SimpleConnectの評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 インターネット環境とPCがあれば即利用開始できる

SimpleConnect（シンプルコネクト）はインターネットとパソコンのみで利用できるクラウド型のコールセンターサービスです。コールセンターシステムの導入に必要とされているPBXや交換機、電話回線などの用意が不要なため、初めてでも簡単かつ低価格で導入できます。また申し込みから最短2日で利用が開始できるため、スムーズにコールセンターシステムの構築が可能です。

特徴2 3種類の通話機器から自社にあったものを選べる

対応通話機器としてPCソフトフォン型や電話機型のほかに、Webフォン型が用意されています。Webフォン型はパソコンごとにシステムをインストールやセットアップする必要がないため、システム管理者の負担を軽減できるでしょう。自社にあわせた通話機器を選択することで、業務の効率化や運用費の削減が期待できます。

特徴3 さまざまなコミュニケーションツールを統合できる

SimpleConnect（シンプルコネクト）はオムニチャネル化されています。顧客は電話をはじめとしてチャットやメール、SNS、SMSなどのさまざまなコミュニケーションツールからコールセンターにアクセス可能です。顧客との接点が増えるため、サービス利用者数の向上が期待できるでしょう。また顧客から集めた情報を1つのプラットフォームで統合し一元管理できるため、マーケティング業務をおこなう際にも有用です。