ミツモア
SimpleConnect
SimpleConnect
Cloopen株式会社

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SimpleConnectの特徴・評判・料金・機能

SimpleConnectの特徴

特徴1 インターネット環境とPCがあれば即利用開始できる


SimpleConnect(シンプルコネクト)はインターネットとパソコンのみで利用できるクラウド型のコールセンターサービスです。コールセンターシステムの導入に必要とされているPBXや交換機、電話回線などの用意が不要なため、初めてでも簡単かつ低コストに導入できます。


また申し込みから最短5日で利用が開始できるため、スムーズにコールセンターシステムの構築が可能です。


特徴2 3種類の通話機器から自社に合ったものを選べる


対応通話機器としてPCソフトフォン型や電話機型のほかに、Webフォン型が用意されています。Webフォン型はパソコンごとにシステムをインストール・セットアップする必要がないため、システム管理者の負担を軽減できるでしょう。


自社に合わせた通話機器を選択することで、業務の効率化や運用コストの削減が期待できます。


特徴3 様々なコミュニケーションツールを統合できる


SimpleConnect(シンプルコネクト)はオムニチャネル化されています。顧客は電話を始めとしてチャットやメール、SNS、SMSなどの様々なコミュニケーションツールからコールセンターにアクセス可能です。顧客との接点が増えるため、サービス利用者数の向上が期待できるでしょう。


また顧客から集めた情報を1つのプラットフォームで統合し一元管理できるため、マーケティング業務を行う際にも有用です。

更新日:2024/09/20
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SimpleConnectの価格

基本プラン

2,178
ユーザ/月
初期費用
2,178円/初期費用

業務効率化

.自動音声応答機能
ワンクリック発信
IVR(自動ガイダンス)

その他機能

.モニタリング機能

システム連携

【システム連携】CRM
.外部システム連携

ビジネスフォンその他機能

着信の自動転送

その他(コールセンターシステム)

オペレーター管理
レポート出力
顧客情報との連携
対応状況管理

基本機能(コールセンターシステム)

Q&A登録

電話機能

ACD(自動着信振り分け)
通話録音

SimpleConnectの機能

業務効率化
.自動音声応答機能
.自動音声応答機能の機能説明
/ワンクリック発信
ワンクリック発信の機能説明
ホームページ等の電話番号をクリックするだけで発信できる
/IVR(自動ガイダンス)
IVR(自動ガイダンス)の機能説明
自動音声によって通話の処理を行うことができる
その他機能
.モニタリング機能
.モニタリング機能の機能説明
システム連携
【システム連携】CRM
【システム連携】CRMの機能説明
外部のCRMと連携できる
/.外部システム連携
.外部システム連携の機能説明
ビジネスフォンその他機能
着信の自動転送
着信の自動転送の機能説明
転送先を複数設定し応答のないものを切断する機能
その他(コールセンターシステム)
オペレーター管理
オペレーター管理の機能説明
オペレーターの稼働状況を管理できる
/レポート出力
レポート出力の機能説明
稼働実績をレポートとして出力できる
/顧客情報との連携
顧客情報との連携の機能説明
通話記録を顧客情報に追加できる
/対応状況管理
対応状況管理の機能説明
オペレーターの稼働実績を期間ごとに確認できる
基本機能(コールセンターシステム)
Q&A登録
Q&A登録の機能説明
よくある質問の回答を登録することで、顧客自身での問題解決を促すことができる
電話機能
ACD(自動着信振り分け)
ACD(自動着信振り分け)の機能説明
オペレーターの状況に応じて、着信を自動分配できる
/通話録音
通話録音の機能説明
通話内容を録音できる

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更新日:2024-09-18
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