ミツモアロゴ
ミツモアは、事業者の方も、依頼者の方も、安心してご利用いただける環境を作ることを第一に考えております。
今後も継続的に、テクノロジー活用やサポート体制の向上により、より安心でより安全なプラットフォームを目指してまいります。
安心安全のための
6取り組み
1
事業者利用開始時の審査
ミツモアご利用の上では、事業者は本人確認・法人確認が必須です。また、士業・引越し業など規制業種では、資格証・届出書の提出も必須となっております。
さらに、ミツモアが業種毎に定める電話審査などの基準を通過した場合のみ、依頼者とのマッチングが開始されます。
2
評価や特徴の見える化
すべての事業者に関して、評価(口コミ)とそれに対する返信が見られるようになっています。また、保証の有無など、希望するサービスが受けられるかを事前に判断できるような情報提供を行っています。
3
安心できるお金のやりとり
ミツモアでは、サービス代金を一時的にお預りする取引システムを導入することで、「お金を支払ったのに納品されない」「仕事をしたのに支払ってもらえない」などのトラブルを最小限に留めています。
※カメラマン、ハウスクリーニング、害虫駆除・害獣駆除、引越し、イベント運営、便利屋、機器設置・修理、水のトラブルのカテゴリでご利用いただけます。
4
通報窓口の設置
「事業者が当日現れなかった」「当初の見積りよりも不当に高額な請求をされた」など、トラブルが起きた際の通報窓口を設けています。お困りの場合にはこちらよりお問合せください。
5
パトロールの実施
ミツモアは24時間・365日の体制ですべての依頼内容を確認し、法的・社会的に問題を伴うご依頼ではないかを確認しています。そのほか、さまざまなテクノロジーを活用し、トラブルの検知精度の向上に努めています。
6
事業者の指導体制
ミツモアでは、依頼者との取引トラブルが検知・報告された場合、内容に応じて事業者への指導や利用停止措置を行い、事業者のサービス・対応品質の向上につとめています。