コンタクトログマネジメント
TOPPANホールディングス株式会社
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0コンタクトログマネジメントの特徴・評判・料金・機能
コンタクトログマネジメントの特徴
特徴1 VOC全量データをAIで高速分類・分析可能
コンタクトログマネジメントは、AIを活用してVOCを分類・構造化し、顧客の困りごとや要望を可視化するVOC分析サービスです。従来は膨大な工数を要していたVOCの分析を、AIによるタグ付けにより短期間で実現。顧客の声を定量的に捉えることで、根拠に基づいた改善施策の立案が可能になります。
特徴2 TOPPANグループの多様なサービス・ソリューションと連携可能
VOC分析にとどまらず、分析結果から導き出される改善施策の提示まで対応できます。TOPPANグループの多様なサービス・ソリューションと連携しながら、改善策の実行までマネジメントします。
特徴3 目的に応じた顧客の把握とマーケティング活用に目を向けた提案
呼量削減やサービス改善、商品企画など、企業の課題や目的に応じて、必要な顧客特徴を把握することが可能です。ハイレベルなフィルタリングオプションやデータインポートによって、マーケティング活用を見据えた分析と提案ができます。
更新日：2024/05/31
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。掲載に関するお問い合わせ
TOPPANホールディングス株式会社のサービス一覧
コンタクトログマネジメントの価格
基本プラン(コンサルティング)
1,100,000円
月
- 2,200,000円/初期費用
VOC収集媒体
.電話.X(旧Twitter).Instagram.問い合わせフォーム.メール.チャットVOC分析機能
.競合分析.SNS分析.属性比較問い合わせ情報管理
.履歴管理基本機能
.レポート作成データ管理
レポーティング
.VOCコンサルティング
コンタクトログマネジメントの機能
- VOC収集媒体
- .電話/.X(旧Twitter)
- .電話の機能説明
- .X(旧Twitter)の機能説明
/.問い合わせフォーム- .Instagramの機能説明
/.メール- .問い合わせフォームの機能説明
/.チャット- .メールの機能説明
- .チャットの機能説明
- VOC分析機能
- .競合分析/.SNS分析
- .競合分析の機能説明
/.属性比較- .SNS分析の機能説明
- .属性比較の機能説明
- 問い合わせ情報管理
- .履歴管理
- .履歴管理の機能説明
- 基本機能
- .レポート作成
- .レポート作成の機能説明
- レポーティング
- .VOCコンサルティング
- .VOCコンサルティングの機能説明
コンタクトログマネジメントと一緒に見積もられているサービス
クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス
クアルトリクス合同会社 / Qualtrics Japan LLC
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TDSE株式会社
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