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最終更新日: 2025年9月26日
目次
テキストマイニングツールとは
テキストマイニングツールとは、大量のテキストデータから必要な情報を自動ピックアップし、内容を分析できるツールです。
「テキスト(＝文章)からマイニング(＝採掘・発掘)する」という意味で作られた用語であり、自然言語処理技術の発展と共に広がりを見せました。近年ビッグデータ分析の重要性が高まっていることで、テキストマイニングも注目を集めています。
X・Instagram・Facebookなど各種SNSや、LINEなどのメッセンジャーツールを介しておこなわれるテキストコミュニケーションを分析することで、より時代のニーズに合ったマーケティングや経営判断ができるようになりました。手動でテキスト分析するより圧倒的に早く、かつ確実な作業ができるため、現在多くの企業でテキストマイニングが導入されています。
テキストマイニングツール選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。欲しい機能などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりの製品を最短1分で自動診断。理想のテキストマイニングツールが見つかります。
テキストマイニングツールおすすめ10選
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特徴1 さまざまなデータソースへの対応で、情報の取りこぼしなし見える化エンジンは、SNSの情報を取得し、データソースとしています。ここからインフルエンサーを発見したり、リアルタイムでの検索結果やトピックスなどからSNS分析が可能です。さらにSNSだけではなく、問い合わせの履歴や口コミ、営業日報に書かれている顧客の声など、さまざまなデータソースに対応しています。情報の取りこぼしなく、顧客の本音を可視化します。特徴2 テキストマイニングで顧客の興味や関心を素早く察知テキストマイニングをおこなってリアルタイムに市場心理を掴みます。顧客の興味や関心を素早く察知するだけでなく、ネガティブな意見へのリスク管理も可能です。テキストデータへの情報管理の時間が大幅に削減でき、業務改善につながります。特徴3 オプション機能でさらに正確で素早いデータ収集が可能瞬速リサーチ（事前簡易調査）とネットリサーチ（ネットアンケート）の2つのオプション機能を利用できます。どちらも自由に質問をつくれるので、企業にあった質問が可能です。さらに瞬足リサーチであれば1週間で、300から800もの回答を得ることができます。
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特徴1 主要なSNSアカウントの分析が可能Social Insightは、主要なソーシャルメディアのアカウントデータを蓄積しているツールです。自社や競合のアカウントの増減、投稿分析、ファン属性分析などSNS運用に関するさまざまなデータの分析が可能です。特徴2 大量の口コミを独自のテキスト処理エンジンで素早く分析大量の口コミの中から、話題のキーワードを独自のテキスト処理エンジンで素早く分析が可能です。特定のキーワードが急増した際は察知や分析のアラートメールを送信。トレンド理解や炎上対策に役立ちます。特徴3 SNSキャンペーンの運用を自動化X（旧Twitter）やInstagramのフォローやリツイートキャンペーンのサポート機能を搭載しています。応募者データの収集から当選連絡や効果測定まで、キャンペーン対応の作業をさらに効率化できるでしょう。
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特徴1 ノーコードのGUI操作で幅広い分析機能を搭載Text Mining Studio（テキストマイニングスタジオ）は、直感的なマウス操作で本格的なテキストマイニングを実行できるツールです。プログラミング不要でデータの整備から可視化まで必要な機能を搭載し、このツール単体で充実したテキスト分析を完結できます。分析初心者でも操作しやすいインターフェースにより、専門知識がなくても高度な分析が可能です。特徴2 オンプレミス対応で機密性の高いデータ分析を実現自社サーバー内でのデータ処理に対応し、分析対象データが社外ネットワークに流出する心配がありません。顧客の声や技術情報などの機密情報を安全に分析でき、セキュリティを重視する企業でも安心して導入できます。クラウド環境に依存しない運用により、データ管理ポリシーの厳しい組織での活用も実現します。特徴3 開発者とデータサイエンティストによる充実したサポート体制導入から運用まで、製品開発者とデータサイエンティストが直接サポートを提供します。標準サポートに加えて分析代行やコンサルティングサービスも用意され、テキストマイニングの経験がない担当者でも成果につながる分析を実現可能です。豊富な支援メニューにより、企業の分析レベルに応じたサポートを受けられます。
