カスタマーリングスの評判や料金プラン、特徴を解説

カスタマーリングスとは、株式会社プラスアルファ・コンサルティングが提供する、CDP、BI、MAをノーコードでシームレスに一気通貫実現するマーケティングプラットフォームです。顧客の行動や感情を可視化する「顧客実感機能」を搭載し、パーソナライズ施策の改善を支援します。生成AIを活用して顧客プロファイルやメール件名、アンケート設問などを自動生成や改善提案し、マーケティング業務の効率と成果の向上に貢献します。

導入企業数は800社を超え、利用継続率は99.1％に達しています。（※1）データドリブンなマーケティングの実現に向けて、幅広い業界のマーケターから支持されています。

特徴1 安心と信頼の実績

カスタマーリングスは業界トップクラスの評価を受けている「EC事業に特化したCRMツール」です。導入企業者数は累計650社、継続率は99.1％を記録しています。（※2）また、年間機能アップデート数は400以上にもなり、日々ユーザーの利便性を追求し、成長し続けているツールです。

特徴2 顧客一人ひとりに焦点を当てた分析が可能

綿密な分析や顧客カルテ、購買履歴などのデータから顧客情報を深掘りし、顧客一人ひとりに対しての理解を深めることができます。顧客情報をただの情報としてではなく、顧客との対話するツールとして活用可能。顧客に寄り添ったアプローチが可能になり、顧客満足度の上昇を促し、業績アップを実現できます。

特徴3 万全のサポート体制

オンラインもしくは電話でのサポート体制が整っており、トラブルがあった際にもすぐに対応するので安心です。専門の講師による導入トレーニングやセミナー、新機能の説明会なども開催されており、ツールの機能や使用法を学ぶ体制も整えられています。また、3ヵ月無料の初期コンサルや支援サービスなど、ユーザーへの全面的なサポートが用意されているのも嬉しいポイントです。

※1　株式会社プラスアルファ・コンサルティング調べ（2025年5月時点）

※2　株式会社プラスアルファ・コンサルティング調べ（2022年4月時点）