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FlexCRM
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FlexCRMの特徴・評判・料金・機能

FlexCRMの特徴

特徴1 広域な業務をカバーできるCRM


FlexCRMは8つの機能群が利用できるクラウド型CRMです。顧客管理、営業支援、お客様サポート、マーケティング、業務プロセス管理、ワークフロー、レポート、グループウェアの機能を備えています。

ノーコードで組織レベルでの案件管理ができます。クラウドシステム上で業務の進捗管理や上長承認(ワークフロー)設定がおこなえるため、業務停滞リスクが軽減できます。滞りのある業務は担当者へ催促できます。

特徴2 業務を標準化しコンタクトセンターの立ち上げも実現


CTI連携が可能でコンタクトセンターの新規立ち上げにも対応。各業務の担当者が主体となり属人化している業務もプロセスを細分化し共有でき、各業務品質の均一化を図れます。

特徴3 自社独自の顧客データベースを簡単に構築


FlexDBを搭載しており業種や業態別のテンプレートを選択し、Excelや名刺管理ソフトのデータを受け入れ簡単に顧客データベースを構築できます。スマートフォンやタブレットに自動的に連携できるため出先からも必要な情報へアクセス可能です。
更新日:2024/04/03
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。掲載に関するお問い合わせ
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FlexCRMの機能

チャネル管理(CRM)
.メールアドレス管理
.メールアドレス管理の機能説明
/.Webチャット管理
.Webチャット管理の機能説明
/.フォーム作成
.フォーム作成の機能説明
/SNS管理
SNS管理の機能説明
システム内で自社が運用するSNSの投稿・リプライを管理できる
/広告媒体連携・広告配信管理
広告媒体連携・広告配信管理の機能説明
広告配信媒体とシステム連携できる・システム内で広告配信の内容やターゲットを管理できる
/.SNS管理
.SNS管理の機能説明
/.顧客管理
.顧客管理の機能説明
顧客情報収集・整理
.自動名寄せ
.自動名寄せの機能説明
/.情報の可視化
.情報の可視化の機能説明
/.問い合わせ管理
.問い合わせ管理の機能説明
/営業先・リードリストの作成と管理
営業先・リードリストの作成と管理の機能説明
見込み顧客に関する情報をシステム上で管理し、見込み顧客リストを属性ごとに作成・出力できる
/顧客情報管理
顧客情報管理の機能説明
顧客の情報を管理できる
/.営業先リストの作成・管理
.営業先リストの作成・管理の機能説明
リード育成・商談管理(CRM)
.顧客スコアリング
.顧客スコアリングの機能説明
/タスク・スケジュール管理
タスク・スケジュール管理の機能説明
顧客応対に必要なタスクや商談スケジュール等についてシステム内で管理できる
/商談・対応履歴メモ
商談・対応履歴メモの機能説明
商談や架電時の対応内容を記録することができる。
/見積書・請求書の作成
見積書・請求書の作成の機能説明
システム内で、案件ごとの見積書や請求書等の帳票を作成・発行できる
/スケジュールカレンダー
スケジュールカレンダーの機能説明
セミナー・商談等のイベントをスケジュール登録、カレンダー表示することができる
/.タスク・To Do管理
.タスク・To Do管理の機能説明
/.案件管理
.案件管理の機能説明
/.スケジュール管理
.スケジュール管理の機能説明
/.帳票作成
.帳票作成の機能説明
マーケティング機能
.キャンペーン効果計測
.キャンペーン効果計測の機能説明
/SNS連携・管理
SNS連携・管理の機能説明
SNSを連携しシステム内で自社が運用するSNSの投稿・リプライを管理できる
/メール一斉配信
メール一斉配信の機能説明
キャンペーンやイベントの一斉送信や開封・URLのクリック状況が把握できる
/.メール一斉送信
.メール一斉送信の機能説明
/.広告配信媒体との連携
.広告配信媒体との連携の機能説明
その他仕様
モバイルデバイス対応
モバイルデバイス対応の機能説明
スマートフォンやタブレットからのアクセスでもシステムを利用できる
/.多言語対応
.多言語対応の機能説明
/API・外部システム連携
API・外部システム連携の機能説明
APIなどを用いてシステム連携が可能
/.ファイル共有機能
.ファイル共有機能の機能説明
メールに添付した資料や画像をシステム内で共有・管理ができる
/.マルチデバイス対応
.マルチデバイス対応の機能説明
/.外部システム連携
.外部システム連携の機能説明
その他分析機能
売上予測レポート
売上予測レポートの機能説明
任意の時期における売り上げの着地予測を表示することができる
/.KPI管理
.KPI管理の機能説明
/.レポート機能
.レポート機能の機能説明
/.ダッシュボード機能
.ダッシュボード機能の機能説明
基本機能(コールセンターシステム)
セルフサポートの強化
セルフサポートの強化の機能説明
FAQやヘルプページなどにより顧客自身による問題解決ができる
/.受付対応
.受付対応の機能説明
/.二次対応
.二次対応の機能説明
担当者に自動でエスカレーションされることで、素早い二次対応が可能
/.保守サービス管理
.保守サービス管理の機能説明
コールセンターの問い合わせから発生した保守サービス活動の内容・進捗などを管理する
/.ヘルプページ・FAQ
.ヘルプページ・FAQの機能説明
詳細な利用方法の説明やよくある質問
営業支援機能
営業支援システムとの連携
営業支援システムとの連携の機能説明
外部の営業支援システムとの連携ができる
/商談管理・タスクメモ
商談管理・タスクメモの機能説明
名刺に商談内容や次回タスクなどの付帯情報をメモとして記録できる
/.商談管理
.商談管理の機能説明
商談内容を保存して管理ができる
/.活動履歴
.活動履歴の機能説明
/.商談管理
.商談管理の機能説明
/.商談メモ
.商談メモの機能説明
/.営業支援システム連携
.営業支援システム連携の機能説明
全般
.モバイル対応
.モバイル対応の機能説明
スマートフォンなどモバイル端末で利用できる
経営分析
レポート機能
レポート機能の機能説明
売り上げや経営指標を可視化できる。また分析ができる。
基本機能
多言語対応
多言語対応の機能説明
英語などの他言語表記に対応している
サポート対応
.メールサポート
.メールサポートの機能説明
/.電話サポート
.電話サポートの機能説明
/.チャットサポート
.チャットサポートの機能説明
/.オンラインサポート
.オンラインサポートの機能説明
顧客管理機能
顧客管理
顧客管理の機能説明
顧客の情報を管理できる
/.名刺情報の取り込み
.名刺情報の取り込みの機能説明
名刺情報をスキャンやデータ連携などによって取り込むことができる
顧客情報収集・管理
.リード管理
.リード管理の機能説明
/.名刺管理
.名刺管理の機能説明
請求書管理機能
顧客情報の管理
顧客情報の管理の機能説明

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