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特徴1 独自に開発した言語解析エンジンで、高精度かつ高速な解析が可能TRAINA テキストマイニングは、独自開発した業界や商品種別の感性辞書を搭載し、高精度な解析が可能なテキストマイニングツールです。言語解析エンジン「辯天」により従来製品から約12倍の高速化を実現しています。（※）特徴2 使いやすくわかりやすい操作画面グラフィカルで使いやすさを重視した操作や分析のインターフェースが魅力です。分析結果で注目すべき箇所を自動ハイライトする、ホットスポット機能や、ユーザーの気づきをサポートする機能も搭載しています。特徴3 気になる話題の出現を事前に設定可能気になる話題を事前に設定しておけば、該当するユーザーの声が出現した際のメール通知が可能です。コールセンターの問い合わせなどを担当者が素早く把握することで、スピーディーな顧客対応を実現します。※ 株式会社野村総合研究所（2025年7月時点）
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特徴1 IBM Watson Explorerの環境をまとめて利用できるMagic Insight for WEXは、IBM Watson Explorerを活用したテキストマイニングに必要な環境をクラウドプラットフォームとしてまとめて提供します。データが準備できればすぐに開始でき、自然言語解析や統合型検索エンジン、機械学習モデル作成などの機能を利用できます。特徴2 大容量データもスムーズに扱える高い解析力と日本語対応大量のデータを高速に解析できるパフォーマンスを持ち、大手企業での運用実績もあります。独自の言語解析アプローチと、日本語解析技術の蓄積により、日本語の複雑な表現にも対応。17カ国語の多言語分析も可能です。特徴3 安心のセキュリティとサポート体制ファイアウォールやVPN、端末認証などのオプションでセキュリティの強化が可能です。完全冗長のクラウド環境で運用され、24時間365日の監視や障害対応サポートも標準で利用できます。運用、障害時も迅速な対応で安心して活用できます。
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特徴1 文単位での自動学習や自動分類が可能VextMinerは、大量のテキストデータを文ごとに自動で学習し、話題や意見の分類をおこなうテキストマイニングツールです。主要な話題や傾向を自動で抽出し、複雑な分類作業を省力化できます。特徴2 大量データへの対応と少数意見の抽出数百万件規模の大規模データやSNS、会話記録にも対応しているため、ビックデータの分析が可能です。データ内に埋もれがちな少数意見も自動で抽出でき、重要な気付きを逃しません。特徴3 生成AIとの連携による高度な分析テキストマイニングと生成AIを組み合わせることで、根拠ある分析結果をより手軽に得られます。複雑な分析も簡単な操作で実施でき、専門的な知識がなくても深い洞察を得やすい点が特徴です。
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特徴1 話し言葉の分析に強いテキストマイニングツールVOiC Finderは、日産自動車との共同開発により、複数の文章の関係性の読み取りを実現するテキストマイニングツールです。オペレーターとカスタマーの会話の文脈や意味を高精度かつ高速に分析できる点が強みです。特徴2AIによる自動辞書作成機能を搭載10万語以上のデフォルト辞書に加えて、AIによる自動辞書作成機能を搭載しています。（※）困りごと、ポジネガ、要望、不具合などさまざまなパターンの辞書に対応しており、短い準備期間で分析業務を始めらます。特徴3 応対品質を定量的に自動評価できる数値化の難しい接客応対品質を分析し、自動で定量評価。管理品質と効率を向上させることができます。挨拶や名乗りなどの応対ルールを設定し、オペレーターの会話を分析して評価します。顧客からの心からの「ありがとう」を検知し満足度を測ることも可能です。※ SCSK株式会社（2025年7月時点）
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特徴1 データをアップロードするだけで分析可能TextVoiceは、アンケートなどの調査データをCSV形式でアップロードすると数分で分析が実行できるテキストマイニングツールです。言葉の出現量を文字の大きさで示すワードクラウド分析、言葉のつながりを可視化するネットワーク分析などが自動で出力可能です。特徴2 文章を自動でまとめて分析できるデータをアップロードすると内蔵の辞書により類義語を自動で作成します。類義語をまとめて分析するので、文章全体の内容を的確に俯瞰することが可能です。特徴3 分析代行サービスなどの上位プランも展開自社データをすぐに分析したい方におすすめの基本プランに加えて、上位プランも用意されています。SNSデータを取得しリアルな消費者の声を分析したり、自社の保有データ分析を代行依頼できる点がとても便利です。
