特徴1 Twitterに特化した分析ツール。炎上へのリスク管理ができる
近年ネット炎上する場合、そのほとんどがTwitterを介しています。そのため炎上のリスク管理を行うには、Twitterの分析が最も効率的と言えます。
そこでBuzzFinderでは、Twitter公式全量データをデータソースとして、超高速でリアルタイムにデータ収集・分析をします。これによりツイートの急増を検知できるので、炎上の回避に繋げることが可能です。
特徴2 拡散状況の的確な把握が可能なので、対応しやすい
BuzzFinderではTwitter上のツイートの急増があれば、アラートメールで通知がきます。これにより、なぜ炎上しているのか、すぐに状況把握が可能です。
スピーディーで的確な状況把握ができれば、問い合わせ対応への対策も事前に準備できます。このような炎上案件への適切な対応は、その後の企業の評価にも関わるため、大変重要なポイントと言えるでしょう。
特徴3 毎日のTwitterチェックを減らし、業務時間短縮に
BuzzFinderでは、デイリートトピックメールを確認するだけで、Twitterチェックを済ませられます。そのため毎日のSNSの確認時間を大幅に減少させることが可能です。
デイリートピックメールは、毎日のツイート数やツイート内容などが送られてくる機能。さらにこの機能は、BuzzFinderを提供しているNTTコミュニケーションの特許技術です。本当に必要な情報だけを確認するだけにしたいなら、BuzzFinderのデイリートピックメールは有用でしょう。