Salesforce Sales Cloud
株式会社セールスフォース・ジャパン
4.1
7Salesforce Sales Cloudの評判(口コミ・レビュー)＆製品情報
Salesforce Sales Cloudの特徴
機能への満足度
4.9
回答数：7人使いやすさ
3.9
回答数：7人導入のしやすさ
0.0
回答数：0人管理のしやすさ
3.5
回答数：4人サポート品質
4.7
回答数：7人価格
4.3
回答数：7人特徴1 顧客との関係強化によって、商談成立の可能性を上げる
たくさんの顧客・取引先を担当していると、各顧客の情報や今までの顧客とのやり取りの履歴などの情報を確認するのに手間取ります。
そこでSales Cloudでは、顧客の基本情報はもちろん、やり取りの履歴や各顧客に関する社内での会議履歴などの情報をまとめることができます。各顧客の情報へのアクセスを簡単にすることで、より顧客が満足できる対応を行うことができ、商談成立への足掛かりになります。
特徴2 営業の情報を開発担当へ共有して、ニーズの把握を簡単に
Salesforceを使えば、営業部門の支援だけでなく、一元化した情報を様々な部門と共有できます。
例えば、営業先で把握したニーズを開発担当者に共有することで、商品やサービスなどのバージョンアップが行いやすくなります。
また、顧客に商品やサービスを提供する人が営業部門ではないことも多くあります。その場合には、営業と顧客とがやり取りした履歴を確認することで、顧客のニーズの把握ができ、商品やサービスの適切な提供が可能です。
このようにSales Cloudは、営業支援だけでなく使い方次第で様々な機能を持たせることができます。
特徴3 AIがスムーズな営業活動をサポート
CRMに搭載された、信頼性の高いセールス向けAIで、営業効率を高めます。営業サイクル全体で、CRMに蓄積された情報を有効に活用可能です。
Einsteinは、営業プロセスの自動化、お客様との関係強化、商談の成約をサポートするなど、営業担当者を幅広く支援します。
AIによる商談インサイトで最優先の案件を見極めたり、メールとカレンダーからその顧客データと営業データを自動的に取り込んで同期したり、AIを駆使した予測と自動化で、意思決定をスピードアップさせることが可能です。
更新日：2024/03/29
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。掲載に関するお問い合わせ
株式会社セールスフォース・ジャパンのサービス一覧
Salesforce Sales Cloudの口コミ
非公開ユーザー
会社名
Uber Eats Japan合同会社
業種
IT・インターネット
従業員数
101名以上300名以下
職種名
営業・販売
立場
ユーザー（利用者）
契約タイプ
有償契約
投稿日：2024年02月12日
さすが世界No. 1のCRMツール
5
利用用途：CRM(顧客管理システム)/SFA(営業支援システム)
この製品/サービスの良いポイントを教えてください
とにかく幅広く顧客の管理をすることができます。
また幅広く他社のツールと連携することができるため、一括管理が本当にしやすいと思います。
この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください
これはしょうがないのかもしれないが、顧客データが増えれば増えるほどページの更新や開くのが重くなってきてしまう。
どのような課題解決に貢献しましたか？
今までは顧客の情報がバラバラに管理されてたものが、すべて一括でSFDCの中にまとめることができたため、顧客のデータなどをまとめる時間がかなり短縮された。
非公開ユーザー
業種
人材紹介・人材派遣
従業員数
301名以上500名以下
職種名
人事
投稿日：2022年03月16日
世界中でトップクラスのシェア率を誇るSFAツールのため、大切なデータを扱うのには非常に信頼がおける。カスタマイズも自由自在にしてもらえるため、営業会社にはなくてはならないSFAツールだと言えるのではないか。
5
この製品/サービスの良いポイントを教えてください
なんといっても営業活動に関わるすべての情報を一元管理できる点。それぞれの営業スタッフがクライアントなどとやりとりしたメール、行ったアクション、ヒアリングの内容をメモとして残す、資料のアップロードなど、あらゆる情報を残しておける。退職や異動などで担当が変わっても、これまでの経緯を1箇所で把握出来るため、非常に効率が良い。
また、Chatterというチャットがあり、SNS感覚でメンションを付けて相手に連絡(メールで通知が飛ぶ)できるため、情報共有にとても便利。
この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください
機能が多くあり、自由にカスタマイズできるのがメリットだが、従業員がきちんと使い方を理解した上で正しい使い方をしないとせっかくのツールが意味を成さない。そのため定期的な社員教育が必要。また、価格が高い点。Salesforce Sales Cloudの場合、1ユーザーあたり最低月3,000円、最大で36,000円が必要になる。
利用者数の最も多いLighting Enterpriseプランで18,000円かかるため、効率的に利用できないと費用対効果が見込めない。
非公開ユーザー
業種
医療・福祉
従業員数
1001名以上
職種名
マーケティング
立場
ユーザー（利用者）
契約タイプ
有償契約
