SFAツール(営業支援システム)比較おすすめ30選

「営業担当者ごとに案件の進捗管理方法がバラバラで、全体の状況が把握できない」

「有望な見込み客が誰の管理下にあるのかわからず、フォロー漏れが発生している」

「ベテラン営業の成功ノウハウが属人化しており、組織全体の営業力が向上しない」

SFAツールを導入すれば、営業活動を可視化し案件管理やノウハウの共有を実現することで、営業組織全体の生産性向上と売上拡大を支援します。この記事では、おすすめのSFAツールのタイプ別に分けてを製品を解説します。

SFAツール(営業支援システム)選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。従業員数や必要なサービスなどの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりのサービスを最短1分で自動診断。理想のSFAツール(営業支援システム)が見つかります。

SFA（営業支援システム）とは、「Sales Force Automation」の略で、営業活動における案件管理、顧客情報管理、営業プロセスの可視化などを支援するシステムです。従来、営業担当者の頭の中やExcel、ノートに散在していた情報を一元管理し、組織全体で共有することで、営業活動の効率化と成果を実現します。

関連記事：SFAとは？CRM・MAとの違いや導入メリットまで徹底解説｜ミツモア

SFAツールを必要としている業界とは？

ミツモアにおけるSFA問い合わせデータ（2025年9月から11月）から、導入を検討している企業の傾向を紹介します。

• 小売・卸売：15.8％
• 製造：15.5％
• サービス：13.4％
• 建設・工事：12.1％

小売・卸売業や製造業、サービス業からの問い合わせが上位を占めています。これらの業界では、多数の顧客や案件を抱えており、営業活動の可視化と効率化が競争力向上の重要です。

導入目的として多かった回答を紹介します。営業状況や案件管理による売上向上が圧倒的に多く、次いで営業ノウハウの可視化・蓄積が続きます。営業活動の属人化を解消し、データに基づく営業マネジメントを実現したいと考えていることが明らかです。

• 営業状況や案件の管理によって、売上を向上させたい：43.6％
• 営業ノウハウを可視化、蓄積したい：29.6％
• 担当者ごとの工数を管理したい：18.2％

ミツモアデータよりSFAツールの最新動向について以下にまとめています。製品検討にお役立てください。

▶SFAツール導入検討ユーザーの最新動向【アンケート調査】

またSFAツールについて詳しく知りたい方向けのコンテンツも用意しています。

▶SFAツールの選び方

▶SFAツールのメリット

▶SFAツールの注意点

▶SFAツール導入事例

数多くの製品があるSFAツールですが、そのなかから主要な製品を比較しました。(表は右にスクロールできます)

各製品の料金や導入実績など比較し、製品選びの参考にしてください。

製品名	ロゴ	初期費用	月額料金	無料トライアル	外部サービス連携	導入サポート	オプション機能(拡張機能)	導入実績	本社
Salesforce Sales Cloud		要問合せ	要問合せ	○	○	○	○	－	米国
Knowledge Suite		0円	55,000円～/月	○	○	○	○	7,500社	日本
Zoho CRM		0円	2,640円～/月	○	○	○	－	250,000社	インド(親会社はシンガポール)
esm（eセールスマネージャー）		0円	3,850円～/月	○	○	○	○	5,500社	日本
Mazrica Sales		0円	71,500円～/月	○	○	○	○	－	日本
Microsoft Dynamics 365 Sales		0円	7,070円～/月	○	○	○	－	－	米国
GENIEE SFA/CRM		0円～	38,280円～/月	○	○	○	－	－	日本
Freshsales Suite		0円	0円～/月	○	○	○	○	40,000社	米国
Hubspot Sales Hub		0円	2,700円～/月	○	○	○	○	205,000社	米国

※ミツモア調べ(2025年11月時点）

※「－」はホームページに記載なし

既存ツールと連携できるか

CRMツールやMAツール、受発注システムと連携できれば、活用の幅がさらに広がります。

例えば、見込顧客の情報をMAツールやCRMツールからそのままSFAツールに連携できれば、効率的な管理が可能です。また受発注システムと連携すれば、契約から受発注までをスムーズに行えるでしょう。

営業部員が操作しやすいか

多機能でも、現場の営業部員が使いこなせなければ意味がありません。自社のITリテラシーや営業活動の方法から使いやすい製品を選ぶことが重要です。

操作性を確かめたい場合は、多くのSFAツールに用意されている無料トライアルやデモ版がおすすめです。数週間～1カ月間の利用ができるため、読み込み速度や入力項目の打ちやすさなど細かい操作性まで確認できます。

