特徴1 企業担当者が初期設定や操作方法に関する指導を実施
企業側の担当者に初期設定を一任できるため、自社で対応する必要はありません。操作方法に関する指導やプラン変更の相談など、自社の要望に対して柔軟に対応します。サポートの利用によって、追加費用が発生する心配はいりません。
特徴2 電話を受け取った際に対応履歴やタイムラインが自動で表示
電話を受け取った際、画面にこれまでの電話対応履歴やメールのやりとりが表示されます。どのような点に注意して電話対応に臨むべきか、通話する前に事前に把握でき、高品質な電話対応につなげられます。
特徴3 通話内容の録音と文字起こしを自動化し情報を正確に把握
通話内容は自動的に録音され、新入社員の教育やスキルアップに録音データを活用できます。同時に通話内容の文字起こしも自動でおこなわれるため、情報の聞き間違いによる対応漏れやトラブルの発生を防げます。