Re:lation クラウド電話オプションの評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 電話、メール、チャットの窓口を一つの画面に集約

Re:lation クラウド電話オプションは、電話やメール、LINE、SMS、ECサイトからの問い合わせなど、さまざまなチャネルからの連絡を一元管理できる法人向けIP電話です。案件ごとに異なるツールを紐付けて運用でき、問い合わせ対応をシームレスに進められます。

特徴2 やり取り履歴をまとめて管理、スムーズな対応が可能

顧客ごとの過去のメールや電話の対応履歴が時系列で確認でき、問い合わせの内容や経緯をすばやく把握できます。複数の連絡ツールを利用しても、履歴をまとめて共有できるため、引き継ぎや二重対応のリスクを軽減できます。

特徴3 通話の自動録音や文字起こしとAI要約機能

すべての通話内容は自動で録音して文字起こしされ、記録を簡単に検索、再生できます。さらにAIが通話内容を要約するため、議事録作成を効率化。会話記録が残るのでトラブル防止にも役立ちます。