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通話録音機能のあるCTIシステムおすすめ15選!特徴や機能で徹底比較

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最終更新日: 2024年03月22日

通話録音機能は多くのCTIシステムに搭載されており、仕事の効率をアップしたり業務改善に役立てたりすることができます。

本記事では通話録音機能のあるCTIシステムの中からおすすめの15製品を紹介。選び方やメリット、活用例も紹介するので、ぜひ製品選びの参考にしてください。

通話録音機能のあるCTIシステム7選

オペレーター

インバウンド型とアウトバウンド型、どちらの業務にも対応可能な通話録音機能つきCTIシステム7選を紹介します。

製品名 特徴
BlueBean 外部連携も無料対応。体制変更も最小限でコスパがいい
vphone+ スマホで簡単に使える!出張先やテレワークでも安心
Genesys Cloud CX 閑散期・繁忙期で席数や機能を変更可。コストカットが楽々
コールセンターシステムSakura カスタマイズにも追加料金なし。自社に合った体制が作れる
AmeyoJ CRM機能が標準搭載!顧客管理が効率化
MiiTel 顧客情報と音声データを自動連携。引継ぎも楽になる
楽天コネクト Speed テレワークにも対応可能。追加費用がかからず安心
ソフトウェア比較のイメージイラスト

通話録音機能のあるCTIシステム選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。欲しい機能などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりの製品を最短1分で自動診断。理想のCTIシステムが見つかります。

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「BlueBean」外部連携も無料対応。体制変更も最小限でコスパがいい

BlueBean
公式ホームページ:BlueBean
  • オプションや発着信履歴出力API・顧客情報インポートAPIが無料
  • 1ライセンスから使える契約・最低利用期間もなし
  • 個人から法人まで対応

「BlueBean」はさまざまな事業規模に対応した、クラウド型のCTIシステムです。1ライセンスごとに契約でき、コストを抑えられます。最低利用期間がなく、申込時や解約時に日割り請求となる親切さがうれしいポイントです。

外部システムとの連携や顧客情報をインポートするためのAPIも、別途費用をかけずに利用できます。申し込む前にWeb上で料金のシミュレーションもできて安心です。

利用シーンや設備に関する質問に答えるだけで、簡単に見積もりが算出されます。コスト面に不安がある場合でも導入しやすいでしょう。

初期費用 5,000円
月額料金 5,000円/1ライセンス
無料トライアル 要問合せ
自動音声対応(IVR機能)
自動発信
文字起こし機能 ×
クラウド型(固定電話不要)
カスタマイズ性
サポート体制 マニュアル 等
セキュリティ対策 要問合せ

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「vphone+」スマホで簡単に使える!出張先やテレワークでも安心

vphone+
公式ホームページ:vphone+
  • どこからでも同じ番号が使える・スマホでもOK
  • 顧客データや通話履歴が簡単に管理できる
  • 電話料金の削減に役立つ

「vphone+」はスマホから簡単に架電・着電したい企業におすすめの、両用型CTIシステムです。専用アプリをスマホに入れると固定電話番号が使えるようになり、テレワークや社外にいるときも会社の番号を使えま

通話録音の機能はオプションで用意されており、3カ月間保存される設計です。顧客情報と音声をひも付けるオプションを追加すれば、さらにスムーズな顧客対応が実現します。

通話履歴や録音データはWeb上でいつでも確認可能です。提供された番号でvphone+を利用した場合の通話料は秒課金なので、電話料金を削減したい企業に向いています。

初期費用 2万5,410円(番号の別途導入時のみ)
月額料金 2,780円/1人 + 103円/1電話番号 + 通話料
無料トライアル 要問合せ
自動音声対応(IVR機能) ×
自動発信 ×
文字起こし機能 ×
クラウド型(固定電話不要)
カスタマイズ性 ×
サポート体制 遠隔サポート
セキュリティ対策 要問合せ

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「Genesys Cloud CX」閑散期・繁忙期で席数や機能を変更可。コストカットが楽々

Genesys Cloud CX
公式ホームページ:Genesys Cloud CX
  • 規模に合わせて機能や人員を調整可能
  • リーズナブルに導入・運用できる
  • 多彩なチャネルをシームレスに連携

「Genesys Cloud CX」は案件や企業の状況に合わせ、席数や機能を拡張できるクラウド型CTIシステムで閑散期と繁忙期それぞれの状況に合わせた運用ができます。

