「電話代行って、自分ひとりの規模でも頼んでいいのかな」
「携帯番号を教えたら、休みの日も電話が鳴りそう」
最終更新日: 2026年07月16日
そう感じて足踏みしている人もいるでしょう。電話に苦手意識を持つ人は全体の57.8%にのぼるという調査結果もあります。（※）
営業から経理まで一人でこなす個人事業主やフリーランスにとって、電話対応に手を取られること自体が大きな負担になります。個人事業主でも契約できる電話代行サービスの選び方とおすすめを紹介します。
電話代行選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。代行してほしい業務などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりのサービスを最短1分で自動診断。理想の電話代行が見つかります。
個人事業主向け電話代行サービスおすすめ比較表
事業規模や重視したいポイントによって、選ぶべきサービスは変わります。まずは自分の希望に近いものを見てみましょう。
- 費用をとにかく抑えたいなら、インターコード
- 内線感覚での取り次ぎなど対応の質を重視するなら、CUBE電話代行サービス
- 24時間対応と低価格を両立したいなら、IVRy（アイブリー）
続いて、主要サービスの料金や対応条件を横並びで確認しましょう。
| サービス名 | 月額料金（税込） | 基本コール数 | 対応時間 | お試し期間 | 受電内容の通知 |
| インターコード | 8,580円〜 | プランにより50件〜無制限 | 平日9時〜18時（土日祝日はオプション） | ― | メール、チャット報告はオプション |
| MIKAWAYA-DESK | 9,800円〜 | 50件 | ― | ― | LINE、Chatworkなど |
| ウケTEL | 11,000円〜 | 100件（101件目から200円/件） | ― | ― | Teams、Slack、Chatworkなど |
| CUBE電話代行サービス | 11,000円〜 | 50コール | 平日9時〜18時 | ― | メール、Chatwork、Slack、LINEなど |
| ビジネスアシスト | 22,000円〜 | 50コール〜 | 平日 | 30日間無料 | メール、LINE、Chatwork、Teamsなど |
| e-秘書 | 12,100円〜 | 50コール〜 | コースにより24時間対応も可 | ― | メール、電話、各種チャットツールなど |
| fondesk | 10,780円 | 50件 | 平日9時〜19時 | 14日間無料 | メール、Slack、Chatwork、Teams、LINEなど |
| BusinessCall | 5,500円〜 | 40コール | 全日9時〜21時（最大7h） | ― | メール、LINE、Slack、Chatwork |
| IVRy（アイブリー） | 0円〜 | AIフリープラン30件 | 24時間365日 | 30着電まで無料 | メール、Slack、LINE、Chatwork、Teams |
※ミツモア調べ（2026年7月時点）
※「―」：公式Webサイトに記載なし
個人事業主が電話代行サービスを利用した事例2つ
はやし総合支援事務所（fondesk導入）
社会保険労務士や行政書士の業務を手がけるはやし総合支援事務所は、代表の林さんが会社員と士業を兼業していた時期にfondeskを導入しました。導入前は、電話対応に自分の時間だけでなく相手の時間も使ってしまうことや、時間を合わせなければやり取りできない非効率さが課題でした。
【導入後の効果】
- 行政からの専門的な内容もオペレーターが正確にテキスト化してくれる
- 通知内容をそのままお客様への問い合わせメールに利用できる
- 電話メモを書く時間が不要になった
ダンス教室経営者（CUBE電話代行サービス導入）
一人でダンス教室を経営する事業者は、CUBEのシンプルプランを導入しました。無料体験募集の広告を出したものの、レッスン中は電話に出られず、申し込みの問い合わせに対応できないことが課題でした。
【導入後の効果】
- 新規問い合わせの電話番号を聞き取って折り返す運用など、細かい要望に対応してもらえた
- 取引先からの電話は携帯へ直接つないでもらえる
- 営業電話は月間コール数のカウント対象外となり、広告経由の申し込みが月2〜3件増えた
個人事業主向けの電話代行サービスの選び方
電話代行サービスは、個人事業主やフリーランスでも契約できます。選ぶ際は、受電通知の速さ、コール単価と営業電話の扱い、電話番号の転送のしやすさ、対応時間の幅、有人対応かAIかという5つのポイントを押さえておくことが欠かせません。
受電通知の速さとチャットツール連携を見る
外出や商談のある個人事業主にとっては、受電通知の速さが重要です。メール通知だけでは埋もれてしまい、緊急連絡に気づけないことがあります。SlackやChatwork、LINEなど普段使うチャットに即時通知が届くサービスを選べば、作業を中断せず用件を確認できます。対応したいツールが普段使いのものと一致しているか、チェックしましょう。
コール単価と営業電話の扱いをチェックする
月額基本料に加え、コール単価と営業電話を件数に含めるかを確認しましょう。上限を超えると1件150円〜300円の従量課金が発生するのが一般的です。営業電話をカウント除外とするサービスを選べば、無駄な費用を抑えられるサービスもあります。営業電話や間違い電話の取り扱いやルールを確認しましょう。
電話番号の転送設定と契約手続きを確認する
多くのサービスは、今使っている電話番号に転送設定をするだけで利用を開始できます。設定手順もオンラインで完結します。契約時の本人確認は身分証明書1点で完了するのが一般的で、オペレーターは通話開始時に屋号や事業者名を名乗って応対するケースが多いです。個人名の名乗りを希望する場合は、対応可否をあわせて確認しましょう。
