コンタクトログマネジメントの評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 VOC全量データをAIで高速分類や分析可能

コンタクトログマネジメントは、AIを活用してVOCを分類して構造化し、顧客の困りごとや要望を可視化するVOC分析サービスです。膨大な工数を要していたVOCの分析を、AIによるタグ付けにより短期間で実現します。顧客の声を定量的に捉えることで、根拠にもとづいた改善施策の立案が可能です。

特徴2 TOPPANグループの多様なサービスやソリューションと連携

特徴3 目的に応じた顧客把握とマーケティング活用に目を向けた提案

呼量削減やサービス改善、商品企画など、企業の課題や目的に応じて、顧客の特徴を把握することが可能です。ハイレベルなフィルタリングオプションやデータインポートによって、マーケティング活用を見据えた分析と提案ができます。