特徴1 直雇用のオペレーターで安心して電話対応を任せられる
ウィルオブ・ワークのコールセンター業務 一括請負サービスは、完全直雇用のオペレーターによる質の高いコールセンターの運用代行を行うサービスです。業種を問わず中小企業から大企業まで導入されています。
特徴2 地方拠点により高いコストパフォーマンスを実現
コールセンターの拠点を地方にすることで賃料や人件費を節約し、サービスの質を落とさずに運営費用を抑えています。導入企業がウィルオブ・ワークの電話代行を選んだ1番の理由はコスト(※1)といったところからも利用料金がリーズナブルなことがうかがえるでしょう。
特徴3 新しくコールセンターを立ち上げる場合でも運用をサポートしてくれる
コールセンターに関する専門的な知識がなくても、立ち上げから運用まで長期的にサポートしてくれます。自社に合わせたコールセンターの要望を受け入れてくれるだけでなく、事務作業やその他サービスとかけ合わせれば業務全体の効率を最大化しやすいです。
※1 ウィルオブ・ワーク調べ(2022年9月時点)