店舗運営における電話対応を効率化するためには、高品質な電話代行サービスの活用が鍵です。美容院や飲食店での忙しい時間帯でも、お客様からの問い合わせや予約を逃さずに対応できる10のおすすめサービスを紹介します。
最終更新日: 2025年01月17日
これらのサービスを導入することで、業務負担の軽減と顧客満足度の向上を同時に実現できます。自身の店舗に最適なサービスを選び、日々の運営を円滑に進めましょう。
店舗向（美容院・飲食店）け電話代行サービスの有効活用
美容院や飲食店では、スタッフが常に顧客対応に集中するため、施術中やサービス中に電話が鳴ると、その場で対応するのが難しい場合が多々あります。
特に、忘年会や成人式などの繁忙期には、新規予約やお問い合わせが増える一方で、電話対応の手が回らないこともしばしばです。また、営業時間外にかかってくる電話への対応も大きな課題です。
こうした状況に対応するため、電話代行サービスの導入は非常に有効です。専門のスタッフが電話を代行することで、予約の取りこぼしを防ぎ、営業時間外にもお客様からの連絡をスムーズに受け付けることが可能になります。
このように電話代行サービスを活用することで、業務効率を大幅に向上させ、顧客満足度を高めることができます。
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美容院向け電話代行サービス5選
美容院向けの電話代行サービス5選を紹介します。
秘書センタードットコム株式会社
- 美容院の電話対応をサポート
- プライバシーマーク取得で安心の情報管理
- ニーズに合わせたカスタマイズサービス
秘書センタードットコム株式会社は、美容院向けの電話代行サービスを提供し、営業時間内の大切な顧客との接点を確保します。施術中で忙しい時間帯でも、電話にプロのオペレーターが対応し、機会損失を防ぎつつ、顧客満足度を高めます。
さらに、プライバシーマークを取得しており、顧客情報を安全に管理できる環境を整えています。各サロンの特性やニーズに応じたサービスのカスタマイズも可能で、柔軟な対応でビジネスをサポートします。
株式会社テルリンク
- 美容室の予約対応を効率化する代行サービス
- 忙しい美容室に最適な柔軟で多彩な電話対応プラン
- コストを抑えながら確実に電話対応できる
テルリンクの電話代行サービスは、美容室や理容室における予約対応の課題を解消します。施術中で電話にすぐ出られない状況をクリアするため、専用オペレーターが代行対応し、スムーズな予約管理をサポートします。
多様なプランを用意しており、土日祝日や特別な時期でも追加料金なしの対応が可能です。これにより、人件費を抑えながら確実な電話対応を維持し、サービスの質を向上させることができます。
初月の無料トライアルも提供しているので、ぜひ効率的な運営のためにご利用を検討してみてください。
モッテル
- 施術の効率を向上させる電話代行機能
- 安心できる柔軟な電話対応を実現するクラウドサービス
- 顧客満足度を高める便利な電話ソリューション
モッテルは、エステサロンや美容院が施術に集中しながらも効果的に電話対応を行うためのサービスです。このサービスにより、施術を中断せずに顧客からの予約や問い合わせを受け付けることができます。
特に、定休日や忙しい時間帯にも対応可能な柔軟性を備えているので、顧客のニーズに迅速に応えることができます。これにより、業務の効率が向上し、顧客の満足度も向上します。
IVRy
- 美容院の電話対応を効率化する自動応答システム
- 営業時間外でも安心なクラウドソリューションの活用
- 業務の負担を減らし顧客満足度を向上させる自動化機能
IVRyは、美容院や床屋での電話対応を劇的に効率化する自動応答システムです。予約電話への対応や営業時間外の問い合わせを自動で処理し、スタッフの業務負担を軽減します。
簡単な設定で運用を開始できる上、豊富な導入実績が信頼の証となっています。このシステムの導入により、施術に専念できる環境が整い、顧客満足度も向上します。
IVRyは、日常業務の効率化と顧客サービスの質を高めるための強力なサポートを提供します。
コールセンター電話代行システム24
- 受付業務を効率化する多様な電話代行ソリューション
- 美容院に適応したコストパフォーマンスの高い電話受付サービス
- 初月無料でお試しできる電話代行導入のメリット
コールセンター電話代行システム24は、美容院オーナーが受付スタッフの雇用を検討する前に試す価値のあるサービスです。このサービスは、予約受付や電話対応を専門のオペレーターに委託することで、美容師が施術業務に専念できる環境を提供します。
初月無料で提供されるため、経営者は効果をリスクなく評価できます。導入後に見られる売上増加や業務効率の改善を基に、引き続き電話代行を利用するか、実際のスタッフを雇用するかを判断することが可能です。
