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NTTマーケティングアクトProCX
NTTマーケティングアクトProCX
株式会社NTTマーケティングアクトProCX

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NTTマーケティングアクトProCXの特徴・評判・料金・サービス内容

NTTマーケティングアクトProCXの特徴

特徴1 業界トップクラスの規模と実績を誇るコールセンター代行サービス


コンタクトセンター代行サービスは、豊富な経験と実績を持つNTTグループが提供する、信頼性の高いコールセンター代行サービスです。国内最大級の事業規模と全国200拠点以上のネットワークを活かし、多様な業種や業態の企業ニーズに柔軟に対応します(※)。高品質な顧客対応により、企業の事業成長をサポートします。

特徴2 最先端のICTテクノロジーを駆使した高品質なオペレーション


NTTグループの最先端ICTテクノロジーを活用し、高度化する企業ニーズに的確に応えます。業界トップクラスのインフラとシステムを背景に、効率的かつ高品質なオペレーションを実現します。またAIやビッグデータ分析など、先進技術の導入により、サービス品質の向上に努めています。

特徴3 顧客体験デザインのプロフェッショナルによる課題解決力


NTTマーケティングアクトProCXでは、顧客体験デザインのプロフェッショナルが、企業の抱える課題を多角的に分析します。表面的な問題だけでなく、潜在的な課題も見落とさず、最適なソリューションを提案します。豊富な知見とノウハウを活かし、事業におけるあらゆる顧客接点の改善を支援します。

※株式会社NTTマーケティングアクトProCX(2024年4月時点)
更新日:2024/08/01
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株式会社NTTマーケティングアクトProCXのサービス一覧

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NTTマーケティングアクトProCXの価格

基本プラン

要問い合わせ

サポート対応

.カスタマーサポート
テクニカルサポート
通訳・翻訳
.土日対応
.24時間対応
AIとのチャット

インバウンドコール

ヘルプデスク
.多言語対応
緊急コンタクトセンター
注文機能
.アルコールチェック機能

アウトバンドコール

テレマーケティング
電話調査

その他(コールセンター代行)

社内ヘルプデスク
同時通訳
在宅コンタクトセンター
コール内容の分析
顧客データの分析
.自動音声応答機能
.AI音声応答サービス
.FAQサイトの作成
.スクリプト・マニュアル・FAQの整備
生成AI
事務・オフィスワーク
.VOCコンサルティング

接客アクション

チャットボット

NTTマーケティングアクトProCXのサービス内容

サポート対応
.カスタマーサポート
.カスタマーサポートのサービス内容説明
/テクニカルサポート
テクニカルサポートのサービス内容説明
システムの操作方法や技術的問題に対する問い合わせの対応ができる
/通訳・翻訳
通訳・翻訳のサービス内容説明
通訳・翻訳の人材派遣ができる
/.土日対応
.土日対応のサービス内容説明
土日対応のサポート体制
/.24時間対応
.24時間対応のサービス内容説明
/AIとのチャット
AIとのチャットのサービス内容説明
AIとチャットすることができる
インバウンドコール
ヘルプデスク
ヘルプデスクのサービス内容説明
問い合わせに対応する専用のヘルプデスク
/.多言語対応
.多言語対応のサービス内容説明
/緊急コンタクトセンター
緊急コンタクトセンターのサービス内容説明
緊急時に窓口を立ち上げ対応を行う
/注文機能
注文機能のサービス内容説明
注文を行う機能
/.アルコールチェック機能
.アルコールチェック機能のサービス内容説明
アウトバンドコール
テレマーケティング
テレマーケティングのサービス内容説明
顧客に対して情報提供をしながら、エンゲージメントを高めるサービス
/電話調査
電話調査のサービス内容説明
電話によって商品の感想や対象となる人の意見を聞き取るサービス
その他(コールセンター代行)
社内ヘルプデスク
社内ヘルプデスクのサービス内容説明
社内における問い合わせの対応
/同時通訳
同時通訳のサービス内容説明
通訳者がいる画面を指定し、通訳者の音声を聞くことができる
/在宅コンタクトセンター
在宅コンタクトセンターのサービス内容説明
コンタクトセンターの在宅オペレーション
/コール内容の分析
コール内容の分析のサービス内容説明
顧客との対話のテキスト化や分析
/顧客データの分析
顧客データの分析のサービス内容説明
/.自動音声応答機能
.自動音声応答機能のサービス内容説明
/.AI音声応答サービス
.AI音声応答サービスのサービス内容説明
/.FAQサイトの作成
.FAQサイトの作成のサービス内容説明
/.スクリプト・マニュアル・FAQの整備
.スクリプト・マニュアル・FAQの整備のサービス内容説明
/生成AI
生成AIのサービス内容説明
AIによるコンテンツ生成
/事務・オフィスワーク
事務・オフィスワークのサービス内容説明
事務職の人材派遣ができる
/.VOCコンサルティング
.VOCコンサルティングのサービス内容説明
接客アクション
チャットボット
チャットボットのサービス内容説明
チャットボットを設置することで、リアルタイムでの問題解決を促すことができる

NTTマーケティングアクトProCXと一緒に見積もられているサービス

更新日:2024-08-05
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
利用したお客様の口コミ
更新日:2024-05-23
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ウケTEL
ウケTEL
ビートレード・パートナーズ株式会社
ウケTEL
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更新日:2024-06-24
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コールセンター業務代行(プロトソリューション)
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株式会社プロトソリューション(コールセンター部)
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更新日:2024-06-17
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日本PCサービス
日本PCサービス
日本PCサービス株式会社
日本PCサービス
日本PCサービス株式会社
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更新日:2024-04-16
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更新日:2024-08-29
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