電話代行サービス比較おすすめ20選

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• 大企業から小規模店まで導入企業数No,1の電話代行サービス(※)
• オンライン手続きで即日開通可能
• 様々なツールと連携し通知がスムーズ

fondeskは事務所の電話受付を代行し、電話の内容をチャットやメールで通知するサービスです。電話を取り次ぐのではなく、折り返しの要不要やどのような用件だったのかを連絡します。手の空いた時に内容を確認すれば良いので、業務の手を止めることはありません。

連絡方法はSlackやChatwork、LINEなど様々なツールから選択できます。いつも使っているチャットツールを設定しておけば、すぐに通知に気付けるため緊急対応が必要な際にも迅速に対応可能です。

利用開始には書類の提出は必要なく、オンライン手続きだけで完結します。必要な時にすぐに使えるので、個人事業主やフリーランスの方にも重宝するでしょう。

※ 2024年4月期 指定領域における市場調査。日本マーケティングリサーチ機構調べ

• 単なる電話取次ぎではなく、秘書スタッフがおもてなしの電話対応
• 思いやりや気遣いの心を大切にしたスタッフ採用
• 満足度保証制度で安心して利用可能

ビジネスアシストは、単に電話の取り次ぎ代行ではありません。電話オペレーターではなく、秘書スタッフが対応します。企業の印象を左右する電話対応を重要なおもてなしと考え、企業の信頼や売上アップに貢献します。

最も重視しているのは、スタッフ採用です。コミュニケーションや応対マナーなどは社員研修で学び続けることもできます。しかし本来、その人に備わっている思いやりや気遣いの心を大切に考えてスタッフを採用しています。

1カ月間サービスを利用して満足いかなかった場合には、料金を返金する満足度保証制度があるので、安心して利用できます。本来やるべき仕事に集中できる時間が、ビジネスアシストで実現します。

• 業務効率化と集中環境の実現を支援
• スピーディな導入、低価格、高品質を兼ね備えたサービス
• 自社に合わせてカスタマイズできる豊富なオプションがある

ウケTELは、オフィスに着信するあらゆる電話を一次対応し、チャットやメールを通じて適切に連絡する電話代行サービスです。タイミングを問わず発生する代表電話対応から解放されることで、コア業務に専念できる環境が整います。営業電話など、可能な限り対応を避けたい電話も代行することで、業務効率の改善を実現します。

テレワークを導入している企業では、代表電話対応のために出社が必要となる場合があります。ウケTELを活用することで、在宅勤務中の代表電話対応を最小限に抑えることが可能です。これにより、テレワークの効果を最大限に引き出し、生産性の向上を実現できます。

多数の企業様の秘書代行を手がけてきた実績をもとに、最短3日での導入が可能です。また、月額11,000円(税込)という低価格で運用できるため、受電数の少ない企業でも導入しやすいサービスです。加えて、FAQやスクリプトの作成、ロールプレイングの実施などを通じて、オペレーターのコミュニケーションスキルの向上とクオリティの標準化を徹底しています。

• 内容受付からクローズまでお任せできる
• 1,000件以上の入電量にも対応可能
• 企業ごとのサービス設計

プロトソリューションが提供するコールセンター業務は、内容受付からクロージングまで代行するサービスです。お客様のお問い合わせに対して、ご用意していただいたFAQに基づいた対応を行います。電話対応をした記録は管理ツールから確認できるので、どのような電話があったか把握可能です。

1,000件以上の入電量にも対応しているため、お客様に対して高品質な電話対応を提供できます。応答率90％以上の実績を誇っており、電話をかけたお客様を待たせることがなくなるでしょう。

企業の課題やニーズに沿った柔軟なサービス設計を行います。オンラインで課題のヒアリングを行うため、企業ごとの課題や要望を反映した運用が実現可能です。柔軟なサービス運用を行えるコールセンターを探している企業におすすめです。

• 電話応対や事務代行業務の応対品質向上や均一化を実現できる
• SaaS構築、RPAやBI分析による効率化など多様なニーズに対応
• 24時間365日体制で従業員の負担を軽減

• お問い合わせ対応など企業の必要に応じてアウトソーシングが可能
• 日本語をはじめ多言語に対応
• 10席から100席以上まで企業のニーズ対応

シティコンピュータのコールセンターではインバウンド/アウトバウンドのアウトソーシングが可能です。小規模センター開設もできるため企業の必要に応じたサービスを受けられます。

地方拠点を活用することで企業における有事の際、BCP対策が可能です。また海外ではフィリピンやバングラデシュにオフショア拠点を設置し、英語をはじめ多言語にも対応が可能です。

10席以下の小規模案件から100席以上の大規模案件まで対応可能です。顧客のニーズに合ったコールセンター業務の構築運用を実現します。

• 顧客体験の向上を実現する業界トップクラスの電話代行サービス
• 全国40拠点・8,500席の規模で柔軟な対応が可能(※)
• NTTグループの最先端ICTテクノロジーを活用したオペレーション

 NTTマーケティングアクトProCXは、顧客体験（CX）の向上を実現するプロ集団（Pro）として業界トップクラスのアウトソーサーです。NTTグループの一員として、長年にわたりコンタクトセンター業務で培ってきた豊富な経験と実績を活かし、各企業様に最適なソリューションを提供します。

東京、大阪、名古屋、広島、福岡などの主要都市から各地方都市まで、全国40拠点のコンタクトセンターを保有。8,500席のキャパシティを活用し、クライアントのご要望に応じて各地で効率的にセンターを稼働させることで、大量コールが必要な業務等の依頼にも柔軟に対応します。

ビジネスブランド「ONE CONTACT」の中核企業として、NTTグループをはじめとした最先端のICTテクノロジーを活用。高度な技術力と豊富な経験を組み合わせることで、システムから運用までワンストップでサービスを提供します。

※株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ(2024年6月時点)