クラウド型なので一から設備投資したり、サーバーの設置をしたりする必要がありません。導入や運用にかかる費用が少なく済みます。

チャット・電話・SNSなどさまざまなチャネルを1つのインターフェースから管理でき、業務を効率化できるところも魅力です。シームレスな対応で顧客満足度をアップさせるとともに、チャネルごとに対応する手間がなくなり、スタッフの負担も減らせるでしょう。

初期費用 ×
月額料金
  • CX1:9,000円
  • CX2:1万3,200円
  • CX3:1万8,000円
無料トライアル 要問合せ
自動音声対応(IVR機能)
自動発信 ×
文字起こし機能 ×
クラウド型(固定電話不要) ×
カスタマイズ性
サポート体制 要問合せ
セキュリティ対策 外部侵入テスト実施済み、攻撃防御の自動化、TLS、AES-256暗号化 等

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「コールセンターシステムSakura」カスタマイズにも追加料金なし。自社に合った体制が作れる

コールセンターシステムSakura
公式ホームページ:コールセンターシステムSakura
  • 顧客のリストを一元化して作業効率を改善
  • 見やすい画面と簡単操作でコール数をアップ
  • 成功事例の共有でオペレーターのスキルを向上

「コールセンターシステムSakura」は電話業務を効率化する機能をバランスよく備えたCTIシステムです。顧客のリストは一元化され、架電業務が効率化します。項目を追加したり集計を決めたりといったカスタマイズは、費用をかけず自由に可能です。

画面が見やすく操作が簡単なので、個人のパソコンスキルに左右されず、スムーズに操作できます。クリック発信や自動で再コール先が差し込まれる機能など、コール数を伸ばしやすい工夫も十分です。

成功事例をオペレーター同士が共有することで、スキルアップを目指せます。録音データを聞けば、成功した経緯や状況の把握も簡単です。

初期費用
  • Sakuraアウトバウンド:30万円
  • SakuraCTI:5万円
月額料金
  • Sakuraアウトバウンド:5,000円/1ID
  • SakuraCTI:2,500円/1内線
無料トライアル ×
自動音声対応(IVR機能) 〇(オプション)
自動発信 ×
文字起こし機能 ×
クラウド型(固定電話不要)
カスタマイズ性
サポート体制 要問合せ
セキュリティ対策 要問合せ

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「AmeyoJ」CRM機能が標準搭載!顧客管理が効率化

AmeyoJ
公式ホームページ:AmeyoJ
  • CRM機能を標準搭載
  • 稼働状況をモニタリング可能
  • メール・電話・SMSを一括管理

「AmeyoJ」はCRM機能を標準搭載しており、効率的な電話業務をかなえるCTIシステムでニーズに合わせたカスタマイズも可能で、他社のCRMシステムと連携させられます。

メール・電話・SMSを一括管理することで、業務がスピードアップします。通話は自動で録音され、管理画面から再生やダウンロードができる仕組みです。

稼働状況をリアルタイムでモニタリングする機能もあり、オペレーターそれぞれの通話状態は一覧表から簡単に確認できます。

初期費用 30万円
月額料金
  • OPライセンス:1万5,000円
  • SVライセンス:1万8,000円
無料トライアル ×
自動音声対応(IVR機能)
自動発信
文字起こし機能
クラウド型(固定電話不要)
カスタマイズ性 ×
サポート体制 電話、メール、リモート
セキュリティ対策 ISO取得

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「MiiTel」顧客情報と音声データを自動連携。引継ぎも楽になる

MiiTel
公式ホームページ:MiiTel
  • 文字起こし機能搭載
  • AIが話し方を評価して通話にフィードバック
  • 営業担当がプロジェクトに最適なプランを提供

「MiiTel」は通話録音だけでなく、音声認識機能で文字起こしをしてくれる機能があるCTIシステムです文字起こし機能があれば、引き継ぎが楽になります。

AIがオペレーターの話すテンポやラリーの続き具合など、話し方を評価する「通話のスコアリング機能」も秀逸です。測定結果からフィードバックを得られるため、個々のトークスキルの向上を目指せます。

導入にあたって営業担当が自社に合うプランを提案する点も、安心して導入できるポイントです。CTIシステムの導入・運用に不安がある企業にとっては頼もしいでしょう。

初期費用 0円
月額料金 6,578円/1ID
無料トライアル 要問合せ
自動音声対応(IVR機能)
自動発信 ×
文字起こし機能
クラウド型(固定電話不要)
カスタマイズ性 ×
サポート体制 無料オンラインセミナー 等
セキュリティ対策 ISMS/ISO27001認証・プライバシーマーク取得

