特徴1 手軽に導入できる多機能チャットボット
Re:Chat(リチャット)は、シンプルな初期設定ですぐにチャットボットを利用できます。Webチャットや社内チャットに加えて、デザイン設定、シナリオボット作成、フォーム作成、営業時間設定など、幅広い機能を無料で提供。チャットを離脱したユーザーへの通知機能も備え、販売機会の拡大に貢献します。
特徴2 対応件数の可視化で対応漏れを防止
対応件数の可視化や分析機能も搭載し、対応漏れを防ぎます。直感的に操作できるため、初心者にも扱いやすいでしょう。さらに、チャットのやりとりをそのままメールとして返信することが可能です。これにより、顧客の問い合わせに対して迅速かつ正確な対応ができ、業務効率化を図ります。
特徴3 多彩な連携オプションで顧客情報を一元管理
多彩なオプション機能も用意しています。これにより、メールや電話、LINE、Instagramと連携し、多様なチャネルに対応。30種類以上のECサービス(楽天RMS、Yahoo!ショッピングなど)や、70種類以上の外部サービス(Shopify、ecforceなど)との連携が可能です。複数チャネルの問い合わせや注文を一元管理し、効率的な顧客対応を実現します。