ミツモア
Smartdesk W
Smartdesk W
株式会社Wiz

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Smartdesk Wの特徴・評判・料金・機能

Smartdesk Wの特徴

特徴1 IVRと受電代行の組み合わせによりスマートな電話対応が実現


Smartdesk Wは、IVR(自動音声応答システム)と受電代行を組み合わせた電話DXサービスです。
オフィスや店舗にかかってくる電話に対してIVRで一次仕訳をおこない、必要に応じてオペレーターに接続します。この仕組みにより、一般的に従量課金となりがちな受電代行件数を減らし、価格を抑えて利用することが可能です。また、重要な内容のみを転送することでスマートな電話対応が実現し、業務効率化が図れます。

特徴2 予約や注文の取りこぼしを防ぐことで売上アップに貢献


IVRや電話代行のほか、自動ガイダンス、ボイスレター機能、SMS送信、見える化レポートなど、充実した機能や手厚いサポートも提供しています。IVRを活用して24時間365日の受付を実施。時間外やピーク時でも電話対応ができるため、予約や注文の取りこぼしが防げます。販売機会を逃さないことで、売上アップが期待できるでしょう。また時間外の受電内容は音声ログやレポート送信が可能です。

特徴3 初期費用0円で高品質かつ低価格な電話体制が確立(※1)


IVRを活用し受電件数を抑えることで、経済的な利用がかなうプランを用意しています。初期費用は無償で提供しているため、費用削減につながるでしょう。(※1)月額基本料として、ミニマム、ライト、スタンダード、バリューの中から予算やニーズに適したプランが選べます。さらにオプションも豊富です。毎月オプションを自由に設定できるため利便性が向上し、柔軟な受電対応が実現するでしょう。

※1 株式会社Wiz(2024年3月時点)
更新日:2024/04/02
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。掲載に関するお問い合わせ
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Smartdesk Wの口コミ

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Smartdesk Wの価格

ミニマムプラン

8,800
初期費用
0円/初期費用
外線転送オプション
¥33/分
SMS送信オプション
¥16.5/通
音声テキスト化通知
¥5,500/月
オリジナルトーク
ご利用プランの半額
料金補足説明

【内容】

受電:~50件まで ※超過分¥220/件

電話機能

ACD(自動着信振り分け)

自動受付

自動注文・応募受付
SMS連携 (URL案内)

電話管理

IVRレポート作成

ライトプラン

16,500
初期費用
0円/初期費用
外線転送オプション
¥33/分
SMS送信オプション
¥16.5/通
音声テキスト化通知
¥5,500/月
オリジナルトーク
ご利用プランの半額
料金補足説明

【内容】

受電:~100件まで ※超過分¥220/件

電話機能

ACD(自動着信振り分け)

自動受付

自動注文・応募受付
SMS連携 (URL案内)

電話管理

IVRレポート作成

スタンダードプラン

44,000
初期費用
0円/初期費用
外線転送オプション
¥33/分
SMS送信オプション
¥16.5/通
音声テキスト化通知
¥5,500/月
オリジナルトーク
ご利用プランの半額
料金補足説明

【内容】

受電:~300件まで ※超過分¥220/件

電話機能

ACD(自動着信振り分け)

自動受付

自動注文・応募受付
SMS連携 (URL案内)

電話管理

IVRレポート作成

バリュープラン

88,000
初期費用
0円/初期費用
外線転送オプション
¥33/分
SMS送信オプション
¥16.5/通
音声テキスト化通知
¥5,500/月
オリジナルトーク
ご利用プランの半額
料金補足説明

【内容】

受電:~600件まで ※超過分¥220/件

電話機能

ACD(自動着信振り分け)

自動受付

自動注文・応募受付
SMS連携 (URL案内)

電話管理

IVRレポート作成

Smartdesk Wの機能

電話機能
ACD(自動着信振り分け)
ACD(自動着信振り分け)の機能説明
オペレーターの状況に応じて、着信を自動分配できる
自動受付
自動注文・応募受付
自動注文・応募受付の機能説明
商品の注文や各種キャンペーンなどにおいて、商品番号や数量、お届け先などの情報をボタン操作や録音入力から取得する。
/SMS連携 (URL案内)
SMS連携 (URL案内)の機能説明
受付内容や設定内容の変更、URLをSMSで送信する
電話管理
IVRレポート作成
IVRレポート作成の機能説明
IVRの日別・時間帯別、切断箇所別にレポートを提供する

Smartdesk Wと一緒に見積もられているサービス

更新日:2024-08-05
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
利用したお客様の口コミ
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NTTテクノクロス株式会社
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