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「楽天コネクト Speed」テレワークにも対応可能。追加費用がかからず安心

楽天コネクト Speed
公式ホームページ:楽天コネクト Speed
  • 初期費用や保守・管理費用が無料
  • 増席にも柔軟に対応
  • 最短10営業日でスピーディーに導入できる

「楽天コネクト Speed」はテレワークにも対応可能なクラウド型のCTIシステムで入電があるとオフィスとテレワークスタッフに自動で振り分けられます。初期費用や保守・管理費用などは一切かかりません。

オペレーターの増減にも柔軟に対応でき、普段は5席・繁忙期は10席というように融通が利きます。増席は1席からと、ニーズに合わせた細かい調整が可能です。

開始可能な席数は2席からなので、小規模な運用にも対応できます。約1,200社の導入実績があり、最短導入期間は約10営業日とスピーディーに運用を開始できる点も魅力です。

初期費用 0円
月額料金
  • 利用料:380円~
  • ライセンス料:2,000円~/1ID
無料トライアル ×
自動音声対応(IVR機能)
自動発信 ×
文字起こし機能 ×
クラウド型(固定電話不要)
カスタマイズ性
サポート体制 要問合せ
セキュリティ対策 24時間365日の監視体制

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通話録音機能のあるインバウンド型CTIシステム5選

オペレーター

コールセンターやカスタマーサービスなど、顧客から電話を受ける業務に役立つ機能が多彩な5つのインバウンド型CTIシステムを紹介します。

製品名 特徴
BIZTEL コールセンター 導入実績2,000社以上とトップクラス。使いやすさが魅力
OSORA さまざまなツールと連携可能。質の高い顧客対応を実現
MediaCalls 自社規模にぴったりフィット。無駄なコストが抑えられる
Ever Call 事前に在宅確認ができ、スムーズな架電が行える
InfiniTalk 通話録音から自動音声対応まで機能が豊富!必要に応じて追加できコストも削れる

「BIZTEL コールセンター」導入実績2,000社以上とトップクラス。使いやすさが魅力

BIZTEL コールセンター
公式ホームページ:BIZTEL コールセンター
  • 導入実績2,000社の安心感
  • 操作しやすく見やすい画面
  • 豊富なAPI連携のオプションあり

「BIZTEL コールセンター」は導入社数は2,000社以上と、業界トップクラスの実績を持つクラウド型のCTIシステムです。通話は全て自動的に録音され、いつでも聞き返せま

管理画面の見やすさや操作性が大きな魅力です。通話履歴画面から音声の再生スピード変更・通話中の録音データの「追いかけ再生」ができるなど、豊富な機能を標準搭載しています。

ダウンロードした音声データを社内共有すれば、教育にも生かせるでしょう。外部APIと連携すれば、自動応答・自動受付を設定したり、チャットに通知を送ったりすることも可能です。

初期費用 20万円~
月額料金 8万1,000円~
無料トライアル ×
自動音声対応(IVR機能) 〇(オプション)
自動発信 ×
文字起こし機能 ×
クラウド型(固定電話不要)
カスタマイズ性
サポート体制 電話 等
セキュリティ対策 FISC・PCI DSSに対応、国内データセンターでの管理

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「OSORA」さまざまなツールと連携可能。質の高い顧客対応を実現

OSORA
公式ホームページ:OSORA
  • 新規の番号発行まで約3日営業日とスムーズ
  • クリアな音声で聞き取りやすく、使いやすい画面で業務効率アップ
  • 柔軟にカスタマイズが可能

「OSORA」はさまざまなビジネスツールと連携し、質の高い顧客対応を目指せるCTIシステムです新規番号の発行までにかかる時間は約3営業日と、スピーディーに導入できます。

複数の番号を無制限に取得できる上、1番号あたりに使用できるチャネル数の制限がなく、用途に合わせた使い方が可能です。クリアで聞き取りやすい音質にもこだわっているため、スムーズな顧客対応が叶うでしょう。

自動的に録音された通話はもちろん、履歴も参照できます。使いやすい画面で必要な情報に素早くアクセスできるのも魅力です。

20以上の追加機能が用意されていて、拡張性も申し分ありません。

初期費用 ×
月額料金 3,000円~/1席
無料トライアル 要問合せ
自動音声対応(IVR機能) ×
自動発信 ×
文字起こし機能 ×
クラウド型(固定電話不要)
カスタマイズ性
サポート体制 電話、訪問、導入前の相談、アフターフォロー 等
セキュリティ対策 要問合せ