関連記事：無料で使えるSFA(営業支援システム)10選を徹底比較！選び方や導入のポイントも解説｜ミツモア

料金と必要な機能のバランスは適切か

SFAの料金は、機能の充実度によって変わります。当然、多機能な製品は料金も高くなりがちなので、自社に必要な機能とのバランスで製品を選びましょう。

製品によっては、導入後にカスタマイズで機能を追加できます。すぐには使わないけれど今後必要になるかもしれない機能などは、導入後にカスタマイズで追加するのがおすすめです。

関連記事：SFAの費用相場はいくら？おすすめ5製品を料金比較｜ミツモア

導入実績は十分か

導入実績は、ベンダーや製品の信頼性や使いやすさを測る一つの指標になります。SFAの導入に対して不安を抱いている方や、安心感を重視したい方は、特に以下の点に着目しましょう。

• 導入企業数が相対的に多いか
• 大手企業や上場企業が導入しているか
• 役所など公的な機関が導入しているか

また、自社と似た企業での導入実績や導入事例を参考にしてみるのもいいでしょう。

以下の記事では、ミツモア独自で調査したSFAのシェアランキングを紹介しています。ランキング上位の製品を一つの指標にしつつ、自社にぴったりの製品を選んでいくのもおすすめです。

関連記事：【2024年】SFAの人気ランキング！大企業・中小企業にシェアの高い製品を紹介｜ミツモア

サポート体制が充実しているか

安定した運用をするにはベンダーのサポート内容も大切な要素です。初期設定のアドバイスや活用方法指導のほか、トラブルに対しても素早く対応してくれることを確認しましょう。特に導入初期はトラブルが起こりやすいため、安定運用までのサポート内容は重要です。

既存システムと容易に連携できる

現在使用している会計ソフトやグループウェアなどの既存システムと連携できることで、データの一元管理が可能になり、二重入力の手間を削減できます。システム間のデータ連携がスムーズになることで、業務効率が大幅に向上します。

現場の操作性が高く定着しやすい

直感的に使えるインターフェースを備えたSFAは、現場の営業担当者に受け入れられやすく、定着率が高まります。無料トライアルを活用して、実際の営業担当者が操作感を確認することで、導入後のスムーズな運用が実現できます。

関連記事：無料で使えるSFA(営業支援システム)10選を徹底比較！選び方や導入のポイントも解説｜ミツモア

自社の営業プロセスに柔軟に対応できる

自社固有の営業プロセス（商談フェーズ、承認ルートなど）をシステム上で柔軟に再現できるSFAを選ぶことで、業務フローを大きく変更する必要がなくなります。これにより、現場の負担を軽減しながら、スムーズな導入が可能になります。

関連記事：【2024年】SFAの人気ランキング！大企業・中小企業にシェアの高い製品を紹介｜ミツモア

充実したサポート体制で安心して導入できる

導入時の初期設定支援や運用開始後の問い合わせ対応など、ベンダーのサポート体制が充実していることで、専任のIT担当者がいない企業でも安心して導入、運用できます。手厚いサポートが導入成功の鍵となります。

費用対効果が明確で投資回収が見込める

初期費用と月額料金の総コストに対して、工数削減や売上向上などの具体的な効果が見込めるかを検討します。最低利用人数やオプション機能の費用も含めた総合的な費用対効果を評価することで、確実な投資回収が実現できます。

関連記事：SFAの費用相場はいくら？おすすめ5製品を料金比較｜ミツモア

SFAツール導入を成功させるためには、運用時の課題をあらかじめ理解し、対策を立てておくことが重要です。

データ入力の負担は「入力ルールの最小化」で対応する

導入直後は、これまで不要だったデータ入力作業が発生し、現場の営業担当者が負担を感じる場合があります。

「必要な情報だけを入力する」というルール設定で緩和できます。すべての項目を埋めるのではなく、「まずは顧客名や商談状況のみ」といったスモールスタートを心がけましょう。入力の手間を抑えつつ、データが蓄積されることで「過去の履歴がすぐ見つかる」など現場のメリットを実感できれば、入力作業は自然と定着します。

多機能さより「自社に必要な機能」を優先して選ぶ

機能が多すぎて使い切れないというのは、ツール導入でよくある失敗例です。多機能なツールは便利そうでも、現場が混乱することもあります。これでは本末転倒です。

まずは「自社の課題解決に本当に必要な機能」明確にしましょう。最初はシンプルな機能のみ使い始め、運用定着に伴い段階的にオプション追加などで拡張することが長く活用するコツです。

