FastAnswer2の特徴・評判・料金・機能

特徴1 使いやすくて充実した検索機能

特徴2 質問への回答に必要な情報を一元管理可能

質問への回答を作るためのマニュアルや資料のほか、実際に公開するFAQなどのデータは、すべて一元管理可能です。

各種データを会社のナレッジ(知識)として管理することで、新たにFAQを作成したり、内容を改善したりする作業がスムーズでしょう。

複数サイトを管理する機能もあるため、会社のホームページ内にある「よくある質問」と、社内で使う内部用のFAQページをひとつのシステムで取り扱えます。

特徴3 データ分析機能でFAQの品質を高める

FastAnswer2はFAQナレッジを実際にユーザーが参照した回数や、検索ログなどのデータを分析する機能を備えています。

またクロス集計機能を使えば、多角的に状況を把握可能です。改善点や機能していないFAQなどをスムーズに発見できるでしょう。

FAQの利用者が各回答にコメントを残せるため、ユーザーの声を直接参考にできます。