チャット履歴などのフィードバックをAIが学習し、新たな知識を生成する機能を搭載しています。
メンテナンスを自動化することができるので、チャットボットなどの回答精度を継続的に向上できる点が魅力です。
構築した分類体系はルールとして抽出・保存することが可能です。
同一のルールなので時系列変化を捉えやすくなったり、担当者が変更になっても分析方針が変わってしまうということがなくなります。
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