対応してほしい時間を整理する
稼働時間に合わせて対応時間を選びましょう。BtoB中心なら平日9時〜18時の標準プランで十分です。EC事業や店舗であれば土日・祝日や夜間対応が必要になるかもしれません。顧客やユーザーが電話をかけてくる時間帯をカバーできるか、業務を振り返り整理しましょう。
有人対応かAI自動応答かを選ぶ
丁寧なヒアリングを重視するなら有人対応、費用を抑えつつ24時間対応したいならAIの自動応答が向いています。日中は有人、深夜や休日はAIという使い分けも検討する価値があります。IVRy（アイブリー）のようなAI電話代行サービスが低価格な選択肢になります。契約後も、着信数の増加や事業フェーズの変化に合わせて、上位プランへの切り替えやAI対応の追加を定期的に見直せます。
個人事業主向け電話代行サービス9選
個人事業主やフリーランスにおすすめの電話代行サービスを紹介します。
インターコード（株式会社インターコード）
インターコードは、42年の歴史と5,000社以上の導入実績を誇る電話代行サービスです。月額8,580円からと低価格で始められ、業界や企業ごとの細かい要望にオーダーメイドで対応できます。
独自の研修とマニュアルで質の高いオペレーターをそろえており、導入検討の問い合わせから契約まで最短2営業日で完結するため、費用を抑えつつ早く始めたい個人事業主に向いています。
MIKAWAYA-DESK（株式会社ジャストファイン）
MIKAWAYA-DESKは、営業電話のお断りやホームページへの誘導案内など、トークや報告の形式を希望にあわせてカスタマイズできる電話代行サービスです。
申し込みに必要な書類は一切なく、フォームの手続きだけで最短翌日から利用を開始できるため、申し込みの手軽さを重視する個人事業主に適しています。
ウケTEL（ビートレード・パートナーズ株式会社）
ウケTELは、オフィスにかかってくるさまざまな電話を一次対応し、チャットやメールで適切に知らせる電話代行サービスです。
月額11,000円からの低価格で運用でき、最短3日後から利用を開始できます。FAQやスクリプトの作成、ロールプレイングによってオペレーターの対応品質を標準化しており、土日祝日の対応など自社にあわせたカスタマイズオプションも豊富です。
CUBE電話代行サービス（株式会社大阪エル・シー・センター）
CUBE電話代行サービスは、顧客との関係構築を重視した電話代行サービスです。丁寧なヒアリングにもとづき事業内容を理解したうえで応じ、重要な電話を内線のように取り次ぐ応答後転送も利用できます。
オペレーターは秘書検定や電話応対技能検定を取得するなど教育体制が充実しています。事業の成長を支えるパートナーとしての関わりを求める士業やコンサルタントに向いています。
ビジネスアシスト（株式会社ビジネスアシスト）
ビジネスアシストは、正社員の秘書スタッフが単なる取り次ぎではなくおもてなしとして電話を受ける電話代行サービスです。
企業の印象を左右する応対にこだわっており、1カ月利用して満足できない場合は料金を返金する保証制度も用意されています。品質を重視し、費用よりも対応の丁寧さを優先したい個人事業主に向いています。
e-秘書（株式会社ベルシステム24）
e-秘書は、月額12,100円から利用できる、大手企業のコールセンターを構築してきたベルシステム24のパッケージ型電話代行サービスです。
延べ約24,000社の導入実績があり、情報セキュリティやコンプライアンス研修をクリアしたオペレーターが応じます。必要なオプションだけを取り入れられるため、価格を抑えつつ高品質な対応を求める個人事業主に適しています。
fondesk（株式会社うるる）
fondeskは月額10,780円で50件までの着信に対応できる電話代行サービスです。初期費用がかからず、最短即日で利用を開始できます。
SlackやChatwork、Teams、LINEなど幅広いチャットツールに即座に通知される点が強みです。すぐに電話対応を任せたいITフリーランスやEC事業者に向いています。
BusinessCall（ウィズ・プランナーズ株式会社）
BusinessCallは、オペレーターが事務所に出向くのではなく、企業の電話担当としてコールセンターで引き受ける一次受けサービスです。1〜2コール以内に電話を取り、顧客を待たせない対応を徹底しています。
対応時間を30分単位で指定できるため、人手が足りなくなる時間帯だけ利用するといった柔軟な使い方も可能です。土日や夜間の対応まで任せたいサービス業や店舗経営の個人事業主に適しています。
IVRy（アイブリー）（株式会社IVRy）
IVRy（アイブリー）は、株式会社IVRyが提供するクラウド型IVR×AI音声応答サービスです。オペレーターの稼働時間に縛られず、深夜や休日の着信も取りこぼしません。
通話録音や自動での文字起こし、要約、SMS送信など機能が豊富で、電話番号の取得手続きも同時におこなえます。低価格で有人対応が難しい時間帯までカバーしたい個人事業主にとって、新しい選択肢になります。
個人事業主が電話代行サービスを利用する3つのメリット
集中力を維持できる
電話に苦手意識を持つ人の多くが、対応中に集中力が途切れることを負担に感じています。電話代行サービスを使えば、この見えない損失をなくし、本来の業務に没頭できる時間を確保できます。
機会損失を回避する
一人で事業を行っていると、外出中や商談中に重要な問い合わせを逃すことがあります。電話代行サービスを利用すれば、どの時間帯でもオペレーターが対応するため、しっかりした体制の事業者であるという信頼にもつながります。
プライベートな時間を守る
自宅兼事務所や個人の携帯番号を公開している場合、仕事とプライベートの境界が曖昧になりがちです。電話代行サービスに一次対応を任せることで、休日に仕事の電話に追われるストレスから解放されます。
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