企業の営業活動を管理・支援するSFA。各製品でできることや製品の選択肢が多く、「SFAの導入にはどのくらいのお金がかかるのか？」と疑問を抱いている方も多いのではないでしょうか。
最終更新日: 2024年12月04日
この記事ではSFAの導入にかかる費用相場をわかりやすく解説。Salesforceをはじめとする主要製品についても、各製品の料金を解説します。ぜひ、SFA選びの参考にしてください。
SFAの費用相場
SFAの導入にかかる費用相場は、1ユーザーあたり月額8,000円～10,000円ほどです。この月額費用に加えて、0円～数十万円の初期費用がかかります。各企業の仕様や要望にあわせた導入支援に初期費用が発生するケースが多く、個別見積もりが必要な場合がほとんどです。
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月額費用：8,000円～10,000円
SFAはユーザーあたりの月額費用をとっているケースが多く、費用相場は1ユーザーあたり8,000円～10,000円ほどです。
SFAの月額料金システムには、ユーザーの人数に左右されるタイプと、一定の月額料金を支払えば規定人数までユーザーを増やせるタイプの2種類があります。
利用する人数の多さや想定する運用形態にあわせて、よりフィットした料金体系をとっているサービスを選ぶとよいでしょう。
初期費用：0円～数十万円
SFAの導入時には、ツールの設定・導入サポート・コンサルティングなどで初期費用が発生するケースがほとんどです。
便利な機能を豊富に備えたSFAの場合、初期費用が高額になる傾向があります。コンサル料も含めると、100万円以上の初期費用がかかるツールもあります。
一方でクラウド型SFAの場合には、初期費用が無料のツールもあります。コストを極限まで抑えたいのであれば、初期費用が無料のクラウド型SFAを選ぶとよいでしょう。
オプション費用：個別見積もり
SFAは自社の運用にフィットさせるために、オプションでカスタマイズすることができます。費用はカスタマイズの内容や規模、難易度によっても異なりますが、中には数十万円～数百万円ほどの予算がかかるケースも珍しくありません。各社によってカスタマイズの内容が異なるため、費用はベンダーへ問い合わせて見積もりを取る必要があります。
またSFAの中には、オプションを細かく追加することで機能を拡充できるツールもあります。このタイプのSFAの場合は、オプション追加費用として数千円の費用がかかるのが一般的です。
Salesforceの料金はSFAの費用相場に対して高い？
SFAの代表格ともいえるSalesforce(Sales Cloud)はSFAの費用相場に対して、やや高めの料金設定となっています。
1ユーザーあたり月額3,000円で使えるStarterプランと月額9,600円のProfessionalプランが用意されていますが、案件分析からワークフローの構築、システム連携まで広く対応するためには月額19,800円のEnterpriseプランを契約する必要があります。
この価格はSFAの費用相場に対して約2倍近くの費用感となっており、Salesforceはどちらかといえば高価格帯のSFAだといえるでしょう。しかしそのぶん、機能性やカスタマイズの自由度が高い特徴もあります。自社にとって必要な機能を製品間で比較して、要件を満たしたSFAを選ぶことが大切です。
主要SFAの料金比較表
主要SFAの料金を比較しました。
| ツール名 | 初期費用 | 月額費用 |
| Salesforce(Sales Cloud) | 要問い合わせ |
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| Mazrica Sales | 0円 |
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| eセールスマネージャー | 100,000円 |
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| JUST.SFA | 要問い合わせ | 15,000円/ユーザー |
| GENIEE SFA/CRM | 要問い合わせ |
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初期費用は0円の製品もありますが、SFAは各社にあわせたカスタマイズや初期構築に費用がかかり、個別見積もりとなるケースがほとんどです。
また月額費用に関しては使用する機能やユーザー数に応じて、段階的に変動する料金体系を取っているベンダーがほとんどです。各製品の料金プランを比較しつつ、機能も比較しながら自社にあった製品を選ぶことが大切です。
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費用対効果の良いSFAを導入して業務効率・売上を向上させよう
SFAを導入するためには、初期費用・月額料金・カスタマイズ費用がかかります。選ぶ製品によって費用の総額が異なるので、費用を調べて比較すればイメージ通りの費用感を実現してくれるSFAが見つかるでしょう。
しかし、費用の安さだけに注目してSFAを選ぶと、機能が不十分で導入による効果が得られない可能性があります。自社にとって必要な機能を見極め、費用対効果に見合った製品選びが重要です。
次の記事では、SFA各製品の機能や特徴を比較しています。ぜひ、あわせて参考にしてください。
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