ミツモア
FastHelp5
FastHelp5
テクマトリックス株式会社

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FastHelp5 の特徴・評判・料金・機能

FastHelp5 の特徴

特徴1 コールセンターの情報を一元管理するシステム


FastHelp5は、コールセンターの運用時に集まるデータや履歴を一元管理できるCRMシステムです。
顧客情報、問合せ情報、応対情報などをまとめ、全社に向けてのスムーズな情報共有を可能とします。

コールセンター内だけでなく、営業や経営など他部門へ情報を届けることができるため、会社全体でお客様のサポートが可能です。


特徴2 秒課金による電話回線が提供されている


AmeyoJでは、秒課金で料金が計算される電話回線が提供されています。

コールセンター業務のコストとして課題となりやすい電話料金を、安価に抑えられるのが特徴です。


通話コストは平均で37.5%削減可能になるため、長期的に使うほどメリットが大きくなります。

電話番号はそのまま利用できるので、番号変更を通知する手間やリスクは発生しません。


特徴3 CRM機能は標準で搭載


CRM(顧客関係管理)が標準機能として搭載されている点は、AmeyoJの魅力のひとつです。

コールセンター業務で対応した顧客情報の適切な管理や保存が可能となるため、業務改善や情報共有が簡単に行えます。


CRMはカスタマイズができるほか、既に使用しているツールとの連携も可能です。

専任エンジニアによるカスタマイズが実施されるので、必要な機能を後から追加していくこともできます。

更新日:2022/11/23
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FastHelp5 の価格

基本プラン

要問い合わせ

基本機能(コールセンターシステム)

インバウンド
アウトバウンド
リスト管理

業務効率化

応対履歴の自動登録

その他(コールセンターシステム)

入力フォームカスタマイズ
ダッシュボード

問い合わせ経路

電話対応
メール対応
Webサイト対応
SNS対応
FAX対応

FastHelp5 の機能

基本機能(コールセンターシステム)
インバウンド
インバウンドの機能説明
顧客から電話を受信できる
/アウトバウンド
アウトバウンドの機能説明
顧客に電話を発信できる
/リスト管理
リスト管理の機能説明
顧客をリスト化して管理できる
業務効率化
応対履歴の自動登録
応対履歴の自動登録の機能説明
応対履歴を自動で登録して、社内で共有できる
その他(コールセンターシステム)
入力フォームカスタマイズ
入力フォームカスタマイズの機能説明
通話内容を記録する入力フォームを自由にカスタマイズできる
/ダッシュボード
ダッシュボードの機能説明
組織全体や個人別の通話データの集計表示できる
問い合わせ経路
電話対応
電話対応の機能説明
電話からの問い合わせに対応できる
/メール対応
メール対応の機能説明
メールでの問い合わせに対応できる
/Webサイト対応
Webサイト対応の機能説明
Webサイトからの問い合わせに対応できる
/SNS対応
SNS対応の機能説明
SNSでの問い合わせに対応できる
/FAX対応
FAX対応の機能説明
FAXに対応できる

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