製造業におすすめのSFA(営業支援システム)7選！導入メリットや必要な機能も解説

SFA(Sales Force Automation)とは、営業活動のステータスや顧客情報を一元管理する「営業支援システム」のことです。

さまざまな業界で活用が広がっており、製造業でも営業活動の効率化や業務改善などの目的で導入が増えています。

本記事では製造業におすすめのSFA7製品を紹介。必要な機能や導入事例もまとめました。製品選びに迷ったときや営業課題を整理したいときにご一読ください。

製造業におすすめのSFA(営業支援システム)とは？

製造業におすすめのSFAとは他部門やツールとの連携がしやすい、営業データの管理が容易などの特徴をもつ営業支援システムです。

製造業は資材の調達から流通、販売までのプロセスが多層的で、顧客の要求や条件が多岐にわたるため、営業課題が複雑化しやすいです。複雑な営業課題に対応できるSFAが製造業では望ましいでしょう。

以下に製造業での課題や課題に対応できるSFAの機能をまとめました。自社の課題を振り返りながら、どんな機能が必要か？を整理してみましょう。

製造業で発生する営業課題

製造業で発生しやすい営業課題についてまとめました。製品や規模によっても異なりますが、以下のような課題を抱える事業者は多いでしょう。

営業データが分散し管理しづらい

製造業では受注情報、顧客履歴、在庫状況などのデータが異なるシステムに保管されがちです。そのためデータ入力が複雑化したり、重複したりします。営業データが分散しているため、全体を通した動きを把握しづらいです。そのため、適切な管理や迅速な意思決定に迷いが生じてしまいます。

営業の属人化・ノウハウの共有ができない

製造業の営業担当者は製品の特性や納品のタイミングなどに合わせて、顧客ニーズに対応する必要があります。それぞれの担当者によって扱う製品や取引先が固定化した結果、営業の属人化が進む傾向にあります。営業ノウハウや効果的なアプローチの情報が共有されず、担当者の離職によって営業活動が停滞してしまう可能性があります。

営業予測を立てるのが難しい

製造業では営業担当者がいくつかのプロジェクトに携わり、顧客の要望や注文タイミングも多様化するため、営業予測を立てるのが難しくなります。結果として、実態と見合わない営業予測を立ててしまったり、個々の営業担当者に負担が偏ってしまったりといった問題が生じます。

製造業で役立つSFAの機能

上記のような課題を解決するツールとしてSFAは注目されています。以下に製造業の営業活動に役立つSFAの機能をまとめました。

製造業で使うSFAではじめに見ておきたい機能としては、ERPなどの業務システムとの連携機能が挙げられます。販売データと生産データを一元化できるので、データの分散化を防げます。

またレポート機能や予測管理機能がしっかりしていれば、在庫状況やどの製品や市場セグメントが伸びているか把握しやすくなるため、営業予測を立てやすくなります。

ぴったりのSFAを無料で診断する

製造業でSFAを導入するメリット

製造業でSFAを導入することで営業活動を活発化・効率化できます。より具体的にどんなメリットがあるのか解説します。

一連の営業プロセスを可視化できる

SFAでは営業フェーズが時系列ごとに細分化され、明確に示されるため、営業担当者は商談の進捗を視覚的に把握できるようになります。

営業担当者はどんな手法をどの段階で取っているのか？どのフェーズで課題が生じているのか？を特定し、適切な対策を施すことが可能です。これによって、営業活動が効率化され、成約率向上につながるでしょう。

営業ノウハウや顧客情報を共有し属人化を防止

SFAは営業チーム内での情報共有を促進します。各担当者が持つ営業ノウハウや顧客情報を一元管理できるようになるため、特定の担当者に属人化することなく、チーム全体の知識として活用できます。

担当者の交代や退職による営業活動の停滞を防ぎ、持続的な営業のパフォーマンス向上を図ることが可能です。

データに基づいた改善や売上予測が可能

SFAは過去の営業活動や顧客の反応をデータとして蓄積し、分析します。また製造部門のデータも連携できるため、営業担当者はデータ実績に基づいた具体的な提案をおこなうことができます。

受注予測や売上見込みもより正確に立てやすくなり、予測と実績に大きな乖離が生まれる可能性が減るでしょう。

入力作業やタスク管理作業を効率化できる

SFAはPCだけでなく、モバイル端末での利用もできます。また操作性の高いUIを持ち、複数のシステムに散逸していた情報を統合できるため、無駄なデータ入力作業やタスクの管理作業を減らします。

