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CRM(顧客管理システム)の記事一覧

【2024年】CRMの人気ランキング!大企業・中小企業におすすめの製品を紹介
CRMの導入を検討するにあたり、実際どの製品がシェアが高いのか、自社の規模にあっているのか気になる方も多いのではないでしょうか。本記事では実際にミツモアで依頼があった9,228件のリクエスト(2...もっと読む
CRMとは?基本知識やSFA・MAとの違いも徹底解説
近年、多くの企業がCRMを導入し、業務効率や顧客満足度の向上を図っています。しかし、そもそもCRMとは何なのか、またSFAやMAとの違いがわからないという方も少なくありません。本記事では、CRM...もっと読む
Zoho CRMの評判・口コミを紹介!
Zoho CRMは全世界で25万社以上に導入されているCRM(顧客管理システム)です。低価格ながら充実した機能で顧客管理が行えると人気があります。本記事ではZoho CRMを実際に利用しているユ...もっと読む
HubSpotの評判・口コミを紹介!
HubSpotは無料から使えるCRM(顧客管理システム)で、世界中の企業の15万社が導入しているシステム。高機能かつ使いやすいことから人気を集めています。本記事ではHubSpotを実際に使ってみ...もっと読む
パッケージ型・オンプレミス型CRMとは?おすすめ10製品も紹介!
CRMの導入を検討する際は、パッケージ型・オンプレミス型とクラウド型のどちらにすればよいのか、悩みがち。パッケージ型・オンプレミス型ならではのメリットを理解すれば、自社に合うタイプを決めやすくな...もっと読む
CRM分析とは?7つの分析手法と効果的に行うポイントを解説
顧客情報を用いたCRM分析を精度高く行えば、プロモーション戦略や営業活動を強化できます。しかし「CRM分析を上手く実施できない」「分析結果の活用法が分からない」などお悩みではありませんか?この記...もっと読む
クラウド型CRMおすすめ5選!導入メリットを解説
クラウド型のCRMとは、クラウドサーバー上で顧客情報を一元管理できるシステムのことです。自社サーバーで構築するオンプレミス型よりも安価かつ、いつでもどこでも利用できるのが大きな特徴です。この記事...もっと読む
中小企業向けのCRMおすすめ10選!特徴や料金で徹底比較
中小企業の人手不足や生産性向上に大きな効果を発揮するCRM。中小企業に導入実績がある製品の中から、おすすめの10製品を厳選して徹底比較しました。ツールの選び方や導入事例もあわせて紹介するので、ぜ...もっと読む
CRM乗り換え時のポイントや注意点について解説
CRMツールを乗り換えする場合、「社内の理解を得られるのか」「ツールが浸透するまで時間がかかる」など不安がつきません。ただし費用対効果があってなかったり、課題の多いCRMツールを利用し続けるのも...もっと読む
営業に最適な顧客管理(CRM)アプリ6選!無料で使えるアプリや選び方のポイントも紹介
売上向上や営業効率化のために、多くの企業が顧客管理ツール(CRM)を利用しています。特に顧客管理アプリを利用すれば、外出先でもスマホから顧客情報へアクセスできるなど、営業活動のさらなる効率化が可...もっと読む
英語対応の顧客管理システム(CRM)7選!検討時の注意点を解説
多国籍の社員がいる会社や海外に拠点がある会社では、英語に対応した顧客管理システムを導入していると便利です。英語に対応している顧客管理システムを7製品紹介します。選び方の注意点も詳しく解説するので...もっと読む
ECサイト運用におすすめCRM11選!導入メリットや活用方法を解説
ECサイトの運用では近年、CRMを使って高い成果を上げる事例が増えています。とはいえ「最適なソフトがわからない」「どのように活用すればよいのか」と悩んでいる担当者の方も多いのではないでしょうか。...もっと読む
CRMの導入費用の相場は?タイプごとに異なる費用の内訳も解説
顧客情報を管理して利益の最大化を目指すCRM。どのようなタイプを利用するかによって、その導入費用は大きく異なります。業務効率を上げるには、自社に合ったものを導入することが大切です。CRMの導入費...もっと読む
飲食店にぴったりのCRM8選!アプリで使えるものや導入事例も紹介
顧客情報の一元管理ができるCRM(顧客管理システム)。効率的な集客アプローチを実現するべく、導入する飲食店も増えてきました。本記事では、飲食店におすすめのCRMを8製品紹介。導入メリットや導入事...もっと読む
SalesCould(セールスクラウド)の口コミ・評判!
