
通話録音機能は多くのCTIシステムに搭載されており、仕事の効率をアップしたり業務改善に役立てたりすることができます。本記事では通話録音機能のあるCTIシステムの中からおすすめの15製品を紹介。選...

マーケティングに携わっていると「デマンドジェネレーション」という言葉を耳にしたことはありませんか?見込客創出における活動全般を指すデマンドジェネレーションは、今や多くのBtoB企業に定着している...

営業やマーケティングにおいて見込み客や、有効な顧客リストをリードと呼びます。しかし一概に見込み客といっても様々な段階が存在するため、会話ですれ違いがあることも。この記事では、部署ごとのリードの意...

コールセンター業務のDX化や業務効率化を目的として活用されているコールセンターシステム。オペレーターの負担を軽減したり、対応品質向上するだけでなく自宅でもコールセンター業務を行えるような製品も多...

マーケティング施策を打ち出す際に、役立つ考え方として、ファネル分析があります。顧客の購買プロセスと、消費者心理を結び付けて分析する手法で、業界・業種にかかわらず活用できます。ファネル分析のメリッ...

営業マネージャーや中小企業の経営者が抱える「担当者の退職で人脈が消滅する」「従業員が個人アプリを使っており会社で管理できない」「エクセルに手入力する時間がもったいない」といった悩みは、無料の名刺...
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