CRM(顧客管理システム)の記事一覧

CRMとは顧客と良好な関係を築き、リピーターになってもらうことで、利益の向上を目指すマネジメント手法、及びそれに用いるツールです。中小企業は人手不足などから、顧客管理に関して課題を抱えがちです。...もっと読む

CRMとは顧客と良好な関係を築き、リピーターになってもらうことで、利益の向上を目指すマネジメント手法、及びそれに用いるツールを指す言葉です。CRMを導入すると、顧客データを軸に契約・受注後のサポ...もっと読む

CRM(顧客管理システム)とは顧客と良好な関係を築き、リピーターやファンになってもらうことで、利益の向上を目指すマネジメント手法及び、それに使うツールを指します。物を製造するだけで売れる時代とは...もっと読む

CRMとは顧客と良好な関係を築き、リピーターやファンになってもらうことで、利益の向上を目指すマネジメント手法、及びそれに使うツールを表す言葉です。マーケティング業務の重要性が増している昨今、ホテ...もっと読む

個別化の進む昨今に売り上げを伸ばすためには、CRMの活用が欠かせません。自動車業界においてはどのようにCRMが活用されているのでしょうか。おすすめのCRM製品をあわせて紹介します。自動車業界にお...もっと読む

顧客情報の一元管理を担えるシステムのCRM。昨今では銀行をはじめとした金融機関でも導入が進んでおり、変化し続ける顧客ニーズへの対応に活用されています。この記事では銀行・金融業界におすすめのCRM...もっと読む

飲食店経営において、顧客との関係をどのように築くかはリピーターの獲得や売上の安定に大きく影響します。競争が激化する飲食業界で、店舗の魅力を最大限に引き出すツールとして注目を集めているのがCRM（...もっと読む

CRM(顧客管理システム)の中には、AIを搭載した製品があります。AIを使えば、これまで大きな労力を割いていた情報の収集や分析などの業務を自動化し、営業活動を効率化できます。本記事ではAIを搭載...もっと読む

CRMとは顧客と良好な関係を築き、リピーターになってもらうことで、利益の向上を目指すマネジメント手法、及びそれに用いるツールを指す言葉です。近年、特にツールとしてのCRMを導入する企業が増えてい...もっと読む

CRMの導入を検討するにあたり、実際どの製品がシェアが高いのか、自社の規模にあっているのか気になる方も多いのではないでしょうか。本記事では実際にミツモアで依頼があった9,228件のリクエスト(2...もっと読む

アパレル業界では、顧客との関係をどのように深めるかが成功の鍵です。しかし、多様化する消費者ニーズや急速に変化するトレンドへ対応するのは簡単なことではありません。通販と実店舗の連携やシーズンごとの...もっと読む

顧客情報の管理に手間取っていませんか？「顧客情報がすぐに見つからない」「最新の商談状況が把握できていない」これらの課題は営業活動の進行を妨げる大きな要因といっても過言ではありません。そんな課題の...もっと読む

小売業で問い合わせ対応や顧客対応に限界を感じ始めた場合は、CRMの導入を検討するのがおすすめ。顧客満足度の向上や、営業効率のアップが見込めます。小売業におすすめのCRMや活用例を紹介します。小売...もっと読む

顧客との良好な関係を築き、ビジネスの成長を加速させたいと考えていませんか？ CRM（顧客管理システム）は、顧客情報を一元管理することで、顧客一人ひとりに最適な対応を可能にする強力なツールです。営...もっと読む

顧客情報を管理して利益の最大化を目指すCRM。どのようなタイプを利用するかによって、その導入費用は大きく異なります。この記事ではCRMの費用相場を製品のタイプ別に紹介。初期費用や月額費用など、そ...もっと読む

「エクセルでの顧客管理に限界を感じているが、有料の顧客管理ソフトやCRMツールの導入までは…」と考えている方も多いのではないでしょうか。そこでおすすめなのが、無料で使える顧客管理ソフトです。本記...もっと読む

CRMは「Customer Relationship Management」の略で、企業と顧客の関係性を管理するシステムのことを指します。不動産関係者の中には顧客管理に課題を感じつつも「そもそも...もっと読む

「エクセルを使った顧客管理はどうすれば効果的にできるの？」「顧客情報をしっかり管理しながら、業務を効率化したい！」このような疑問をお持ちではありませんか。エクセルは、手軽に始められる顧客管理ツー...もっと読む

顧客ロイヤリティとは、顧客が企業やその製品・サービスに持つ愛着度です。ユーザーの顧客体験(CX)における課題を解決することで高められ、顧客単価やリピート率の向上にもつながります。この記事では顧客...もっと読む

顧客情報を用いたCRM分析を精度高く行えば、プロモーション戦略や営業活動を強化できます。しかし「CRM分析を上手く実施できない」「分析結果の活用法が分からない」などお悩みではありませんか？この記...もっと読む

近年増加しているカスタマーハラスメントとは、顧客から従業員・企業に対して行われるハラスメントです。具体的な事例や、カスハラが及ぼす悪影響について把握しておきましょう。カスハラへの事前対策や、発生...もっと読む

クラウド型のCRMとは、クラウドサーバー上で顧客情報を一元管理できるシステムのことです。自社サーバーで構築するオンプレミス型よりも安価かつ、いつでもどこでも利用できるのが大きな特徴です。この記事...もっと読む

HubSpotは無料から使えるCRM(顧客管理システム)で、世界中の企業の15万社が導入しているシステム。高機能かつ使いやすいことから人気を集めています。本記事ではHubSpotを実際に使ってみ...もっと読む

CRMの導入を検討する際は、パッケージ型・オンプレミス型とクラウド型のどちらにすればよいのか、悩みがち。パッケージ型・オンプレミス型ならではのメリットを理解すれば、自社に合うタイプを決めやすくな...もっと読む

多国籍の社員がいる会社や海外に拠点がある会社では、英語に対応した顧客管理システムを導入していると便利です。英語に対応している顧客管理システムを7製品紹介します。選び方の注意点も詳しく解説するので...もっと読む