これにより、コストを抑えつつ顧客満足度も向上するでしょう。
飲食店向け電話代行サービスおすすめ5選
飲食店向け電話代行サービスのおすすめ5選を紹介します。
ガルフネット
- 人手不足を解消する予約受付代行の利点
- 機会損失を防ぐ電話対応アウトソーシング
- 飲食店向け回転率向上ソリューション
ガルフネットの「回転率向上 受付代行サービス（コールセンター アウトソーシング）」は、人手不足やピーク時に対応しきれない予約電話の課題を解決します。
人手が足りない状況でも、プロフェッショナルが予約受付を代行することで、店舗スタッフは接客業務に集中できます。また、予約希望が重なった際には別店舗への送客案内が可能で、機会損失を減らします。
さらに、業務システムと連携することで調理指示や発注の効率化も実現。これにより、店舗の回転率や売上を効果的に向上させることができます。
モッテル
- 飲食店の電話対応を効率化する代行サービス
- 柔軟な業務対応を可能にしたクラウド電話環境
- 店舗運営の効率を高める一元管理とカスタマイズ機能
モッテルは、飲食店の電話対応を効率化し、店舗スタッフが接客や仕込みに集中できる環境を提供します。接客中や営業時間外には代行サービスが予約電話の取りこぼしを防ぎ、無駄な営業電話をカットします。
さらに、顧客情報の自動表示や複数店舗の一元管理を可能にし、柔軟な電話環境を安価に構築します。電話を取り次ぎながら、在席状況の管理や担当者への通知機能を通じて、運営全般をスムーズに行えるため、業務の効率化と顧客満足度の向上に寄与します。
株式会社テルリンク
- 予約電話の取りこぼしを防ぐ効率的な電話代行
- 店舗運営を支える低コストのプロフェッショナルサービス
- 人手不足でも安心、確実な予約管理で売上アップ
テルリンクの電話代行・秘書代行サービスは、飲食店舗が抱える電話対応の課題を低コストで解決します。営業中の予約電話の取りこぼしを防ぐことで、売上の機会損失を極力抑えます。
専門スタッフが、予約の受付やキャンセルの対応を行い、その内容を迅速にメールで報告するため、細かい対応が可能です。忙しい時間帯でも店舗スタッフは本業に集中でき、小規模経営でも安心してお客様対応ができます。
土日祝日も割増料金なしで昼間の時間に合わせた転送設定ができ、必要な時にだけ利用することで、コストを抑えつつ確実な電話対応を実現します。
よやくるー
- 電話受付で売上を上げる特化型コールセンター
- 飲食業に特化した高い成約率と効率的な予約管理
- 柔軟なプランで店舗運営課題を解決
居酒屋・外食・飲食店特化型コールセンター「よやくるー」は、電話受付を中心に成約率を高め、売上アップを支援します。オペレーターによる的確な対応で、営業時間外やピーク時の通話対応をスムーズに行い、予約数の増加を実現。
小規模から大規模店舗まで、ニーズに応じたプランを提供し、オペレーション負荷を軽減します。特に、専用システム「お席トットくん」でリアルタイムな予約管理を可能にし、成約率を向上。
また、細やかなデータ分析に基づく施策により、顧客満足度と予約効率を最大限に引き出します。「よやくるー」を導入することで、効率的な店舗運営と持続的な成長が可能になります。
テルシンク24
- 予約受付を改善する飲食店向け電話代行サービス
- 柔軟なプランでコスト削減と効率的な運営を実現
- 繁忙時や営業時間外の予約管理をサポート
テルシンク24電話代行サービスは、飲食店の予約受付と電話対応を効率化し、運営の負担を軽減します。営業時間外や繁忙時の予約電話を確保することで、売上の向上を図ります。
夜間営業の店舗にも適したプランを提供し、日中の電話受付を代行することで、経費を削減しつつ予約機会を拡大。高品質のオペレーターによる対応で、予約受付からキャンセル、クレームの一次受付までをカバーします。
リアルタイムで予約状況を管理できるシステムも無償提供され、顧客対応の質を高めます。これにより、営業環境に応じた電話代行システムを自由に構築し、長期間の利用で効果を最大化します。
まとめ
電話代行サービスは、店舗運営において重要な電話対応を効率化し、営業時間外や繁忙時の予約漏れを防ぐことで、売上アップや顧客満足度の向上を実現する手段です。
特に、専門オペレーターによるプロフェッショナルな対応が、予約受付からクレーム処理まで幅広くカバーします。リアルタイムでの予約管理が可能なシステムの活用により、各店舗のニーズに応じた柔軟な対応が可能です。
店舗独自の課題に合わせて業界特化型のサービスを選択することで、事業効率を高め、顧客体験を向上させる効果を最大限に引き出すことができます。
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