コールセンター業務代行(プロトソリューション)

株式会社プロトソリューション（コールセンター部）

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サービス情報評判・口コミ価格サービス内容

コールセンター業務代行(プロトソリューション)の特徴・評判・料金・サービス内容

コールセンター業務代行(プロトソリューション)の特徴

特徴1 代行でクロージングまで対応

プロトソリューションが提供するコールセンター業務代行では、企業にかかってきた電話を代わりに受け取りクロージングまで対応可能です。事前にすり合わせたFAQをもとに、内容受付からクローズまで一貫して対応を行います。リモートワークを進めるなかでオフィス不在時の対策を考えている企業におすすめです。

特徴2 電話がつながりやすい

応答率90％以上、1,000件以上の入電量にも対応可能な体制が整えられています。多くのお問い合わせに対応できるため、「電話に出てくれない」といったクレーム発生を防ぐことが可能です。せっかくのビジネスチャンスを失うこともなくなるでしょう。

特徴3 柔軟なサービス提供

お客様の課題をヒアリングしたうえで運用設計を行うので、企業の課題や要望に沿ったピッタリのプランを導入可能です。問い合わせごとの対応フロー構築によって、お客様の電話に対して柔軟な対応を提供できます。

製品URL

https://www.protosolution.co.jp/solution/communication-support/

更新日：2024/06/17

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コールセンター業務代行(プロトソリューション)の価格

【発信】ライト

44,000円〜

月

料金補足説明

※発信100件分の対応料金となります。それ以上についてはお要問い合わせください。

【内容】

オペレーター：シェアード制

管理者：シェアード制

報告資料：月次

基本機能

.スクリプト・マニュアル・FAQの整備

.受電代行

.受電内容連携

.履歴管理

対応内容

.営業電話対応

.アウトバウンド

通知方法

.Teams通知

.Slack通知

.Google Chat通知

サポート対応

.土日対応

.カスタマーサポート

外国語対応

.英語対応

【発信】スタンダード

88,000円〜

月

料金補足説明

※発信100件分の対応料金となります。それ以上についてはお要問い合わせください。

【内容】

オペレーター：専任制

管理者：シェアード制

報告資料：月次/週次

基本機能

.スクリプト・マニュアル・FAQの整備

.受電代行

.受電内容連携

.履歴管理

対応内容

.営業電話対応

.アウトバウンド

通知方法

.Teams通知

.Slack通知

.Google Chat通知

サポート対応

.土日対応

.カスタマーサポート

外国語対応

.英語対応

【発信】プロ

165,000円〜

月

料金補足説明

※発信100件分の対応料金となります。それ以上についてはお要問い合わせください。

【内容】

オペレーター：専任制

管理者：専任制

報告資料：月次/週次/日次

基本機能

.スクリプト・マニュアル・FAQの整備

.受電代行

.受電内容連携

.履歴管理

対応内容

.営業電話対応

.アウトバウンド

通知方法

.Teams通知

.Slack通知

.Google Chat通知

サポート対応

.土日対応

.カスタマーサポート

外国語対応

.英語対応

【受信】ライト

71,500円〜

月

料金補足説明

※受信100件分の対応料金となります。それ以上についてはお要問い合わせください。

【内容】

オペレーター：シェアード制

管理者：シェアード制

報告資料：月次

基本機能

.スクリプト・マニュアル・FAQの整備

.受電代行

.受電内容連携

.履歴管理

対応内容

.営業電話対応

.アウトバウンド

通知方法

.Teams通知

.Slack通知

.Google Chat通知

サポート対応

.土日対応

.カスタマーサポート

外国語対応

.英語対応

【受信】スタンダード

110,000円〜

月

料金補足説明

※受信100件分の対応料金となります。それ以上についてはお要問い合わせください。

【内容】

オペレーター：専任制

管理者：シェアード制

報告資料：月次/週次

基本機能

.スクリプト・マニュアル・FAQの整備

.受電代行

.受電内容連携

.履歴管理

対応内容

.営業電話対応

.アウトバウンド

通知方法

.Teams通知

.Slack通知

.Google Chat通知

サポート対応

.土日対応

.カスタマーサポート

外国語対応

.英語対応

【受信】プロ

198,000円

月

料金補足説明

※受信100件分の対応料金となります。それ以上についてはお要問い合わせください。

【内容】

オペレーター：専任制

管理者：専任制

報告資料：月次/週次/日次

基本機能

.スクリプト・マニュアル・FAQの整備

.受電代行

.受電内容連携

.履歴管理

対応内容

.営業電話対応

.アウトバウンド

通知方法

.Teams通知

.Slack通知

.Google Chat通知

サポート対応

.土日対応

.カスタマーサポート

外国語対応

.英語対応

コールセンター業務代行(プロトソリューション)のサービス内容

基本機能

.スクリプト・マニュアル・FAQの整備

.スクリプト・マニュアル・FAQの整備のサービス内容説明

/.受電代行

.受電代行のサービス内容説明

/.受電内容連携

.受電内容連携のサービス内容説明: 受電した内容をメールやビジネスチャットなどで共有

/.履歴管理

.履歴管理のサービス内容説明

対応内容

.営業電話対応

.営業電話対応のサービス内容説明

/.アウトバウンド

.アウトバウンドのサービス内容説明

通知方法

.Teams通知

.Teams通知のサービス内容説明

/.Slack通知

.Slack通知のサービス内容説明

/.Google Chat通知

.Google Chat通知のサービス内容説明

サポート対応

.土日対応

.土日対応のサービス内容説明: 土日対応のサポート体制

/.カスタマーサポート

.カスタマーサポートのサービス内容説明

外国語対応

.英語対応

.英語対応のサービス内容説明

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