営業担当者はより多くの時間を顧客とのコミュニケーションや戦略的な活動に充てることができ、業務の効率性向上につながるでしょう。

ぴったりのSFAを無料で診断する

製造業におすすめのSFA7選

SFAの中から厳選した製造業におすすめの7製品を紹介します。他システムとの連携性や各機能の使いやすさ、製造業で使いやすいかなどで選びました。

「eセールスマネージャー Remix Cloud」5,500社以上の導入実績！信頼度の高いシステム

• 5,500社超、185業種以上の幅広い企業で導入実績を誇るSFA
  
• スマホアプリで営業活動を報告し、1回の入力で顧客情報などに一括反映
  
• 導入から運用定着まで専任の活用アドバイザーが徹底サポート

eセールスマネージャー Remix Cloudは5,500社以上、185業種以上の幅広い企業に導入されているSFAです(※)。スマホアプリで営業活動を報告し、1回の入力で顧客情報、タスク管理、活動履歴などに一括反映される「シングルインプット・マルチアウトプット」機能により、営業担当者の入力負担を軽減します。

また専任の活用アドバイザーが徹底的にフォローし、稼働と定着まで3カ月間でオンボーディングできるように支援を実施するなど、手厚いサポート体制も特徴です。

※2024年5月時点

ぴったりのSFAを無料で診断する

「Salesforce Sales Cloud」Salesforce社開発の高機能なシステム

• 企業の環境にあわせてカスタマイズが可能なシステム
  
• AIによる精度の高い顧客分析と営業プロセスの自動化で営業効率を向上
  
• 月額3,300円からと低予算でも導入しやすい価格設定(※)

Salesforce Sales Cloudは企業環境に合わせた柔軟なカスタマイズが可能なCRM/SFAシステムです。AIによる精度の高い顧客分析や営業プロセスの自動化により、営業効率を大幅に向上させます。

またモバイルアプリにも対応しており、外出先からもリアルタイムに顧客情報や商談状況の確認・更新が可能です。柔軟なカスタマイズにも対応し、月額3,300円から利用できるプランもあるため、企業規模や業種を問わず導入しやすいシステムです。

さらに、セールスフォース・ジャパン社が提供する豊富なツールと連携できることが強みです。たとえばMarketing Cloudというツールを使うと、カスタマージャーニーの構築やメルマガの配信、プッシュ通知、ソーシャルメディアへの配信といったマーケティング施策が実行できます。

※株式会社セールスフォース・ジャパン(2024年5月時点)

ぴったりのSFAを無料で診断する

「GENIEE SFA/CRM」1ヶ月で導入完了！早く導入できるのが強み

• 直感的に入力や分析ができるシンプルな管理画面で定着率99％を実現(※)
  
• 平均1カ月～2カ月の短期間で運用開始可能(※)
  
• 提案から導入、運用開始後のフォローまで手厚いサポート体制

GENIEE SFA/CRMは、親しみやすいシンプルなUIでベテラン従業員も安心して使える営業管理ツールです。誰でも使えるシンプルな管理画面により、定着率99％を実現しています。平均1カ月〜2カ月の短期間で運用開始が可能です。

また提案から導入、運用開始後のフォローまで手厚いサポート体制が整っており、導入前の丁寧なヒアリングや業務フローの整理、導入後の定期的なMTGなど、スムーズな導入と定着が可能です。さらに、商談ステータスをカード形式で管理できるため、担当者は優先順をつけながら効率的に営業活動を行えます。

※株式会社ジーニー(2024年5月時点)

ぴったりのSFAを無料で診断する

「WaWaFrontier」優秀なワークフロー機能が魅力！複雑な承認ルートもラクに設定

• 初期費用無料で月額1,100円～利用可能(※)
  
• 前回接触日からの経過日数表示で案件の停滞を防止
  
• 行動分析表でメンバーの作業比率を把握し営業行動を改善

WaWaFrontier(ワワフロンティア)は、シンプルな画面で直感的に操作できるSFAツールです。

見積書提出や商談など前回の接触日からの経過日数を表示し、どの取引先とどのくらいの期間コンタクトを取れていないのかの可視化も可能です。リマインドすべき経過日数を自分で設定でき、次回アクション日を事前に設定することで接触漏れを防止し、案件獲得の可能性を高められます。

また各メンバーの作業時間比率を確認できる行動分析表の機能も搭載しており、成約を獲得しているメンバーのデータを用いてチーム全体の営業行動改善に役立てられます。

初期費用は無料で、コメント機能や簡易日報機能、依頼機能、顧客照会、案件照会など基本的な機能を搭載したライトプランなら1IDにつき月額1,100円(税込)から利用可能です。

※株式会社アイアットOEC(2024年5月時点)

ぴったりのSFAを無料で診断する

「Mazrica Sales」AIが営業のリスクを分析、現場のメリットを最大限生かした営業を提案

• 2,800社以上で利用されているSFAシステム(※)
  
