Smartdesk W
株式会社Wiz
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0Smartdesk Wの特徴・評判・料金・機能
Smartdesk Wの特徴
特徴1 IVRと受電代行の組み合わせによりスマートな電話対応が実現
Smartdesk Wは、IVR(自動音声応答システム)と受電代行を組み合わせた電話DXサービスです。
オフィスや店舗にかかってくる電話に対してIVRで一次仕訳をおこない、必要に応じてオペレーターに接続します。この仕組みにより、一般的に従量課金となりがちな受電代行件数を減らし、価格を抑えて利用することが可能です。また、重要な内容のみを転送することでスマートな電話対応が実現し、業務効率化が図れます。
特徴2 予約や注文の取りこぼしを防ぐことで売上アップに貢献
IVRや電話代行のほか、自動ガイダンス、ボイスレター機能、SMS送信、見える化レポートなど、充実した機能や手厚いサポートも提供しています。IVRを活用して24時間365日の受付を実施。時間外やピーク時でも電話対応ができるため、予約や注文の取りこぼしが防げます。販売機会を逃さないことで、売上アップが期待できるでしょう。また時間外の受電内容は音声ログやレポート送信が可能です。
特徴3 初期費用0円で高品質かつ低価格な電話体制が確立(※1)
IVRを活用し受電件数を抑えることで、経済的な利用がかなうプランを用意しています。初期費用は無償で提供しているため、費用削減につながるでしょう。(※1)月額基本料として、ミニマム、ライト、スタンダード、バリューの中から予算やニーズに適したプランが選べます。さらにオプションも豊富です。毎月オプションを自由に設定できるため利便性が向上し、柔軟な受電対応が実現するでしょう。
※1 株式会社Wiz(2024年3月時点)
更新日：2024/04/02
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。掲載に関するお問い合わせ
株式会社Wizのサービス一覧
Smartdesk Wの価格
ミニマムプラン
8,800円
月
- 初期費用
- 0円/初期費用
- 外線転送オプション
- ￥33/分
- SMS送信オプション
- ￥16.5/通
- 音声テキスト化通知
- ￥5,500/月
- オリジナルトーク
- ご利用プランの半額
- 料金補足説明
【内容】
受電：～50件まで ※超過分¥220/件
基本機能（コールセンターシステム）
ACD（自動着信振り分け）自動受付
自動注文・応募受付電話管理
IVRレポート作成受付後対応
SMS連携 （URL案内）
ライトプラン
16,500円
月
- 初期費用
- 0円/初期費用
- 外線転送オプション
- ￥33/分
- SMS送信オプション
- ￥16.5/通
- 音声テキスト化通知
- ￥5,500/月
- オリジナルトーク
- ご利用プランの半額
- 料金補足説明
【内容】
受電：～100件まで ※超過分¥220/件
基本機能（コールセンターシステム）
ACD（自動着信振り分け）自動受付
自動注文・応募受付電話管理
IVRレポート作成受付後対応
SMS連携 （URL案内）
スタンダードプラン
44,000円
月
- 初期費用
- 0円/初期費用
- 外線転送オプション
- ￥33/分
- SMS送信オプション
- ￥16.5/通
- 音声テキスト化通知
- ￥5,500/月
- オリジナルトーク
- ご利用プランの半額
- 料金補足説明
【内容】
受電：～300件まで ※超過分¥220/件
基本機能（コールセンターシステム）
ACD（自動着信振り分け）自動受付
自動注文・応募受付電話管理
IVRレポート作成受付後対応
SMS連携 （URL案内）
バリュープラン
88,000円
月
- 初期費用
- 0円/初期費用
- 外線転送オプション
- ￥33/分
- SMS送信オプション
- ￥16.5/通
- 音声テキスト化通知
- ￥5,500/月
- オリジナルトーク
- ご利用プランの半額
- 料金補足説明
【内容】
受電：～600件まで ※超過分¥220/件
基本機能（コールセンターシステム）
ACD（自動着信振り分け）自動受付
自動注文・応募受付電話管理
IVRレポート作成受付後対応
SMS連携 （URL案内）
Smartdesk Wの機能
- 基本機能（コールセンターシステム）
- ACD（自動着信振り分け）
- ACD（自動着信振り分け）の機能説明
- オペレーターの状況に応じて、着信を自動分配できる
- 自動受付
- 自動注文・応募受付
- 自動注文・応募受付の機能説明
- 商品の注文や各種キャンペーンなどにおいて、商品番号や数量、お届け先などの情報をボタン操作や録音入力から取得する。
- 電話管理
- IVRレポート作成
- IVRレポート作成の機能説明
- IVRの日別・時間帯別、切断箇所別にレポートを提供する
- 受付後対応
- SMS連携 （URL案内）
- SMS連携 （URL案内）の機能説明
- 受付内容や設定内容の変更、URLをSMSで送信する
Smartdesk Wと一緒に見積もられているサービス
コールセンター業務 一括請負サービス
株式会社ウィルオブ・ワーク
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コールセンター業務 一括請負サービス
コールセンター業務代行(プロトソリューション)
株式会社プロトソリューション（コールセンター部）
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ママスクエアのBPOサービス
株式会社ママスクエア
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ママスクエアのBPOサービス
IVRy(アイブリー)
株式会社IVRy
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DHKクラウドサービス
株式会社電話放送局
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