特徴1 広域な業務をカバーできるCRM
FlexCRMは8つの機能群が利用できるクラウド型CRMです。顧客管理、営業支援、お客様サポート、マーケティング、業務プロセス管理、ワークフロー、レポート、グループウェアの機能を備えています。
ノーコードで組織レベルでの案件管理ができます。クラウドシステム上で業務の進捗管理や上長承認(ワークフロー)設定がおこなえるため、業務停滞リスクが軽減できます。滞りのある業務は担当者へ催促できます。
特徴2 業務を標準化しコンタクトセンターの立ち上げも実現
CTI連携が可能でコンタクトセンターの新規立ち上げにも対応。各業務の担当者が主体となり属人化している業務もプロセスを細分化し共有でき、各業務品質の均一化を図れます。
特徴3 自社独自の顧客データベースを簡単に構築
FlexDBを搭載しており業種や業態別のテンプレートを選択し、Excelや名刺管理ソフトのデータを受け入れ簡単に顧客データベースを構築できます。スマートフォンやタブレットに自動的に連携できるため出先からも必要な情報へアクセス可能です。