鍵交換・紛失・修理

鍵交換・紛失・修理の業者を選ぶポイント

1. わかりやすい料金設定かどうか

業者を選ぶ際に必ず気になるのはサービスの価格ですよね。鍵の交換や修理では多くの業者がそれぞれの依頼で使われている鍵や必要になる作業内容によって料金を設定しており、見積もりの際に価格を明示することが可能です。

しかし業者の中には料金設定を明確にしていないところもあり、オプションや交通費などの追加料金が別途発生する可能性があります。なので、基本的にはわかりやすい料金体系をもつ業者に依頼することをおすすめします。見積もりの際に内訳を聞くのも大切ですね。

2. 電話・チャットでの対応が丁寧かどうか

業者と初めて対話をする際は電話やチャットで連絡をとることがほとんどです。大抵の業者は対応を徹底していますが、中には返信が遅い、接客が雑といった印象を与えるような業者もいます。

オンライン上での接客が丁寧でない場合、社員教育が不徹底であったり、実際に会って接客してもらう際に不快感を覚えてしまったりする可能性があるので、満足の行く施工にならないかも知れません。

なので、より満足できる施工を行ってほしいとお考えの方は対応の丁寧さに着目するといいでしょう。

3. 対応の早さ

お客様の中には鍵の修理をお急ぎの方が多いと思います。緊急性のある依頼であれば、対応の早さを売りにしている業者に依頼しましょう。最短30分で現場に来てくれる業者などもいるので、現場が対応エリア内であることを確認し、なるべく近場に営業所がある業者を選ぶことをおすすめします。

4. アフターフォローや保証の有無

鍵の交換や修理は繊細な作業なので、施工後すぐは問題なく使用できても、何らかの原因でまた不具合がでてしまうことがあります。この際にアフターフォローがサービス内に含まれている業者であればすぐに再度修理を依頼できるので、より安心して鍵を利用可能です。アフターフォローがないとまた同程度の修理費用を支払うことになりかねないので、注視したいポイントですね。

稀ではありますが、施工中に鍵が壊れてしまったり、傷ついてしまうことがあります。このようなトラブルの際に業者が保証を設けていないと、最悪弁償してもらえない可能性があるので、保証が付いてくる業者を選びましょう。