• AIによる過去の類似案件分析で次回アクションを推奨
  
• Gmailとの連携で自動情報取り込みとメール履歴管理が可能

Mazrica Sales（マツリカセールス）は、2,800社以上で利用されているSFA/CRMシステムです。取引先の企業情報や財務情報など多くの情報を自動取得し、常に最新の情報を確認できます。営業の進捗はカード形式で表示され、ひと目で把握可能です。

またAIが過去の類似案件から想定されるリスクを示したり、最適な次回アクションを提案してくれます。さらにGmailと連携することで、メールから自動的に必要な情報を取り込み、手入力の負担を減らせます。メールの履歴管理もできるため、営業担当の変更時にも過去のやり取りを簡単に確認できます。

※株式会社マツリカ(2024年5月時点)

ぴったりのSFAを無料で診断する

「ジョブマネ」従業員数30人以下の企業におすすめ、17種類の機能を搭載

• 顧客管理から売上管理まで一元管理
  
• クラウド環境で外出先からもアクセス可能
  
• リアルタイムの情報共有で部門間の透明性向上

ジョブマネは、顧客管理、見積書作成、請求書作成、売上・利益管理などを一つのシステムで管理する中小企業に特化した業務管理ツールです。全ての情報を一箇所に紐づけて管理することで、業務の効率化を図ります。

クラウド環境を利用して、見積書や請求書などの書類を安全にデータベースに保管できます。外出先でもアクセスが可能です。

進捗状況や入力履歴などをリアルタイムで共有できるため、部門間での情報の透明性が保たれ、仕事のミスが減少します。

加えて、ユーザーごとに表示・非表示を細かく権限設定でき、セキュリティを確保しながら情報共有が可能。さらに、顧客管理機能では自社の管理基準に合わせて指標を自由に追加できます。

ぴったりのSFAを無料で診断する

「kintone」好きな機能を選らんでカスタマイズ、製造業向けの機能も豊富

• 導入社数3万社を突破したノーコードの業務アプリ作成ツール(※)
  
• 名刺管理ソフトや会計ソフトなど200種類以上のサービスと連携
  
• 日・英・中・スペイン語に対応し海外拠点と共通の環境で利用可能

kintone(キントーン)は、導入社数3万社を突破した(※)、業務アプリをノーコード・ローコードでつくれるツールです。

情報の保存場所や更新履歴がすぐに見つかり、いつでもどこでも複数人で情報共有できるため、情報の属人化を解決できます。

会計ソフトや名刺管理ソフトなど200種類以上のサービスと連携が可能です。拡張機能を使いこなすことで、活用の幅が広がり、効率的に業務を進められます。

さらにアプリストアから用途に合ったサンプルアプリを選び、自社に最適なツールにカスタマイズできる高い柔軟性が特徴です。日・英・中・スペイン語に対応しているため、海外拠点がある企業にもおすすめです。

※2024年5月時点

ぴったりのSFAを無料で診断する

製造業でのSFA導入事例を2社紹介！

製造業でSFAを導入している企業事例を2社紹介します。どんな課題をSFAで解決できたのか、システムの運用時イメージを描きながらシステム導入を進めてみてください。

「株式会社イビコン」問い合わせ件数が5～10倍まで増加

株式会社イビコンは全国約100社の同業企業と連携し、オリジナルの課題解決型コンクリート二次製品を製造・販売している企業。

導入の背景

• 営業活動が属人化しており、協力会社や設計会社に対して論理的な営業手法を提示できなかった
• 成果が出る営業手法が可視化されておらず、チーム全体で情報共有ができていなかった
• Salesforceの他社成功事例を受け、現行の営業スタイルから脱却したいと思い導入に至る

得られた成果と影響

• カスタマージャーニーが可視化され、営業組織を地域別から機能別に再編した
• 問い合わせ件数が以前の5～10倍に増加し、営業プロセスの可視化が可能になった
• 営業組織全体の再編によって、社内の意識が変化し、各フェーズでの役割が明確化された
• 確立した仕組みを協力会社にも展開し、リード情報の共有を進める計画を進行している

「相模化学金属」リアルタイムで製造部門と情報共有できるように

株式会社相模化学金属は産業機器など、製造業者向けのマグネットの製造販売を行う会社。従業員数は約30名で、営業部門と製造部門での情報共有を強化した。

導入の背景

• 売上が上がらない原因を分析できず、営業努力が成果に結びついていなかった
• 案件一覧をエクセルで管理していたため、営業会議前に約半日の入力作業が発生
• 会議は結果報告に終わり、有効な議論ができていなかった

得られた成果と影響

• 原因の可視化により有効な改善策を実行できるようになり、注文が増加
• 営業マンのモチベーションが向上し、業務効率が改善した
• 会議前の入力作業がほぼゼロになり、リアルタイムでの情報共有ができるようになった
• 営業担当者が不在時にも情報が確認できるようになった

ぴったりのSFAを無料で診断する

ぴったりのSFAを無料で診断する