Re:lation(リレーション)の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 複数チャネルを一元管理しAIで効率化。チャットボットも搭載

メールや電話、チャット、LINEなど複数チャネルのやり取りを一元管理し、対応状況をリアルタイムに一覧できます。AIによる返信文案の作成やFAQ連携により、対応を効率化しつつ、新人の方でもミスなく的確なアクションが実行できる環境を整えます。さらに、チャットボットを併用して、蓄積された過去のやりとりにもとづいた自動応答も可能です。

特徴2 やりとりとタスクを一画面に集約、転記や二重管理が不要に

社内外のやりとりの管理のみならず、そこに紐づく自身及びチームのタスク管理ツールとしても活用できます。タスクはダッシュボードで俯瞰でき、個人及びチームの進捗や優先立てをすることが可能です。これにより、独立したタスク管理ツールやエクセルの併用による情報の分断や工数増加を防ぎ、あらゆるやりとりとタスクが紐づくため、転記や二重管理が不要になります。

特徴3 業務フローをテンプレート化し、誰でもミスなく次のアクションへ

営業活動の各フェーズに紐づくタスクや承認ステップを設定することで、CRMやワークフローツールを代替し、次にやるべきことを自動で提示します。一連の業務フローを型化（テンプレート化）してチームで共有できるため、現場の判断迷いやプロジェクトの停滞を解消。業務フローと次のアクションが明確になれば、社歴に関わらずベテランと同等の動きを実現し、組織の再現性を高めます。