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特徴1 AI技術による感情分析と自動要約機能AIテキストマイニングは、ディープラーニングで喜びや好き、悲しみ、恐れ、怒りの感情を分析し、時系列での感情変化を可視化できます。また、ニュースや論文などの長い文章を自動で要約して読むことができるので、情報処理のスピードがさらに上がるでしょう。特徴2 WebAPI連携機能無料ツールの他にAIテキストマイニングのWebAPIも提供しています。API経由でのテキストマイニングに加えて、イントラサイトや情報システムに組み込むことができるので、社内のデータ活用を促進します。特徴3 ビジネス版も提供セキュリティ強化やドキュメント共有機能、辞書カスタマイズ機能を搭載したビジネス版を提供しています。また、無料ツールで提供している感情認識AIのカスタマイズが可能。強化されたテキストマイニング機能を利用できる点も魅力です。
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特徴1 ユーザーの声をさまざまな角度で分析アイタスクラウドは、コールセンターやアンケートなどで収集したユーザーの声を時系列、体俯瞰、優先度など、多角的に分析できるテキストマイニングツールです。満足度向上やサービス強化、解約防止など、ビジネスへのヒントや予兆を見つけ出すことが可能です。特徴2 アカデミアとの共同研究による独自アルゴリズム京都大学の研究室と連携して自然言語処理のアルゴリズムを開発しています。文章の構造を踏まえた要約が可能となり分析精度が向上。要約結果を自動出力することも可能です。特徴3 ユーザーの不満を集めた特許取得済みのモデル不満買取センター社による消費者の不満の声を集めた「不満調査レポート」を活用し独自の学習モデルを作成しています。企業に寄せられるユーザーの不満の声を解析し、マーケティングや製品開発に活用できるでしょう。
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テキストマイニングツール導入のメリット
市場ニーズやトレンドを素早く分析できる
テキストマイニングツールを活用することは、市場ニーズやトレンドを素早く把握することにつながります。
SNS・メッセンジャーツール・メール・チャットなどさまざまなテキストコミュニケーションがおこなわれるようになった時代において、日々やり取りされる情報量は非常に膨大なものになりました。
市場ニーズやトレンドが移り変わるのも早く、長期間のプロジェクトを経てようやく販売した商品・サービスが既に時代遅れになってしまっていたというケースも少なくありません。
テキストマイニングツールを活用すれば、大量の文章から内容の傾向を掴んだり、特定のワードとともにつぶやかれている文章を把握したりできます。市場ニーズやトレンドの素早い分析に役立つでしょう。
大きなビジネスチャンスを逃さないためにも、上手に活用していきましょう。
データ分析に割く工数・人員を削減できる
テキストマイニングツールを活用することで、データ分析に割く工数・人員を大幅に削減できます。
テキストマイニングは、まずテキストデータを細分化するところから始めます。全体に目を通しながら文節・単語・品詞ごとに分解し、言語上意味のある最小単位にすることが必須であり、特定単語の出現度合いや時系列ごとの変化を観察するために必須の要素とされてきました。
しかし大量のテキストデータを手動で細分化するには、膨大な時間と手間がかかります。テキストマイニングツールには自然言語処理技術が活用されているため自動化しやすく、少ない工数で圧倒的なボリュームのデータを分析できるようになるでしょう。
工数だけでなく人員の削減もできるため、ツール利用料を加味してもトータルコストを抑えやすいという点も大きなメリットです。
ビッグデータを用いて将来予測できる
テキストマイニングツールは、ビッグデータ分析とも非常に相性がいいツールとして知られています。
テキストに含まれる情報は多く、数値など客観的な指標として表される定量データはもちろん、口コミ・感想・意見など数値では表せない非構造化された定性データも分析可能です。一見些細に見える情報でも大量に収集・分析することで将来予測に役立つケースもあるでしょう。
実際に、今後のトレンドやニーズを先読みするだけでなく、混雑度合い・株価の変動・選挙結果・商品の売れ行き・インフルエンザなど感染性力の高い疾病の流行について予測する動きも見られています。
