営業・マーケティング支援の記事一覧

教育現場では、授業やレッスンの最中、急な会議や外出時など、電話に出られない状況が多々発生します。これらの時間帯に電話対応が疎かになると、新規入会希望者からの質問や体験レッスンのお問い合わせ、保護...もっと読む

日々の営業活動や挨拶で欠かせない名刺。ビジネスマンにとって非常に身近なアイテムではありますが、次のような課題を抱えてはいませんか？〈中小企業が抱えがちな名刺管理の課題〉 デスクの引き出しやファ...もっと読む

相手の選択肢に応じて、対応する返答を自動で行えるチャットボット。英語や中国語、スペイン語など多言語に対応している製品を活用すれば、海外からの問い合わせや外国人への対応もスムーズに進みます。この記...もっと読む

案件管理や営業データ分析をはじめとする機能で、チーム全体の営業力を底上げできるSFA(営業支援システム)。中小企業向けの製品なら、無駄なく低コストでの導入が叶います。しかし中には「導入のハードル...もっと読む

メール配信システムを導入したくても高額な費用が必要ではと思い、導入に足を踏み出せない方も多いのではないでしょうか。この記事では、月額料金2,000円以内で導入できる7製品を厳選して紹介します。価...もっと読む

店舗運営における電話対応を効率化するためには、高品質な電話代行サービスの活用が鍵です。美容院や飲食店での忙しい時間帯でも、お客様からの問い合わせや予約を逃さずに対応できる10のおすすめサービスを...もっと読む

MA(マーケティングオートメーション)とは、マーケティング活動を自動化・可視化するための仕組みや技術などのことです。MAができるツールのことをMAツールと呼びます。この記事では数あるMAツールの...もっと読む

ビジネスにおける迅速なコミュニケーションは成功の鍵です。LINEと連携できる電話代行サービスは、着信情報を即座に確認し、チーム内でスムーズに共有するための強力なツールです。本記事では、業務効率を...もっと読む

歯科医院の運営には、患者への丁寧な対応が不可欠です。しかし、日々の診療と並行して電話対応をこなすのは、スタッフにとって大きな負担となります。そこで注目されているのが「電話代行サービス」です。特に...もっと読む

ネットショップの運営業務において、電話対応はしばしば大きな負担となることがあります。特に繁忙期やセール期間中は、顧客からの問い合わせや注文の連絡が頻繁に入り、対応に追われてしまうことがあります。...もっと読む

CRMとは顧客と良好な関係を築き、リピーターになってもらうことで、利益の向上を目指すマネジメント手法、及びそれに用いるツールです。中小企業は人手不足などから、顧客管理に関して課題を抱えがちです。...もっと読む

企業のデータ活用が進む中、BIツールは意思決定を支える重要な役割を果たしています。しかし、導入に際して「どのくらいのコストがかかるのか」「コストに見合った効果が得られるのか」といった疑問を持つ方...もっと読む

カスタマーサポートは、企業にとって顧客との信頼関係を築くための重要な窓口です。しかし、問い合わせ対応や業務量の増加により、内部リソースだけでは効率が追いつかない場面も少なくありません。そこで注目...もっと読む

CRMとは顧客と良好な関係を築き、リピーターになってもらうことで、利益の向上を目指すマネジメント手法、及びそれに用いるツールを指す言葉です。CRMを導入すると、顧客データを軸に契約・受注後のサポ...もっと読む

近年、企業の成長や業務負荷の増加に伴い、コールセンター業務をアウトソーシングする企業が増えています。効率的な業務運営や顧客満足度の向上を図るうえで、アウトソーシングは欠かせない選択肢の1つです。...もっと読む

CRM(顧客管理システム)とは顧客と良好な関係を築き、リピーターやファンになってもらうことで、利益の向上を目指すマネジメント手法及び、それに使うツールを指します。物を製造するだけで売れる時代とは...もっと読む

CRMとは顧客と良好な関係を築き、リピーターやファンになってもらうことで、利益の向上を目指すマネジメント手法、及びそれに使うツールを表す言葉です。マーケティング業務の重要性が増している昨今、ホテ...もっと読む

個別化の進む昨今に売り上げを伸ばすためには、CRMの活用が欠かせません。自動車業界においてはどのようにCRMが活用されているのでしょうか。おすすめのCRM製品をあわせて紹介します。自動車業界にお...もっと読む

顧客情報の一元管理を担えるシステムのCRM。昨今では銀行をはじめとした金融機関でも導入が進んでおり、変化し続ける顧客ニーズへの対応に活用されています。この記事では銀行・金融業界におすすめのCRM...もっと読む

コールセンターシステムは企業の顧客対応を効率化し、サービスの品質向上に貢献する重要なツールですが、その導入には一定の費用がかかります。コストを抑えながらも効果的なシステムを導入するためには導入形...もっと読む

マーケティング業務を効率化し、顧客との関係を深めるために欠かせないのがMAツールですが、「初期費用や月額料金はどれくらいかかるのか？」「どのツールが自社に合うのか？」といった疑問を抱える方も多い...もっと読む

SFA(Sales Force Automation)とは営業活動を効率化・自動化できるシステムを指し、「営業支援システム」とも呼ばれています。顧客情報や商談進捗を管理する機能が豊富で、さまざま...もっと読む

コールセンターの業務効率化を図りたい企業は、チャットボットの導入がおすすめです。オペレーターの負担を軽減できるうえ、顧客満足度の向上も見込めます。この記事では、チャットボットの中からコールセンタ...もっと読む

WEBサイト上でユーザーに疑問が生じた際、24時間365日いつでも問い合わせ対応が可能になるチャットボット。事前に登録したQ&Aデータをもとに、ユーザーに正確な回答を自動で提示します。本...もっと読む

業務の効率化やサービス向上を考えている方にとって、チャットボットは有力な選択肢の1つです。しかし、どのチャットボットを選べばよいか悩んでいる方も多いのではないでしょうか。チャットボットツールには...もっと読む