「管理ツール」でなく「営業支援ツール」だと認識を浸透させる

現場スタッフが「上司に行動を監視されるためのツール」と誤解すると、導入への心理的ハードルが上がりやすくなります。

導入目的は、営業担当者の売上向上や業務効率化を支援することにあります。「日報作成の時間が減る」「過去の成功事例がすぐ共有できる」など、現場にとっての具体的なメリットを共有し、チーム全体で前向きな合意を形成することが成功の鍵です。

【卸売・製造】月1回の営業会議を廃止し、過去最高売上を更新

製品： Salesforce Sales Cloud

企業： 株式会社 淵本鋼機（機械工具商社／従業員約53名）

Before（課題）：アナログな御用聞き営業が中心で、商談内容や進捗がブラックボックス化。会議のための資料作成に多くの時間を奪われていた。

After（成果）：日報や商談情報をSalesforceに集約することで、リアルタイムな情報共有を実現。「報告のための会議」や「資料作成」が不要になり、生まれた時間を顧客対応に充てることで2期連続の過去最高売上を達成した。

関連記事：Salesforce Sales Cloudの導入事例｜ミツモア

2：【不動産サービス】ペーパーレスな直販型不動産運営を実現

製品： Zoho CRM

企業： HAUN株式会社（不動産業／社員数10名）

Before（課題）：
不動産業界特有の紙と人手に頼るアナログ業務（契約や入居対応など）からの脱却を目指していた。少人数体制で高品質なサービスを提供するため、業務を一元管理できるスマートなシステムが不可欠だった。

After（成果）：
契約書作成や電子署名までを完全ペーパーレスで実現し、紙の印刷、保管、郵送業務を排除。見込み客から退去までの全プロセスをCRM上で一元管理することで、少人数かつ高効率な運営体制を確立し、業務負担と人的ミスを大幅に軽減した。

関連記事：Zoho CRMの導入事例｜ミツモア

3：【ITベンチャー】マーケと営業の分断を解消し「THE MODEL」を体現

製品： HubSpot Sales Hub

企業：イベントレジスト株式会社（イベントテック／ベンチャー）

Before（課題）：
マーケティング部門が獲得したリード情報と、営業部門の商談データが分断されており、引き継ぎロスや機会損失が発生していた。

After（成果）：
マーケティングからカスタマーサクセスまで、全顧客情報をHubSpotで一元管理。インサイドセールスが「今アプローチすべき顧客」を正確に把握できるようになり、「THE MODEL」型の効率的な営業組織へと進化した。

関連記事：HubSpot Sales Hubの導入事例｜ミツモア

今回、弊社「ミツモア」では、2025年2月1日〜5月31日の期間にSFAツールの導入を検討しているユーザー735名を対象に独自のアンケート調査を実施しました。

この調査から見えてきた、SFAツールを検討する企業のリアルな目的や特徴、導入計画をご紹介します。ぜひ、貴社の製品選びの参考にしてください。

調査期間：2025年2月1日～2025年5月31日

調査対象：ミツモアを利用したSFAツールの導入を検討しているユーザー735名

【導入目的】トップは「営業の見える化による売上向上」。属人化からの脱却が鍵

導入目的として最も多かった回答は「営業状況や案件の管理によって売上を向上させたい」（44.3%）でした。次いで「営業ノウハウを可視化、蓄積したい」（30.5%）となっており、この2つで全体の約75%を占めています。

この結果から、多くの企業が「営業活動の属人化」に課題を感じていることがわかります。「誰が、いつ、どの顧客に、どんな提案をしているのか」といった営業プロセスをSFAで可視化・共有することで、チーム全体で戦略的に案件を進め、売上向上につなげたいという強いニーズがうかがえます。

また、優秀な営業担当者のノウハウを組織の資産として蓄積し、全体のスキルを底上げしたいという目的も、人材の流動性が高まる現代において非常に重要視されています。

【業種】小売・卸売、サービス、製造業がトップ3。多様な業界で導入が進む

検討している企業の業種は、1位「小売・卸売」(15.8%)、2位「サービス」(13.6%)、3位「製造」(13.2%)という結果になりました。

顧客数や取扱商材が多く、日々の案件管理が煩雑になりがちな業種が上位を占める傾向にあります。一方で、建設、IT、不動産、医療・福祉など、非常に幅広い業種でSFAが検討されており、特定の業界に限らず営業活動の効率化・高度化は共通の課題であることがわかります。

