電話代行サービスの記事一覧

AI電話代行サービスは、業務効率化と顧客対応の質向上を図る手段として注目されています。特に人手不足に悩む企業において、電話対応をAIに任せることで、労働力を他の重要な業務に振り向けることが可能で...もっと読む

海外顧客からの問い合わせが頻繁な企業にとって、英語対応の電話代行サービスは心強いサポートとなります。プロフェッショナルなオペレーターに委託することで、対応の質を向上させながら、業務の負担を軽減で...もっと読む

24時間の電話対応で人員の確保や人件費、働き方などに頭を悩ませている方も多いのではないでしょうか。従業員数を増やすのも1つの手段ですが、電話代行サービスの導入は課題の解決にとても有効です。そこで...もっと読む

電話代行サービスは、個人事業主や会社経営者の業務を効率的に支援してくれます。しかし、コストが気になってしまうことも少なくありません。一般的な電話代行サービスは初期費用が1万円～3万円、加えて月額...もっと読む

電話応対や顧客サービスの効率化・最適化を実現できる電話代行サービス。その導入にあたっては、かかるコストを加味して適切な予算計画を立てる必要があります。この記事では電話代行サービスの費用相場や主要...もっと読む

企業の電話応対・取次業務などを巻き取ってくれる「電話代行サービス」。事業規模が拡大すれば、サービスに頼りたくなる機会も増えてくるでしょう。この記事では、電話代行サービスの基礎知識から選び方まで幅...もっと読む

IVRy(アイブリー)は営業電話や問い合わせに自動応答ができる電話代行サービスです。かかってきた内容によって自動振り分けができるので、取次ぎや対応の負担を減らせます。本記事ではIVRyの優れた点...もっと読む

電話代行サービスは依頼者の代わりにオペレーターが電話を受けてくれるサービスです。電話の取り逃しや不在時の留守電などを心配する必要がなくなるので、本来の業務に集中して取り組めます。本記事では個人事...もっと読む

すでにSlackを導入していて、電話代行サービスの導入を検討している場合はSlack報告に対応している電話代行会社がおすすめです。情報共有のスピードが格段に速くなり、漏れもなくなります。そこでこ...もっと読む

土日や祝日に電話対応の人員を確保できていない会社は、電話代行サービスを利用するのも1つの方法です。従業員を雇うよりも安価なコストで、土日祝の受電を可能にします。そこでこの記事では土日祝に対応可能...もっと読む

問い合わせ対応やテレアポ業務は外注するのも1つの選択肢です。外注すれば、自社に専門知識がなくても低コストで、しっかりとしたコールセンターを構築できます。そこでこの記事ではコールセンターの外注にお...もっと読む

クレーム対応にかかる負担を軽減するには、クレーム代行サービスの力を借りるのが得策です。上手に活用すれば、より重要度の高い業務にリソースを割けます。本記事ではおすすめのクレーム代行サービスを5つ紹...もっと読む

fondesk(フォンデスク)は登録した次の日から利用できる電話代行サービスです。煩わしい電話を代わりに取ってくれるというサービスの利便性の高さと料金のリーズナブルさの両方が評価され、スタートア...もっと読む