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見える化エンジンは、SNS(Twitter、Instagram)の情報を取得し、データソースとしています。ここから影響力の大きいユーザー、いわゆるインフルエンサーを発見したり、リアルタイムでの検索結果やトピックスなどからSNS分析が可能です。
さらにSNSだけではなく、問い合わせの履歴や口コミ、営業日報に書かれているお客様の声など、様々なデータソースに対応しています。これにより情報の取りこぼしなく、顧客の本音を可視化できるのです。
近年SNSの発達により、世の中には大量のテキストデータが出回っています。しかしその情報全てが、企業にとって価値のあるものとは限らないのが現状です。様々な場所に落ちている情報を一つ一つ確認・分類していくには、人も時間も足りません。
そこで見える化エンジンでは、テキストマイニングを行ってリアルタイムに市場心理を掴みます。これにより顧客の興味・関心を素早く察知するだけでなく、ネガティブな意見へのリスク管理も可能です。テキストデータへの情報管理の時間が大幅に削減でき、業務改善に繋がります。
見える化エンジンでは、以下の2つのオプション機能を利用できます。
・瞬速リサーチ(事前簡易調査)
・ネットリサーチ(ネットアンケート)
どちらも自由に質問を作れるので、企業に合った質問が可能です。さらに瞬足リサーチであれば1週間で、300~800もの回答を得ることができます。
対応SNS
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口コミ分析機能
基本機能
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