SNS分析(ソーシャルリスニング)ツールの記事一覧

昨今注目されているのが、SNSなどに寄せられたユーザーの生の声を分析するソーシャルリスニングです。顧客の率直な評価を集められると考えられており、商品・サービスの改善やトレンドの把握に利用する企業...もっと読む

自社の商品の改善や質の向上に、顧客の声(ユーザーボイス)を生かす重要性は理解しているものの、具体的にどうすべきか分からない人は少なくないようです。ユーザーボイスをサービスの改善につなげるメリット...もっと読む

SNS運用を続けていくとアカウントをフォローする「フォロワー」が増えていきます。企業にとってフォロワーとは、どのような存在なのでしょうか？主要SNSの選び方やフォロワーの増やし方、運用のコツもあ...もっと読む

スマートフォンの普及でSNSの影響は年々大きくなっています。そのため最近では、企業がSNSを利用しマーケティングを行うことも珍しくありません。今回は企業がSNSを運用する上で必須といえる「エゴサ...もっと読む

SNSに登場する「ハッシュタグ(#)」とはどのようなときに使うのでしょうか。どういった効果やメリットがあるのか知らない人も多いはずです。ハッシュタグの付け方やキャンペーンの効果をあげる方法などを...もっと読む