小コストで最大限の効果を得るためにも、将来予測によるメリットは非常に大きいと言えるでしょう。
経営判断のスピード化を図れる
テキストマイニングツールを通してさまざまな情報を入手し将来予測をすることは、経営判断のスピード化にも貢献します。
例えば日本ではあまり人気がない商品であっても、調査の結果、海外ではニーズがあることがわかるかもしれません。こうした可能性に気づければ早期の段階で海外販路確保に舵取りでき、機会損失を大幅に減らすことができるでしょう。
また「自社の商品・サービスを効果的に宣伝できる手法は雑誌・新聞など紙媒体での広告ではなくYouTubeやゲームに含まれる動画広告である」と気づくなど、さまざまなメリットが生まれます。
市場競争を勝ち抜くには、スピード感のある経営判断が命だと言われるようにもなりました。市場ニーズやトレンドの把握は、マーケティングだけでなく経営判断にも効果的です。
分析ノウハウの属人化を防いでメソッドとして蓄積できる
手動でテキストマイニングをすることも不可能ではありませんが、分析ができる特定の人材にノウハウが集約されやすく、業務の属人化が起こる可能性があります。
ITに関する知識やノウハウが少ない人でも扱いやすいテキストマイニングツールを選択すれば、分析ノウハウの属人化から脱却できるでしょう。「人」ではなく「会社」がノウハウを持てるため、メソッドの蓄積手法としても有効です。
テキストマイニングツールの基本機能
形態素解析機能
形態素解析機能は、文章を文節・単語・品詞ごとに分解する機能です。言語上意味のある最小単位にできるため、特定単語の出現度合いを把握したいシーンに便利です。
また時系列ごとに頻出単語の移り変わりを分析するなど、他の機能と組み合わせて活用することもあります。
構文解析機能
構文解析機能は、特定のキーワードに基づいて修飾・被修飾の関係性を分析する機能です。
例えば「あの会社は商品の質と営業マンの対応はいいけれど、アフターフォローが足りないしサポートもいまいち」という評判があった場合、「商品の質」と「営業マン」にはプラスのイメージがあり、「アフターフォロー」と「サポート」にはマイナスのイメージがあると細かくデータ化してくれます。
一見当たり前のことをしているように思われますが、大量のテキストデータから短時間でプラス・マイナス要素をピックアップしてくれるため、非常に便利です。
センチメント分析機能
センチメント分析機能は、別名「ネガティブ・ポジティブ分析機能」とも呼ばれています。商品・サービスや会社イメージに対するセンチメント(＝感情分析)をする機能であり、ポジティブかネガティブかどちらの印象が強いかを分析できます。
例えば「やばい」という言葉でも、いい意味で使っているのか、悪い意味で使っているのかなどを文書の流れから分析してくれるため、より正確性のあるデータが得られるでしょう。
クラスター分析機能
クラスター分析機能とは、特定のキーワード・ジャンル別にユーザーをクラスター(＝集団)分けする機能です。
「30代の既婚女性」「首都圏在住のサラリーマン」「年収1,000万円以上の共働き家庭」など共通する要素を探し出せるため、どんな属性の人がどんな発言をしているのか知るうえで役立ちます。
これまで見えてこなかった共通要素が浮き彫りになり、マーケティングや広報・宣伝に役立つ可能性が出てきます。
テキストマイニングツールの比較ポイントと選び方
導入目的と搭載機能にズレがないか
まずは、テキストマイニングツールを導入する目的を明確にしておきましょう。そのうえで、ツールに搭載されている機能とズレがないか、確認していくのがおすすめです。
例えば、スピーディーな経営判断や業務効率化を最優先したい場合、分析速度が早いツールを選定するのがよいでしょう。自社に分析メソッドを蓄積したい場合は、誰でも扱いやすいUI/UXのツールを選び、気軽なテキストマイニングを促進するのが効果的です。
目的と合った機能を重視することが、ツール選びのミスマッチを防ぐことにつながります。複数の機能を比較・検討のうえで選んでいきましょう。
分析精度が高いか
分析効果を高めるためにも、ツールの精度をあらかじめチェックしておきましょう。テキストマイニングツールによっては試用期間やデモ版を設けているケースもあるため、実際に生のデータでテストしてみるのがおすすめです。
またディクショナリー機能が搭載されているツールであれば、類義語・対義語など関連するキーワードに基づいた分析や誤字の自動修正なども可能になります。精度が低いと本来の姿とは別の結果が出てしまうこともあるため、注意しておきましょう。
誰でも扱いやすいUI/UXであるか
誰でも扱いやすいUI/UXであれば、テキストマイニングすること自体へのハードルが下がります。
