コールセンター業務代行(プロトソリューション)の評判や料金プラン、特徴を解説
コールセンター業務代行(プロトソリューション)とは？
特徴1 代行でクロージングまで対応
プロトソリューションが提供するコールセンター業務代行では、企業にかかってきた電話を代わりに受け取りクロージングまで対応可能です。事前にすり合わせたFAQをもとに、内容受付からクローズまで一貫して対応をおこないます。リモートワークを進めるなかでオフィス不在時の対策を考えている企業におすすめです。
特徴2 電話がつながりやすい
特徴3 柔軟なサービス提供
顧客の課題をヒアリングしたうえで運用設計をおこなうので、企業の課題や要望に沿ったピッタリのプランを導入可能です。問い合わせごとの対応フロー構築によって、顧客の電話に対して柔軟な対応を提供できます。
コールセンター業務代行(プロトソリューション)の価格
【発信】ライト
- 料金補足説明
※発信100件分の対応料金となります。それ以上についてはお要問い合わせください。
【内容】
オペレーター：シェアード制
管理者：シェアード制
報告資料：月次
対応内容
土日対応受電代行アウトバウンド英語対応カスタマーサポート連携方法
Slack通知Teams通知Google Chat通知基本機能
履歴管理スクリプト・マニュアル・FAQの整備セキュリティ
【発信】スタンダード
- 料金補足説明
※発信100件分の対応料金となります。それ以上についてはお要問い合わせください。
【内容】
オペレーター：専任制
管理者：シェアード制
報告資料：月次/週次
対応内容
土日対応受電代行アウトバウンド英語対応カスタマーサポート連携方法
Slack通知Teams通知Google Chat通知基本機能
履歴管理スクリプト・マニュアル・FAQの整備セキュリティ
【発信】プロ
- 料金補足説明
※発信100件分の対応料金となります。それ以上についてはお要問い合わせください。
【内容】
オペレーター：専任制
管理者：専任制
報告資料：月次/週次/日次
対応内容
土日対応受電代行アウトバウンド英語対応カスタマーサポート連携方法
Slack通知Teams通知Google Chat通知基本機能
履歴管理スクリプト・マニュアル・FAQの整備セキュリティ
【受信】ライト
- 料金補足説明
※受信100件分の対応料金となります。それ以上についてはお要問い合わせください。
【内容】
オペレーター：シェアード制
管理者：シェアード制
報告資料：月次
対応内容
土日対応受電代行アウトバウンド英語対応カスタマーサポート連携方法
Slack通知Teams通知Google Chat通知基本機能
履歴管理スクリプト・マニュアル・FAQの整備セキュリティ
【受信】スタンダード
- 料金補足説明
※受信100件分の対応料金となります。それ以上についてはお要問い合わせください。
【内容】
オペレーター：専任制
管理者：シェアード制
報告資料：月次/週次
対応内容
土日対応受電代行アウトバウンド英語対応カスタマーサポート連携方法
Slack通知Teams通知Google Chat通知基本機能
履歴管理スクリプト・マニュアル・FAQの整備セキュリティ
【受信】プロ
- 料金補足説明
※受信100件分の対応料金となります。それ以上についてはお要問い合わせください。
【内容】
オペレーター：専任制
管理者：専任制
報告資料：月次/週次/日次
対応内容
土日対応受電代行アウトバウンド英語対応カスタマーサポート連携方法
Slack通知Teams通知Google Chat通知基本機能
履歴管理スクリプト・マニュアル・FAQの整備セキュリティ
コールセンター業務代行(プロトソリューション)のサービス内容
- 対応内容
- 土日対応/受電代行
- 土日対応のサービス内容説明
- 土日の電話対応も可能
/アウトバウンド- 受電代行のサービス内容説明
- 受電の代行業務に対応
/英語対応- アウトバウンドのサービス内容説明
- アウトバウンド業務に対応
/カスタマーサポート- 英語対応のサービス内容説明
- 英語話者にも対応が可能j
- カスタマーサポートのサービス内容説明
- サポート窓口として顧客対応を実施
- 連携方法
- Slack通知/Teams通知
- Slack通知のサービス内容説明
- Slackへ受電日時・内容を通知
/Google Chat通知- Teams通知のサービス内容説明
- 受電内容をTeamsで通知
- Google Chat通知のサービス内容説明
- 受電内容をGoogle Chatで通知
- 基本機能
- 履歴管理/スクリプト・マニュアル・FAQの整備
- 履歴管理のサービス内容説明
- 着信・発信履歴を管理
- スクリプト・マニュアル・FAQの整備のサービス内容説明
- 各種資料の整備を支援
コールセンター業務代行(プロトソリューション)と一緒に見積もられている製品
関連記事