【企業規模】SFAツールは大企業だけのものじゃない！従業員100名以下の中小企業が76%

導入を検討している企業の規模で最も多かったのは「10名以下」（34.6%）、次いで「11名〜50名」（24.9%）でした。従業員100名以下の企業を合わせると、全体の76.1%を占めています。

かつて高価で大企業向けのツールというイメージがありましたが、近年は低コストで導入できるクラウド型SFAツールが普及したことで、中小企業での導入が一般化しています。むしろ、経営者自らが営業を兼任することも多い中小企業こそ、限られたリソースで最大限の成果を出すために、SFAツールによる営業の仕組み化を急いでいると分析できます。

【希望アカウント数】「5アカウント以下」が最多。スモールスタートが主流に

導入時に希望するアカウント数で最も多かったのは「5アカウント以下」（34.8%）で、「10アカウント以下」を合わせると半数以上（50.3%）を占めます。

この結果は、前述の企業規模のデータと強く関連しています。多くの企業が、まずは営業部の一部や特定のチームで試験的に導入し、効果を検証しながら利用範囲を広げていきたいという「スモールスタート」を想定していることがわかります。「失敗したくない」という心理から、初期投資を抑え、自社に合うかどうかを慎重に見極めたいという意向の表れと言えるでしょう。

【取引先】BtoBが6割。BtoCやBtoB/BtoC混合モデルでの活用も

取引先の種別では、「BtoB（企業間取引）」が60.8%と大半を占めました。一方で、「両方」が25.0%、「BtoC（消費者向け取引）」も14.1%存在します。

SFAツールは、リード獲得から受注までのプロセスが長く、複数の担当者が関わることの多いBtoB営業と非常に相性が良いため、この結果は妥当と言えます。

注目すべきは、「BtoC」やBtoBとBtoCの「両方」を対象とする企業も検討している点です。不動産や高額な教育サービス、保険など、BtoCであっても顧客との関係構築や長期的なフォローが重要となる商材において、SFAツールの活用が広がっていることを示唆しています。

【導入時期】約4割が「良い製品があればすぐ」！導入意欲は非常に高い

利用開始予定時期については「いい製品があればすぐ」という回答が37.8%で最も多くなりました。

この結果から、導入を検討しているユーザーの多くが、すでに課題を明確に認識しており、自社に最適な製品さえ見つかれば、すぐにでも導入したいという高い意欲を持っていることがわかります。一方で「未定」も30.9%存在し、情報収集はしているものの、導入の決め手に欠けている層も一定数いることがうかがえます。

【関連サービス】2位は「CRMツール」。導入後の「活用支援」にも高いニーズ

SFAツール以外で導入を検討しているサービスは、「特になし」（55.7%）が半数以上を占める一方、「CRMツール（顧客管理システムツール）」（22.9%）が2位に入りました。

SFAツールが最優先で検討されていることがわかる一方、営業活動の管理（SFA）だけでなく、顧客との長期的な関係構築（CRM）までを視野に入れている企業が多いことがうかがえます。SFAツールとCRMツールは機能が重複する部分も多く、両者を比較検討したり、CRMツール機能を包含したSFAツールを探したりするユーザーが多いと考えられます。

また、「導入・活用支援サービス」（8.2%）が上位に入っている点も見逃せません。導入がゴールではなく、社内に定着させ使いこなすことが成功の鍵です。ツールの導入と同時に、専門家によるサポートを求めるニーズの高さが表れています。

まとめ：SFAツール導入は当たり前の時代へ。カギは「自社に合った製品」選び

今回の調査で、企業規模や業種を問わず、多くの企業が営業課題の解決のためにSFA導入を本格的に検討していることが明らかになりました。特に以下の傾向がみられます。

• 営業プロセスの可視化とノウハウ共有
• 中小企業におけるスモールスタート
• 自社に合った製品が見つかればすぐにでも導入したいという高い意欲

情報収集をされている皆様も、ぜひこの調査結果を参考に、自社の課題や目的に最もマッチしたSFAツール製品を見つけてください。ミツモアでは、業種や欲しい機能などの簡単な質問に答えるだけで、ぴったりのSFAツールを最大5製品自動で診断できます。ぜひ、各製品の比較検討にお役立てください。

SFAツール(営業支援システム)は製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

そんなときはミツモアにおまかせ。最短1分の自動診断で、ぴったりのSFAツール(営業支援システム)が見つかります。

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