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「MediaCalls」自社規模にぴったりフィット。無駄なコストが抑えられる

MediaCalls
公式ホームページ:MediaCalls
  • 中規模から大規模のコールセンターで利用可能
  • ハーフクラウドも選択可能
  • 分かりやすさを重視した簡単な操作画面

「MediaCalls」中規模から大規模のコールセンターまで、幅広く対応するCTIシステムです。オペレーターの数に合わせてライセンスを購入できるため、無駄なコストがかかりません。

オンプレミス型・クラウド型の他、ハーフクラウド型も選べる柔軟性により、自社に合った運用をかなえます。

初めてでも分かりやすい管理画面も魅力的なポイントです。複雑な手順を踏まず直感的に操作でき、スピーディーな定着が期待できるでしょう。

初期費用 要問合せ
月額料金 要問合せ
無料トライアル 要問合せ
自動音声対応(IVR機能) 〇(オプション)
自動発信 ×
文字起こし機能 ×
クラウド型(固定電話不要) 〇(オンプレミス型あり)
カスタマイズ性
サポート体制 要問合せ
セキュリティ対策 冗長化機能 等

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「Ever Call」事前に在宅確認ができ、スムーズな架電が行える

Ever Call
公式ホームページ:Ever Call
  • 初期費用0円で導入可能
  • 自動で在宅を確認したり不在を飛ばしたりできる
  • 細やかな分析を実現する集計機能

「Ever Call」は現場の声から開発された、シンプルながらも高機能なCTIシステムで初期費用は0円・最低利用人数は1人からと、小規模なコールセンターにも対応しています。

事前に在宅確認ができる「オートコール機能」を備えており、架電がスムーズです。不在は自動で飛ばせるので、効率よく接続数を伸ばせます。

管理者向けの機能を使えばコール日・オペレーターグループなどのリストを絞り込み、コール数・接続数・接続時間・結果など、細かい集計データから分析が可能です。

初期費用 0円
月額料金 8,000円/1人
無料トライアル 要問合せ
自動音声対応(IVR機能) ×
自動発信
文字起こし機能 ×
クラウド型(固定電話不要)
カスタマイズ性
サポート体制 要問合せ
セキュリティ対策 要問合せ

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「InfiniTalk」通話録音から自動音声対応まで機能が豊富!必要に応じて追加できコストも削れる

InfiniTalk
公式ホームページ:InfiniTalk
  • 最小限でスタート可能、必要に応じてオプション追加も
  • 規模に合わせて柔軟に拡張できる
  • 操作やアップデートなどのサポート体制も充実

「InfiniTalk」は通話録音・自動音声応答システム・チャットアプリ・CRMなど、コールセンターで役立つ機能を豊富に搭載したCTIシステムですクラウド型とオンプレミス型の両方が提供されています。

最小限の規模からスタートし、必要に応じてオプションを追加していく形式です。クラウド版の基本プランは1番号が無料で5席から、通話録音データは直近365日分保持となっています。

後から席数や追加オプションサービスをプラスでき、柔軟な拡張が可能です。操作設定の支援や最新バージョンの提供など、サポート体制も充実しています。

初期費用 0円
月額料金 3万5,800円~
無料トライアル 要問合せ
自動音声対応(IVR機能) 〇(オプション)
自動発信 ×
文字起こし機能 〇(オプション)
クラウド型(固定電話不要) 〇(オンプレミス型あり)
カスタマイズ性
サポート体制 要問合せ
セキュリティ対策 要問合せ

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通話録音機能のあるアウトバウンド型CTIシステム3選

オペレーター

発信数が多い職種やテレアポ向けのアウトバウンド型CTIシステム3選を紹介します。

製品名 特徴
Mostable 秒単位の課金プラン等、少しでも費用を抑えたい企業にぴったり
CALLTREE 自動予測発信も可能。架電業務の効率が劇的改善
pickupon 録音に加えテキスト化も自動対応。接客や交渉の質向上へ役立つ

「Mostable」秒単位の課金プラン等、少しでも費用を抑えたい企業にぴったり

Mostable
公式ホームページ:Mostable
  • より安いプランの提案で通話コストを削減
  • 導入成功率98.7%を実現
  • アンケートシステムとの連携で潜在顧客にアプローチ

