SFA(営業支援システム)比較おすすめ33選

「スプレッドシートに集約しているが、データが一元化できず加工に手間がかかる」

「各部署がバラバラに情報があり、部署を横断した情報活用ができていない」

「名刺管理が属人的で、データ化からアプローチまでのタイムラグが発生している」

顧客情報や活動の進捗を一元管理し、データに基づいた営業活動をしたいのであれば、SFA(営業支援システム)の導入をおすすめします。機能や料金など複数の観点からSFAツールを比較し、選び方のコツや導入事例を紹介します。

SFAツール選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。従業員数や必要なサービスなどの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりのサービスを最短1分で自動診断。理想のSFAツールが見つかります。

2026年1月から3月の間にミツモアへSFAツールの問い合わせをした業種を多い順に並べると以下の通りです。

• 小売・卸売：17.8%
• 製造：15%
• サービス：14%
• 建設・工事：13.1%

いずれも顧客との接点が多く、かつ商談サイクルが長い業種です。案件情報が担当者ごとに分散しがちで、管理者がチーム全体の動きを把握しにくい点が共通しています。

SFAツールを検討している企業が挙げた導入目的の上位は以下の3項目です。

• 営業状況や案件を管理し売上を向上させたい：43.5%
• 営業ノウハウの可視化・蓄積：29.6%
• 担当者ごとの工数管理：18.7%

導入を検討している企業の約3割が「営業ノウハウの可視化・蓄積」を挙げています。このことから営業活動の属人化が企業にとってリスクと認識されていることが分かります。

より詳細な調査データは以下に以下にまとめていますのでご参考ください。

▶SFAツール検討ユーザーの動向とは？【ミツモア調査】

SFAツールを選ぶときは、「何ができるか」だけではなく、「AI機能が必要かどうか」や「現場の入力負担が低いか」、「導入支援が充実しているか」などのポイントにも着目してください。

AI機能が必要かどうか

2026年現在、多くのSFAツールでは情報の入力補助や高度な分析機能のために高機能なAIを搭載しています。

現場の営業担当者がわざわざSFAツールの画面を開かなくても情報を登録できるようにAIが活用されています。代表的な機能をいくつか紹介します。

• AI OCR(AIによる文字認識)を活用した名刺のデータ化
• AIによる商談の自動文字起こしと概要の入力
• メールやカレンダー情報から営業活動を日報へ自動反映

その他にも、受注・失注確率の分析などの分析系AIを搭載しているSFAツールもあります。

AI機能は実際に利用してみないとメリットとデメリットが分かりづらいです。可能であれば無料トライアルを利用し、AI機能の実用性を活用しましょう。無料トライアルが提供されていない場合は、デモや資料、導入事例を確認してください。

現場の入力負担は軽いか

SFAツールに限らず、ビジネスツールにも生成AIが組み込まれることが増えています。

従来、SFAツールは「入力項目が多すぎて入力が負担になる」といった課題を抱えることが多かったですが、2026年現在はAIによる入力サポートが受けられ、現場の営業担当者が実際に入力する情報量は少なくなるように設計されています。

▶AI搭載のSFAおすすめ4選！できることからメリット・デメリットまで徹底解説｜ミツモア

料金は予算の範囲内か

多くのSFAツールは、ユーザー1人あたりいくらという従量課金制の料金体系を設定しています。利用したい人数と1人あたりの単価を掛け合わせて、おおよその月額料金を把握しましょう。

実際に支払う料金については、要見積もりとしているベンダーが多いです。独自設定の有無や定着に向けたオンボーディング支援の内容など、会社ごとに条件が異なるため、見積もりが必要になります。

初期費用の有無についても忘れずに確認しましょう。クラウド型SFAの多くは初期費用無料としていますが、製品によっては有償導入サポートが必須なケースもあります。

月額料金と人数を掛け合わせた料金が予算の範囲内であるかだけでなく、初期費用も含めた料金がいくらになるかを必ずチェックしてください。

▶SFA（営業支援システム）の費用はいくら？｜ミツモア

導入支援が充実しているか

安易にSFAツールを導入しても、誰からも使われずに月額料金だけ払い続けるといった状況に陥りがちです。このような状況を回避するには、導入支援が充実していて、現場への定着や運用までサポートしてくれるベンダーを選びましょう。