IT知識がない人でも気軽なテキストマイニングがしやすく、直感的な操作で楽に扱うことができるでしょう。また抽出されたデータが見やすいか、結果に至るまでの経緯・理由も含めてピックアップしてくれるかを重視し、マーケティングや経営への活かしやすさを重視するのも効果的です。
反対に、複雑かつ手間を要するテキストマイニングツールを選定してしまうと思ったように工数の削減ができないため、注意が必要です。
コストが予算内に収まっているか
テキストマイニングツールごとのコストをリストアップし、予算内に収まるか比較することも重要です。
買い切りなのか月額課金制なのかも見ながら、トータルコストを試算すると分かりやすくなるでしょう。なかには、無料で活用できるテキストマイニングツールも存在します。ただし機能・精度などが足りないと、本来の意味が果たせません。
コストに対するパフォーマンスを比較しながら決めていくのがおすすめです。
サポート体制が充実しているか
ツール提供元からのサポート体制が充実しているかも、チェックしておきましょう。特に、はじめてテキストマイニングツールを導入する場合や、テキストマイニング自体に関する知識があまりない場合はサポートが充実しているツールを使うのがよいでしょう。
なかにはオンボーディングが丁寧な会社もあり、導入時のハードルを大幅に下げられます。一方、無料もしくは安価なテキストマイニングツールはサポート体制が整っていないことが多く、既に知識・経験のある企業向けであることが多いです。自社のレベルと照らし合わせながら選定し、運用後のミスマッチを防ぐのがおすすめです。
また次のボタンから「業種、従業員数、導入目的」といった簡単な質問に答えるだけで、あなたにピッタリのテキストマイニングツールを無料で診断することもできます。
テキストマイニングツールの活用シーン
顧客アンケート分析
自社が実施した顧客アンケートを分析するため、テキストマイニングツールを活用する手法です。
選択肢のなかから選んでもらうだけのアンケートであれば比較的集計に手間取らない事が多いですが、フリーコメント欄などを設けている場合、手作業での集計は困難です。集計したとしても共通するキーワードやクラスターが予測できず、ただ目を通して参考意見に留めるまでになってしまうことも多いでしょう。
テキストマイニングツールを導入しておけば、ユーザーから期待されていることや本音の感想を浮き彫りにしやすく、今後の改善に役立ちます。
チャットボットやカスタマーサポートツールの精度向上
チャットボット・問い合わせフォーム・LINEなどのメッセンジャーツールに寄せられたコメントをテキストマイニングツールで分析し、サポートの精度向上を図る手法です。
サポートを自動化しやすく、AIが搭載されているサポートツールの修正・メンテナンスにも効果的だと言えるでしょう。
また顧客アンケート分析に使うときと同じく、ユーザーの本音が見やすくなることも大きなメリットです。
SNS・ブログからの情報抽出
SNS・ブログ・YouTubeやTikTokに寄せられたコメントを材料にテキストマイニングをおこない、情報を抽出する手法です。アンケートや問い合わせには現れない潜在ニーズを把握できるほか、市場のトレンドや競合となる同業他社への評価なども可視化できます。
ユーザーからの声に答えて商品開発をしたい企業と相性がよく、ミスマッチのない戦略立てをしやくなるでしょう。また将来予測とも相性がよく、今後の動向を把握したいときにも便利です。
ぴったりのテキストマイニングツール選びはミツモアで
テキストマイニングツールは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。
そんなときはミツモアにおまかせ。最短1分の自動診断で、ぴったりのテキストマイニングツールが見つかります。
ぴったりのテキストマイニングツールを最短1分で無料診断
従業員数や欲しい機能などの項目を画面上で選択するだけで、最適なテキストマイニングツールを最短1分で自動診断。もちろん費用はかかりません。
ぴったりの料金プランも一緒にお届け
希望条件に沿った料金プランも製品と一緒に診断します。概算金額を見積もりからチェックして、理想のプランを探してみましょう。
診断結果は最大5製品！比較・検討で最適なテキストマイニングツールが見つかる
最大で5製品の診断結果をお届けします。検討していた製品だけでなく、思わぬ製品との出会いもあるかもしれません。
ミツモアなら、ぴったりのテキストマイニングツールがすぐに見つかります。
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ミツモアは依頼者さまと事業者さまをつなぐマッチングサイトです。貴社サービスを登録することで、リードの獲得及びサービスの認知度向上が見込めます。 さらに他社の掲載サイトとは違い、弊社独自の見積システムにより厳選されたリード顧客へのアプローチが可能です。 ぜひミツモアにサービスをご登録ください。