「Sales Cloudというツールがいいと聞いたが、実際の機能やユーザーからの評価はどうなの?」「自分たちでも使いこなせるツール?」と疑問に思っている方も多いのではないでしょうか。CRMツール...もっと読む
AI搭載CRMおすすめ8選!AI搭載型ならではのメリットや選び方も解説
CRM(顧客管理システム)の中には、AIを搭載した製品があります。AIを使えば、これまで大きな労力を割いていた情報の収集や分析などの業務を自動化し、営業活動を効率化できます。本記事ではAIを搭載...もっと読む
不動産業向けCRMの機能やメリットを徹底解説!おすすめ9製品も紹介
CRMは「Customer Relationship Management」の略で、企業と顧客の関係性を管理するシステムのことを指します。不動産関係者の中には顧客管理に課題を感じつつも「そもそも...もっと読む
無料で使えるCRM7選!完全無料の製品や導入時の注意点を解説
日本語では「顧客関係管理」と訳されるCRM。顧客情報を一元化して管理し、企業と顧客との良好な関係を築くために開発されたツールのことを指します。手作業での入力作業を削減し、業務効率化や営業の成果ア...もっと読む
製造業にぴったりのCRM6選!顧客管理の課題解決で長期的な信頼獲得を
物を製造するだけで売れる時代とは違い、近年は製造業者も積極的に販売戦略やPR戦略を練らなければいけません。有効な施策を打ち立てるには、顧客情報を一元管理できるCRMの活用がおすすめです。製造業者...もっと読む
CRMがホテル経営を変える!おすすめツール5選と導入メリットを紹介
顧客に寄り添ったサービスを提供するためホテル業界でもCRM(顧客管理システム)の導入が増加しています。「ホテル業界に合ったCRMツールがわからない」という悩みを持つ方も多いのではないでしょうか。...もっと読む
アパレル業界におすすめのCRM9選!メリットや活用事例、おすすめツールを紹介
各顧客の情報を一元管理できるCRM(顧客管理システム)。それぞれの顧客に最適な販売アプローチを行うべく、近年ではアパレル業界でも導入する企業が増えています。この記事ではアパレル企業におすすめのC...もっと読む
エステサロン向けおすすめCRM3選!導入メリットを解説
エステサロンで顧客管理を行う場合も、CRMが活躍します。サロン向けの顧客管理システムには、顧客情報管理だけでなくサロン経営に欠かせない機能も豊富です。導入のメリットや、サロンで活用しやすいCRM...もっと読む
小売業におすすめのCRM7選!導入のメリットや活用法も解説
小売業で問い合わせ対応や顧客対応に限界を感じ始めた場合は、CRMの導入を検討するのがおすすめ。顧客満足度の向上や、営業効率のアップが見込めます。小売業におすすめのCRMや導入事例、小売業がCRM...もっと読む
銀行・金融業界におすすめのCRM8選!機能や特徴で徹底比較
顧客情報の一元管理を担えるシステムのCRM。昨今では銀行をはじめとした金融機関でも導入が進んでおり、変化し続ける顧客ニーズへの対応に活用されています。この記事では銀行・金融業界におすすめのCRM...もっと読む
建設業におすすめのCRM5選!解決できる業界の課題と成功事例も
建設業界にCRMを導入すれば、顧客データや案件の進捗を一括管理できるようになります。1つの案件でも長いライフサイクルで取引する建設業ならではの特徴にも対応できるんです。自社に合ったシステムを利用...もっと読む