既存のSFAツールを別のツールに乗り換える（リプレイス）時は導入支援体制はとても重要です。

▶乗り換えにおすすめSFA（営業支援システム）7選｜ミツモア

SFAツールの月額費用は低価格帯・中価格帯・高価格帯の3つに分けられます。

1ユーザーあたり月額0円～3000円の低価格帯製品は、Excel管理から脱却したい、スモールスタートでSFAツールを使っていきたい中小企業や小規模チームに向いています。

1ユーザーあたり月額5000円～12000円の中価格帯製品は、基本機能だけでなく、高度な売上予測や複雑な権限設定、他のシステムとの連携などが利用できます。

1ユーザー当たり月額15000円～20000円の高価格帯製品は、AIによる高度な自動化・分析を利用したい企業や複雑なビジネスモデルにより汎用システムでは対応できない大企業がターゲット層です。

▶SFA（営業支援システム）の費用はいくら？｜ミツモア

株式会社淵本鋼機（Salesforce Sales Cloud）

導入前の課題：

• 顧客情報が担当者の頭の中のみにあり、約3割が取引が途絶えた休眠顧客になっていた
• 新規顧客開拓に再現性がない
• 受注までの期間が長い案件の進捗が可視化できていなかった

導入後の効果：

• 顧客・商談情報が共有され、従来は資料作成と移動に最大2日を要した月1回の営業会議が不要になるなど、業務効率化を実現
• 導入から2期連続で過去最高の売上高を更新し、約30億円だった売上が2年で約41億円まで増加するまでに成長

関連記事：Salesforce Sales Cloudの導入事例｜ミツモア

株式会社レアジョブ（Zoho CRM）

導入前の課題：

• CRM/SFAと請求管理システムのデータが分断され、営業部門はリアルタイムの売上変化を確認できなかった
• 管理部門ではCRM/SFAから請求管理システムへ請求書データを手動登録する作業が生じ、月末月初の負荷が増大していた

導入後の効果：

• 従来のシステムに比べランニングコストを約3分の1に削減し、帳票発行の自動化で年間30人月分の工数削減を実現
• 入金消込業務の負荷が大幅に軽減され、属人化を解消するとともに残業を削減できる体制へと変化した

関連記事：Zoho CRMの導入事例｜ミツモア

SFAツールとCRMツールは、ツールを使う人や導入する目的が異なります。

SFAツールを使うのは営業担当者です。案件の進捗管理やタスク管理、商談確度の予測などが主な機能に挙げられます。営業ノウハウを可視化し、チーム全体でフォローできる体制を整えたい場合や営業プロセスそのものを改善したい場合はSFAツールを利用します。

CRMツールは営業チームのみならず全社的に利用します。顧客データベースや問い合わせ履歴を参照し、顧客満足度を高めリピーターを増やす施策を打てます。

▶SFAとは？CRM・MAとの違いや導入メリットまで徹底解説｜ミツモア

ミツモアにてSFAツールの導入を検討しているユーザーの動向をまとめました。

調査期間：2026年1月1日～3月31日

8割以上の企業がSFAツールを利用していない

SFAツールの導入を検討している時点では、82.2%の企業がSFAツールを使っていないと回答しています。

導入目的は情報管理により売上を向上させたいが4割以上

SFAツールの導入目的として最も多いのが、「営業状況や案件の管理をし、売上を向上させたい」というものです。実に43.5%もの担当者が、売上向上について強い関心を抱いていることが分かります。

約3割の担当者が挙げた「営業ノウハウを可視化・蓄積したい」も、営業チームが抱える課題を明らかにしています。

営業職はノウハウが属人化しがちで、担当者が退職・休職すると取引が滞るリスクがあります。

営業ノウハウを可視化・蓄積することで、チーム内の誰でも同じ成果を挙げられるようになります。誰が担当になっても同じ対応ができるという点において顧客からの信頼・安心感を醸成することも可能です。

SFA以外の導入検討サービスはCRM(顧客管理システム)が4割

SFAツール以外に導入を検討しているサービスについては、CRM(顧客管理システム)が40%で最多でした。実際の回答と回答割合は以下の通りです。

• CRM(顧客管理システム)：40.0%
• 希望なし：25.8%
• 販売管理システム：12.9%
• 請求書管理システム：6.77%
• 経費精算システム：3.08%
• Salesforce導入・活用支援サービス：2.77%

アンケート結果からは、SFAツールだけでなく、CRMや販売管理システム、請求書管理システムなどを含めて、営業活動全体の効率化やDX化の推進を検討していることが分かります。

SFAツールは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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