CRM(顧客管理システム)の記事一覧

顧客管理アプリとは、スマホやタブレットで顧客情報をまとめて管理できるアプリケーションです。無料で使えるものも多く、顧客満足度・売上向上のために導入する企業が増えています。しかし実用レベルにある無...もっと読む

クラウド型のCRMとは、クラウド上ですべての顧客情報を管理できるシステムのこと。オンプレミス型よりも安価かつ外出先での利用も可能なため、近年多くの企業で導入されています。しかし「どのクライド型C...もっと読む

近年のデジタル化やコロナ禍の影響を受け、オンラインで物件探しをする人が増えているため、不動産業界でもCRM(顧客管理システム)の需要が高まっています。とはいえ、どのようにCRMを探せばよいのかが...もっと読む

HubSpotは無料から使えるCRM(顧客管理システム)で、世界中の企業の15万社が導入しているシステム。高機能かつ使いやすいことから人気を集めています。本記事ではHubSpotを実際に使ってみ...もっと読む

Zoho CRMは全世界で25万社以上に導入されているCRM(顧客管理システム)です。低価格ながら充実した機能で顧客管理が行えると人気があります。本記事ではZoho CRMを実際に利用しているユ...もっと読む

近年増加しているカスタマーハラスメントとは、顧客から従業員・企業に対して行われるハラスメントです。具体的な事例や、カスハラが及ぼす悪影響について把握しておきましょう。カスハラへの事前対策や、発生...もっと読む

建設業界にCRMを導入すれば、顧客データや案件の進捗を一括管理できるようになります。1つの案件でも長いライフサイクルで取引する建設業ならではの特徴にも対応できるんです。自社に合ったシステムを利用...もっと読む

顧客情報の一元管理ができるCRM(顧客管理システム)。効率的な集客アプローチを実現するべく、導入する飲食店も増えてきました。本記事では、飲食店におすすめのCRMを6製品紹介。導入メリットや導入事...もっと読む

より顧客に寄り添ったサービスを提供するため、ホテル業界でもCRM(顧客管理システム)の導入が増加しています。そんな中「ホテル業界に合ったツールがわからない」という悩みを持つ方も多いのではないでし...もっと読む

中小企業の人手不足や生産性向上に大きな効果を発揮するCRM。中小企業に導入実績がある製品の中から、おすすめの10製品を厳選して徹底比較しました。ツールの選び方や導入事例もあわせて紹介するので、ぜ...もっと読む

CRM(顧客管理システム)を利用して「Excelでの顧客管理の手間をなくしたい」「売上アップにつなげたい」と考えつつも、いきなり有料版を使うのはハードルが高いとお悩みの方も多いのではないでしょう...もっと読む

CRMを導入するにあたり、実際どの製品がシェアが高いのか、自社の規模にあっているのか気になるところですよね。そこでミツモアで作成された見積もり依頼をもとに、人気の製品を独自でランキング化しました...もっと読む

顧客の問い合わせや購買履歴など、さまざまな情報を整理して売上アップにつなげる顧客管理。昨今では情報整理から戦略の策定、そして施策の実行までをサポートする顧客管理ソフトが多くリリースされています。...もっと読む

顧客数が多い企業はCRMの導入を検討してみましょう。ツールを上手に運用すれば、業務の効率化や売上アップを図ることが可能です。多くの企業がCRMに注目する理由や導入のメリット、自社に合ったツールの...もっと読む

個別化の進む昨今に売り上げを伸ばすためには、CRMの活用が欠かせません。自動車業界においてはどのようにCRMが活用されているのでしょうか。過去の事例を参考にしてメリットにも触れます。また、おすす...もっと読む

エステサロンで顧客管理を行う場合も、CRMが活躍します。サロン向けの顧客管理システムには、顧客情報管理だけでなくサロン経営に欠かせない機能も豊富です。導入のメリットや、サロンで活用しやすいCRM...もっと読む

物を製造するだけで売れる時代とは違い、近年は製造業者も積極的に販売戦略やPR戦略を練らなければいけません。有効な施策を打ち立てるには、顧客情報を一元管理できるCRMの活用がおすすめです。製造業者...もっと読む

各顧客の情報を一元管理できるCRM(顧客管理システム)。それぞれの顧客に最適な販売アプローチを行うべく、近年ではアパレル業界でも導入する企業が増えています。この記事ではアパレル企業におすすめのC...もっと読む

顧客情報の一元管理を担えるシステムのCRM。昨今では銀行をはじめとした金融機関でも導入が進んでおり、変化し続ける顧客ニーズへの対応に活用されています。この記事では銀行・金融業界におすすめのCRM...もっと読む

CRM(Customer Relationship Management)とは「顧客管理のためのシステム」のことです。病院でCRMを導入し患者の情報を集約すると、地域の医療施設との情報共有、救急...もっと読む

ECサイトの運用では近年、CRMを使って高い成果を上げる事例が増えています。とはいえ「最適なソフトがわからない」「どのように活用すればよいのか」と悩んでいる担当者の方も多いのではないでしょうか。...もっと読む

CRMツールを乗り換えする場合、「社内の理解を得られるのか」「ツールが浸透するまで時間がかかる」など不安がつきません。ただし費用対効果があってなかったり、課題の多いCRMツールを利用し続けるのも...もっと読む

「Sales Cloudというツールがいいと聞いたが、実際の機能やユーザーからの評価はどうなの？」「自分たちでも使いこなせるツール？」と疑問に思っている方も多いのではないでしょうか。CRMツール...もっと読む

売上改善に向けて企業が取るべきアプローチはさまざま。そんな中、顧客単価を上げることで全体の売上向上を図る「アップセル」の手法が注目されています。アップセルとはどのような手法なのか、実践する際のポ...もっと読む

売上アップを目指すうえで有効な手法となる「クロスセル」。しかし「どのような意味かよくわからない…」という方も多いのではないでしょうか。クロスセルの定義や方法について、事例をふまえながらわかりやす...もっと読む