コンタクトログマネジメントの評判や料金プラン、特徴を解説

Name: コンタクトログマネジメントとは？ | 評判や料金プラン・特徴を解説 - ミツモア
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コンタクトログマネジメントとは？

特徴1 VOC全量データをAIで高速分類や分析可能

コンタクトログマネジメントは、AIを活用してVOCを分類して構造化し、顧客の困りごとや要望を可視化するVOC分析サービスです。従来は膨大な工数を要していたVOCの分析を、AIによるタグ付けにより短期間で実現。顧客の声を定量的に捉えることで、根拠にもとづいた改善施策の立案が可能になります。

特徴2 TOPPANグループの多様なサービスやソリューションと連携

VOC分析にとどまらず、分析結果から導き出される改善施策の提示まで対応できます。TOPPANグループの多様なサービスやソリューションと連携しながら、改善策の実行までマネジメントします。

特徴3 目的に応じた顧客把握とマーケティング活用に目を向けた提案

呼量削減やサービス改善、商品企画など、企業の課題や目的に応じて、必要な顧客特徴を把握することが可能です。ハイレベルなフィルタリングオプションやデータインポートによって、マーケティング活用を見据えた分析と提案ができます。

更新日：2025/10/28

※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。掲載に関するお問い合わせ

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コンタクトログマネジメントの価格

基本プラン(コンサルティング)

1,100,000円

月

: 2,200,000円/初期費用

VOC収集媒体

Instagram

問い合わせフォーム

X(旧Twitter)

電話

メール

VOC分析機能

SNS分析

競合分析

属性比較

レポーティング

レポート作成

VOCコンサルティング

データ管理

履歴管理

顧客問合せ対応

コンタクトログマネジメントの機能

VOC収集媒体

Instagram

Instagramの機能説明: Instagramから顧客情報を取得

/問い合わせフォーム

問い合わせフォームの機能説明: 問い合わせフォームから顧客情報を取得

/X(旧Twitter)

X(旧Twitter)の機能説明: Xから顧客情報を取得

/電話

電話の機能説明: 通話内容から顧客情報を取得

/メール

メールの機能説明: メールから顧客情報を取得

VOC分析機能

SNS分析

SNS分析の機能説明: SNSにて上げられた声を分析

/競合分析

競合分析の機能説明: 競合やその市場の分析

/属性比較

属性比較の機能説明: 性別や年齢等の属性で比較

レポーティング

レポート作成

レポート作成の機能説明: 情報を取り入れレポートを作成

/VOCコンサルティング

VOCコンサルティングの機能説明: コンサルティングに対応

データ管理

履歴管理

履歴管理の機能説明: 対応した履歴や進捗を確認

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