ミツモア
FastAnswer2
FastAnswer2
テクマトリックス株式会社

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FastAnswer2の特徴・料金・機能

FastAnswer2の特徴

特徴1 使いやすくて充実した検索機能


FastAnswer2は豊富な検索機能が特長です。利用者は必要な回答をスムーズに得られます。

検索作業も心配要りません。検索キーワードを間違えても自動で補正する機能や、予測変換を行うサジェスト機能などによる、サポートが受けられるのでスムーズです。

キーワードやジャンルごとにタグ付け・タブ検索を行う機能、おすすめ検索ワードを設定する機能など、より使いやすくするためのカスタマイズにも対応しています。


特徴2 質問への回答に必要な情報を一元管理可能


質問への回答を作るためのマニュアルや資料のほか、実際に公開するFAQなどのデータは、すべて一元管理可能です。

各種データを会社のナレッジ(知識)として管理することで、新たにFAQを作成したり、内容を改善したりする作業がスムーズでしょう。


複数サイトを管理する機能もあるため、会社のホームページ内にある「よくある質問」と、社内で使う内部用のFAQページをひとつのシステムで取り扱えます。


特徴3 データ分析機能でFAQの品質を高める


FastAnswer2はFAQナレッジを実際にユーザーが参照した回数や、検索ログなどのデータを分析する機能を備えています。


またクロス集計機能を使えば、多角的に状況を把握可能です。改善点や機能していないFAQなどをスムーズに発見できるでしょう。


FAQの利用者が各回答にコメントを残せるため、ユーザーの声を直接参考にできます。

更新日:2022/07/21
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