VOiC Finderの特徴・評判・料金・機能

特徴1　「話し言葉」の分析に強い

特徴2　AI自動辞書を搭載

10万語以上のデフォルト辞書に加えて、AIによる自動辞書作成機能を搭載しています。

困りごと、ポジネガ、要望、不具合など様々なパターンの辞書に対応しており、短い準備期間で分析業務を始められる点が便利です。

特徴3　応対品質を定量的に自動評価

数値化の難しい接客応対品質を分析し、自動で定量評価。管理品質と効率を向上させることができます。

挨拶・名乗りなどの応対ルールを設定し、オペレーターの会話を分析して評価。また、お客様からの心からの「ありがとう」を検知し満足度を測ることも可能です。