FlexCRMの特徴・評判・料金・機能

特徴1 簡単な操作と設定

FlexCRMは、顧客管理、営業支援、お客様サポート、マーケティング、業務プロセス管理、ワークフロー、レポート、グループウェアの8つの機能を提供するクラウド型業務アプリケーションです。ユーザーがより便利に使えるように、サジェスト機能やフィルタ機能も搭載されています。ノーコードで簡単にデータベースを作成したり、画面の設定をおこなうことができます。ユーザーの80％以上が自社で初期設定をおこない、初期費用0円で利用を開始しています。(※)スマートフォンやタブレットでも利用可能です。

特徴2 コンタクトセンター業務への対応

FlexCRMは、コンタクトセンター業務にも対応しており、インバウンドとアウトバウンドに対応したCTI連携機能を備えています。さらに、コンタクトセンター業務に必要なFAQ機能やトークスクリプト表示機能も搭載しています。メールやSMSなど、さまざまなチャネルに対応しており、幅広いコミュニケーション手段をサポートします。

特徴3 高い拡張性

FlexCRMには通常のプランに加えて、専用環境でサービスを提供するエンタープライズプランもあります。エンタープライズプランでは、200名以上の同時利用や1000万件を超えるデータの管理、冗長構成での提供が可能です。さらに、APIを利用した外部システムとのデータ連携や、JavaScriptを使ったカスタマイズも可能です。これにより、企業の規模や業務にあわせた柔軟な対応ができます。

※　株式会社G.FLEX(2024年6月時点)

チャネル管理（CRM）

.メールアドレス管理

.メールアドレス管理の機能説明

/.顧客管理

.顧客管理の機能説明

顧客情報収集・整理

.問い合わせ管理

.問い合わせ管理の機能説明

リード育成・商談管理（CRM）

.顧客スコアリング

.顧客スコアリングの機能説明

/.タスク・To Do管理

.タスク・To Do管理の機能説明

/.案件管理

.案件管理の機能説明

/.スケジュール管理

.スケジュール管理の機能説明

その他分析機能

売上予測レポート

売上予測レポートの機能説明

任意の時期における売り上げの着地予測を表示することができる

/.KPI管理

.KPI管理の機能説明

/.ダッシュボード機能

.ダッシュボード機能の機能説明

/.レポート機能

.レポート機能の機能説明

その他仕様

.マルチデバイス対応

.マルチデバイス対応の機能説明

その他機能

.モバイル対応

.モバイル対応の機能説明

スマートフォンなどモバイル端末で利用できる

サポート対応

.メールサポート

.メールサポートの機能説明

/.電話サポート

.電話サポートの機能説明