Smartdesk Wの評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 IVRと受電代行の組み合わせによりスマートな電話対応が実現

Smartdesk Wは、IVR(自動音声応答システム)と受電代行を組み合わせた電話DXサービスです。オフィスや店舗にかかってくる電話に対してIVRで一次仕訳をおこない、必要に応じてオペレーターに接続します。一般的に従量課金となりがちな受電代行件数を減らし、価格を抑えて利用することが可能です。重要な内容のみを転送することでスマートな電話対応が実現し、業務効率化が図れます。

特徴2 予約や注文の取りこぼしを防ぐことで売上アップに貢献

IVRや電話代行のほか、自動ガイダンス、ボイスレター機能、SMS送信、見える化レポートなど、充実した機能や手厚いサポートも提供しています。IVRを活用して24時間365日の受付を実施。時間外やピーク時でも電話対応ができるため、予約や注文の取りこぼしが防げます。販売機会を逃さないことで、売上アップが期待できるでしょう。また時間外の受電内容は音声ログやレポート送信が可能です。

特徴3 初期費用0円で高品質かつ低価格な電話体制が確立（※）

IVRを活用し受電件数を抑えることで、経済的な利用がかなうプランを用意しています。初期費用は無償で提供しているため、費用削減につながるでしょう。（※）月額基本料は、ミニマム、ライト、スタンダード、バリューの中から予算やニーズに適したプランが選べます。さらにオプションも豊富です。毎月オプションを自由に設定できるため利便性が向上し、柔軟な受電対応が実現するでしょう。

※　株式会社Wiz（2024年3月時点）