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コンタクトログマネジメント
コンタクトログマネジメント
TOPPANホールディングス株式会社

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コンタクトログマネジメントの特徴・評判・料金・機能

コンタクトログマネジメントの特徴

特徴1 VOC全量データをAIで高速分類・分析可能


コンタクトログマネジメントは、AIを活用してVOCを分類・構造化し、顧客の困りごとや要望を可視化するVOC分析サービスです。従来は膨大な工数を要していたVOCの分析を、AIによるタグ付けにより短期間で実現。顧客の声を定量的に捉えることで、根拠に基づいた改善施策の立案が可能になります。

特徴2 TOPPANグループの多様なサービス・ソリューションと連携可能


VOC分析にとどまらず、分析結果から導き出される改善施策の提示まで対応できます。TOPPANグループの多様なサービス・ソリューションと連携しながら、改善策の実行までマネジメントします。

特徴3 目的に応じた顧客の把握とマーケティング活用に目を向けた提案


呼量削減やサービス改善、商品企画など、企業の課題や目的に応じて、必要な顧客特徴を把握することが可能です。ハイレベルなフィルタリングオプションやデータインポートによって、マーケティング活用を見据えた分析と提案ができます。
更新日:2024/05/31
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コンタクトログマネジメントの価格

基本プラン(コンサルティング)

1,100,000
2,200,000円/初期費用

VOC収集媒体

.電話
.X(旧Twitter)
.Instagram
.問い合わせフォーム
.メール
.チャット

VOC分析機能

.競合分析
.SNS分析
.属性比較

問い合わせ情報管理

.履歴管理

基本機能

.レポート作成

データ管理

レポーティング

.VOCコンサルティング

コンタクトログマネジメントの機能

VOC収集媒体
.電話
.電話の機能説明
/.X(旧Twitter)
.X(旧Twitter)の機能説明
/.Instagram
.Instagramの機能説明
/.問い合わせフォーム
.問い合わせフォームの機能説明
/.メール
.メールの機能説明
/.チャット
.チャットの機能説明
VOC分析機能
.競合分析
.競合分析の機能説明
/.SNS分析
.SNS分析の機能説明
/.属性比較
.属性比較の機能説明
問い合わせ情報管理
.履歴管理
.履歴管理の機能説明
基本機能
.レポート作成
.レポート作成の機能説明
レポーティング
.VOCコンサルティング
.VOCコンサルティングの機能説明

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