FlexCRMの評判や料金プラン、特徴を解説
FlexCRMとは？
特徴1 簡単な操作と設定
FlexCRMは、顧客管理、営業支援、顧客サポート、マーケティング、業務プロセス管理、ワークフロー、レポート、グループウェアの8つの機能を提供するクラウド型業務アプリケーションです。ユーザーがより便利に使えるように、サジェスト機能やフィルタ機能も搭載されています。ノーコードで簡単にデータベースを作成したり、画面の設定をおこなうことができます。ユーザーの80％以上が自社で初期設定をおこない、初期費用0円で利用を開始しています。(※)スマートフォンやタブレットでも利用可能です。
特徴2 コンタクトセンター業務への対応
FlexCRMは、コンタクトセンター業務にも対応しており、インバウンドとアウトバウンドに対応したCTI連携機能を備えています。さらに、コンタクトセンター業務に必要なFAQ機能やトークスクリプト表示機能も搭載しています。メールやSMSなど、さまざまなチャネルに対応しており、幅広いコミュニケーション手段をサポートします。
特徴3 高い拡張性
FlexCRMには通常のプランに加えて、専用環境でサービスを提供するエンタープライズプランもあります。エンタープライズプランでは、200名以上の同時利用や1000万件を超えるデータの管理、冗長構成での提供が可能です。さらに、APIを利用した外部システムとのデータ連携や、JavaScriptを使ったカスタマイズも可能です。これにより、企業の規模や業務にあわせた柔軟な対応ができます。
※ 株式会社G.FLEX(2024年6月時点)
FlexCRMの価格
スタンダード
- 初期費用
- 0円/初期費用
- 基本料金
- 1,320円/ユーザ
- ストレージの上限アップ
- 1,100 円 / 10 GB
- GoogleMaps表示
- 1,100 円 / 500 回
- メルマガの送信上限アップ
- 1,100 円 / 2,000 通
- 料金補足説明
ストレージ：2 GB × ユーザ数
メルマガ送信：20,000 通 / 月まで
GoogleMaps表示：100 回 × ユーザ数 / 月
情報収集・管理
顧客管理名刺管理リード管理問い合わせ管理メールアドレス管理その他仕様
マルチデバイス対応タスク・To Do管理外部システム連携レポート機能サポート対応
オンラインサポート電話サポートメールサポートマーケティング
顧客スコアリングフォーム作成メール一斉送信営業支援機能
案件管理商談管理活動履歴
プレミアム
- 初期費用
- 0円/初期費用
- 基本料金
- 2,200円/ユーザ
- ストレージの上限アップ
- 1,100 円 / 10 GB
- GoogleMaps表示
- 1,100 円 / 500 回
- メルマガの送信上限アップ
- 1,100 円 / 2,000 通
- SMS送信オプション
- 16.5 円 ～ 1 通
- 料金補足説明
ストレージ：2 GB × ユーザ数
メルマガ送信：20,000 通 / 月まで
GoogleMaps表示：100 回 × ユーザ数 / 月
情報収集・管理
顧客管理名刺管理リード管理問い合わせ管理メールアドレス管理その他仕様
マルチデバイス対応タスク・To Do管理外部システム連携レポート機能サポート対応
オンラインサポート電話サポートメールサポートマーケティング
顧客スコアリングフォーム作成メール一斉送信営業支援機能
案件管理商談管理活動履歴
エンタープライズ
- ストレージの上限アップ
- 1,100 円 / 10 GB
- GoogleMaps表示
- 1,100 円 / 500 回
- メルマガの送信上限アップ
- 1,100 円 / 2,000 通
- SMS送信オプション
- 16.5 円 ～ 1 通
- 料金補足説明
ストレージ：2 GB × ユーザ数
メルマガ送信：20,000 通 / 月まで
GoogleMaps表示：100 回 × ユーザ数 / 月
情報収集・管理
顧客管理名刺管理リード管理問い合わせ管理メールアドレス管理その他仕様
マルチデバイス対応タスク・To Do管理外部システム連携レポート機能サポート対応
オンラインサポート電話サポートメールサポートマーケティング
顧客スコアリングフォーム作成メール一斉送信営業支援機能
案件管理商談管理活動履歴
FlexCRMの機能
- 情報収集・管理
- 顧客管理/名刺管理
- 顧客管理の機能説明
- 顧客情報の一元管理
/リード管理- 名刺管理の機能説明
- 顧客の名刺の管理
/問い合わせ管理- リード管理の機能説明
- リード情報の一元管理
/メールアドレス管理- 問い合わせ管理の機能説明
- 顧客からの問い合わせ管理
- メールアドレス管理の機能説明
- 顧客メールアドレスの一元管理
- その他仕様
- マルチデバイス対応/タスク・To Do管理
- マルチデバイス対応の機能説明
- 様々なデバイスでの利用が可能
/外部システム連携- タスク・To Do管理の機能説明
- タスクの一元管理が可能
/レポート機能- 外部システム連携の機能説明
- 外部システムとの連携
- レポート機能の機能説明
- レポートの出力
- サポート対応
- オンラインサポート/電話サポート
- オンラインサポートの機能説明
- オンラインでのサポート
/メールサポート- 電話サポートの機能説明
- 電話形式でのサポート
- メールサポートの機能説明
- メール形式でのサポート
- マーケティング
- 顧客スコアリング/フォーム作成
- 顧客スコアリングの機能説明
- 顧客行動を数値化・評価
/メール一斉送信- フォーム作成の機能説明
- 顧客情報収集用のフォーム作成
- メール一斉送信の機能説明
- 一斉にメールの送信が可能
- 営業支援機能
- 案件管理/商談管理
- 案件管理の機能説明
- 案件の一元管理
/活動履歴- 商談管理の機能説明
- 商談予定・履歴の一元管理
- 活動履歴の機能説明
- 営業活動の履歴管理
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