「Mostable」はCTIシステムを導入している企業にとって、通話料は重要な問題です。Mostableは1秒課金・20秒課金・分課金などのプランから、少しでも安くなるものを提案してくれるので、戦略的に通話費を減らせま

オペレーターの業務状況をリアルタイムで把握できる機能やパソコンスキルに乏しい人でも簡単に扱える操作性の高さも功を奏し、98.7%の導入成功率を実現しています。

アンケートシステム「Quick」との連携による、自動でアンケート内容を回収できる仕組みも大きな強みです。アンケート回答から潜在顧客を自動的に探し架電前に機械アナウンスで発信できるため、オペレーターに過度な負荷がかかりません。

初期費用 要問合せ
月額料金 要問合せ
無料トライアル 要問合せ
自動音声対応(IVR機能) ×
自動発信
文字起こし機能 ×
クラウド型(固定電話不要)
カスタマイズ性 ×
サポート体制 要問合せ
セキュリティ対策 要問合せ

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「CALLTREE」自動予測発信も可能。架電業務の効率が劇的改善

CALLTREE
公式ホームページ:CALLTREE
  • 導入から導入後のフォローまで万全
  • 集計・分析・情報共有の機能を網羅
  • SSL暗号化技術による高いセキュリティ

「CALLTREE」はテレマーケティングに精通したプロ達が開発した、クラウド型のCTIシステムです。オートコールやプレディクティブコール(自動予測発信)を活用することで、効率よく架電業務を進められま

通話録音は自動で全て残る上、オペレーターごとやステータスごとなどさまざまな条件での検索が可能です。チーム内や部署間での情報共有に役立てられる他、細かい条件別に稼働レポートを集計しエクスポートする機能も備えています。

SSL暗号化技術により安全なデータの送受信をかなえたり、サーバーを4つに分け負荷を分散させたりと、セキュリティにも十分な配慮がある点も魅力です。

「24時間365日体制」でサーバーやWebサイトを監視し、問題が起きたとしても速やかに復旧できる仕組みを導入しています。

初期費用 要問合せ
月額料金 要問合せ
無料トライアル 要問合せ
自動音声対応(IVR機能) ×
自動発信 ×
文字起こし機能 ×
クラウド型(固定電話不要)
カスタマイズ性
サポート体制 コールセンター
セキュリティ対策 SSL暗号化、サイバー攻撃・不正アクセスの自動遮断

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「pickupon」録音に加えテキスト化も自動対応。接客や交渉の質向上へ役立つ

pickupon
公式ホームページ:pickupon
  • 自動録音の音声から、AIが重要箇所をピックアップ
  • CRMやチャットからも一次情報をチェック可能
  • チャットツールとの自動連携でスムーズに情報共有

「pickupon」は通話内容を自動で録音し、音声認識機能でテキスト化してくれるCTIシステムです

テキスト内の重要箇所をAIがピックアップする機能が備わっています。重要箇所を押さえて顧客の要望を整理したり、商談を成功させるための作戦を検討したりするための材料になるでしょう。

一次情報はチームでCRMやチャットから確認できるため、作業効率をアップさせられます。Slackをはじめとしたチャットツールと連携すると、通話内容が記された詳細ページが各ツールに自動入力される仕様です。手作業で共有する必要がありません。

初期費用 0円
月額料金 6,000円~/1ID + 通話料金
無料トライアル 要問合せ
自動音声対応(IVR機能) ×
自動発信 ×
文字起こし機能
クラウド型(固定電話不要)
カスタマイズ性
サポート体制 導入サポート、アフターサポート
セキュリティ対策 要問合せ

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通話録音機能のあるCTIシステムを導入するメリット

オペレーター

通話録音機能のあるCTIシステムを導入すると、以下のようなメリットが得られます。

  • 音声データをトラブル対応に役立てられる
  • トークを基に精度の高い研修を実施できる
  • 他の部門との連携に生かせる

音声データをトラブル対応に役立てられる

電話対応をしていると顧客と企業の間で、言った言わないの問題が起こるケースは珍しくありません。インバウンドでもアウトバウンドでも、録音のデータがあればトラブル対応に役立てられます

