FastAnswer（ファストアンサー）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 使いやすく多機能な検索システム

FastAnswerは、多彩な検索機能が強みです。キーワード誤入力の自動補正や予測変換などにより、必要な情報がすぐに見つかります。キーワードやジャンル別のタグ付け、タブ検索、おすすめワード設定にも対応し、使いやすさを自在にカスタマイズできます。

特徴2 FAQや関連マニュアルもまとめて一元管理

FAQや回答作成に必要なマニュアル類をまとめて管理でき、ナレッジの共有や新規FAQの作成、改善などを効率的におこなえます。複数サイトのFAQも一元管理可能で、社外向けと社内向けのFAQをまとめて運用できます。

特徴3 分析機能とユーザー評価でFAQ品質を改善

実際の参照回数や検索ログなどを分析し、FAQの改善点を的確に把握できます。クロス集計やユーザーコメント機能も備え、利用者の声を活かした質の高いFAQ運営が可能です。