客観的な証明が難しいシーンでも、通話記録が残っていれば証拠として提出でき、トラブルをスムーズに解決できます。

通話内容を基にクレームを受けにくい対応を考え、サービス向上に生かすことも可能です。録音データから円滑な対応の仕方を研究し、トラブルを未然に防ぎましょう。

トークを基に精度の高い研修を実施できる

通話録音の機能で保存・作成された音声やテキストのデータをダウンロードしておけば、研修や教育にも活用できま

成約率の高いオペレーターの通話内容を教材として、成約につながりやすい会話の傾向をつかむ研修が一例です。録音データをうまく使えば、マニュアル化が難しいトークスキルを具体的に学べるでしょう。

録音データを簡単に共有できるCTIシステムなら、別の支店にいるトップオペレーターの通話内容を、研修に使うことも可能です。顧客対応のレベルを底上げできます。

他の部門との連携に生かせる

通話内容の録音データからは、顧客が抱いている感情や人物像を読み取れます。無機質なテキストデータとは違い、相手がどのような人物で何を求めているのかを詳しく把握できるでしょう。

通話内容を録音した音声データは、営業やマーケティングなど他の部門で活用できます例えば営業が訪問する前に、顧客の人物像を探る手がかりとして共有すれば、精度の高いアプローチにつながるでしょう。

事前に人柄や状況を押さえて刺さるアプローチをすれば、営業活動がよりスムーズになります。録音データの活用はコールセンターだけにとどまらず、全社的なパフォーマンスの向上につながるのです。

なお、通話録音機能のあるCTIシステムのメリットは、通話内容を自動でテキスト化する「音声認識機能」と組み合わせることにより、さらに便利に利用できます。以下の記事では音声認識機能搭載のCTIシステムを紹介していますので、併せてご覧ください。

関連記事:音声認識機能付きCTIシステムおすすめ9選!特徴や機能で徹底比較|ミツモア

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通話録音機能のあるCTIシステムの導入事例

オペレーター

通話録音機能つきのCTIシステムを導入した企業事例を紹介します。

株式会社DECENCIA

化粧品メーカーの株式会社DECENCIAでは、事業の急拡大にともない増加した入電数に対し、人員と状況把握の体制が整っていませんでした。特にリアルタイムで架電を把握できなかったので、対応が後手後手に回り、応答率が低下していたそうです。

そこで「BIZTEL コールセンター」を導入したところ、リアルタイムの着信状況可視化が進み応答率も飛躍的に改善しました。またレポート機能を活用し、課題に対しても未然に対策することができるようになったそうです。

参考:事業の急拡大に伴う応答率の低下。BIZTEL 導入とアウトソーサーの活用で飛躍的に改善|BIZTEL

株式会社ファーストユニオン

株式会社ファーストユニオンはコールセンターやアパレル事業等、多角的な運営を行っています。中でもレガシーPBXを使ったコール業務にコスト的にもスペース的にも問題を感じ、性能とコストの優れたクラウド製品を探していました。

相見積もりを取って徹底比較した結果、コスト面の優れた「BlueBean」の導入を決断。するとコストを半分以上カットできたことに加え、複数回線で同時発信できるプレディクティブ発信によりアウトバンドの架電率も3倍になったそうです。

参考:コールセンターにも求人にもBlueBeanをフル活用|BlueBean

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通話録音機能のあるCTIシステムで顧客満足度の向上を

オペレーター

通話録音機能のあるCTIシステムを使えば、電話業務にありがちな悩みを解決できるようになります。通話内容をいつでも振り返れるようになり、重要な内容を聞き逃しません

CRMや各種APIとの連携や自動でテキスト化する機能があると、より業務を円滑に進められます。データをダウンロードすれば、オペレーターの教育や研修に生かすことも可能です。

トラブル対応に役立てたり他の部門との連携に生かしたりもでき、使い方次第で成約率のアップや顧客満足度の向上を目指せます。

通話録音機能のあるCTIシステムを導入し、自社が抱える課題の解決に役立てましょう。

ぴったりのCTIシステム選びはミツモアで

ミツモアロゴ

CTIシステムは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

そんなときはミツモアにおまかせ。最短1分の自動診断で、ぴったりのCTIシステムが見つかります。

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従業員数や欲しい機能などの項目を画面上で選択するだけで、最適なCTIシステムを最短1分で自動診断。もちろん費用はかかりません。

ぴったりの料金プランも一緒にお届け

希望条件に沿った料金プランも製品と一緒に診断します。実際にかかる金額を見積もりからチェックして、理想のプランを探してみましょう。

診断結果は最大5製品!比較・検討で最適なCTIシステムが見つかる

最大で5製品の診断結果をお届けします。検討していた製品だけでなく、思わぬ製品との出会いもあるかもしれません。

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