投稿日：2024年02月01日
顧客管理の王道
4
利用用途：CRM(顧客管理システム)
この製品/サービスの良いポイントを教えてください
弊社では顧客情報管理のために、日本だけでなくグローバルでも利用しています。
顧客の基本的な情報から、マーケティングや営業の観点で必要なセグメント情報まで保存することができる点は大きな利点です。
この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください
UIがlightningに変わってからあまりいけてない印象を受けます。時折Classicに戻して使ったりしていますが、それも面倒なのでLightningの画面を改修していただけると
どのような課題解決に貢献しましたか？
導入前はエクセルベースで顧客情報を管理していたと聞いています。
セキュリティ面でも大幅に改善できたと感じます。
非公開ユーザー
業種
製造・農林水産
従業員数
1001名以上
職種名
経営・企画
投稿日：2022年03月08日
SFA/CRMといえばSalesforceが有名だが、導入前には使う目的をしっかり定義しておく必要あり
4
この製品/サービスの良いポイントを教えてください
とにかく多機能で、やりたいと思うことはたいてい実現できる点は魅力に感じる。SFA/CRMでは世界的にトップシェアだし、日本の大手企業も採用しているツールのため、それだけで導入する理由付けのひとつになる。
CRM/SFAツールではあるが、カスタマイズ・開発を加えることで見積作成や受注手配も可能になるため、受注手配・顧客管理・商談管理をSalesforceでオールインワンすることもできる。実際に、私の会社でもそのような使い方をしている。
この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください
（強みでもあるのだが）多機能＆カスタマイズ性が高すぎるため、「時代はCRMだ！」「とりあえずSalesforce導入すれば業績上がる」といった軽い気持ちで導入してしまうと、結局何を分析したいのかを見失う可能性がある。そういう意味でも、ユーザのレベル感に合わせたある程度のパッケージ（型）が用意されていると助かると思う。必要以上に機能変更をできないようにする等（それに応じて、ランニングコストも安くなればなお良い）。
非公開ユーザー
会社名
日本イーライリリー株式会社
業種
医療・福祉
従業員数
1001名以上
職種名
営業・販売
投稿日：2022年02月24日
顧客管理サービスを手掛ける最大手企業のセールスフォースですが、業界に属する顧客データや他社に関する情報を一括管理することができ、非常に業務効率を図ることができると感じております。
4
この製品/サービスの良いポイントを教えてください
私は製薬会社に属しておりこのサービスを利用しておりますが、所属する医師との薬剤評価や顧客ニーズをセールスフォース内で管理し担当交代やバイト先での他担当者との情報共有に非常に有益です。個々のクラウド上で顧客管理をすることで、第三者の閲覧時にも客観的視点で現担当者へアドバイスができたり、非常に業務の効率が上がると感じております。また、上司にとっても部下を適正に評価をすることができ、公平なジャッジをすることできますので、エンゲージメントを上げられるのではないでしょうか。
この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください
上記の良い点の表裏一体の点ではございますが、このクラウドで一括管理をすることで今まで個人管理していたことをここに全てアップロードしないといけない手間がかかってしまいます。ですので、各部署の方々が全て顧客のデータを入れないと、公平に顧客アプローチを設定することができません。また一つこのサービスを使うと、会社全体をこのシステムで管理するようになってしまいます。それに応じて入力作業が膨大なものになってしまいますので、しっかり管理をするまでにかなりの時間を要してしまうことがデメリットと考えます。
非公開ユーザー
会社名
株式会社揚羽
業種
広告・メディア
従業員数
101名以上300名以下
職種名
その他
投稿日：2022年01月07日
情報の一元管理と社内共有がスムーズにできる、優秀な営業力強化ツールです。
4
この製品/サービスの良いポイントを教えてください
お客様の情報を一元管理でき、名刺スキャンツールやOutlookカレンダーとの連携など、様々な連携が可能で、スムーズな社内共有を行うことができます。
Salesforce上でコミュニケーションができる「チャター」機能を用いれば、案件に関する様々な情報共有を記録に残すことができ、後任への引き継ぎの際などに便利です。
また、会社に応じて独自アプリケーション開発ができるプラットフォームもあるため、目的に応じてアプリ全体をカスタムすることができます。
この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください
慣れるまでは機能の理解や運用業務・運用フローの構築、社員教育などに時間がかかることを理解しておく必要があります。
利用できる機能も多いため、実態としてはすべての機能を活用しきれない場合も多いと思います。
また、特性上、データやお客様の情報が蓄積されるまではなかなか成果が出にくいところがあります。
その間、社員がデータ入力を怠ってしまったり、Salesforceを使わずに営業活動を進めてしまうことのないよう、導入から定着までの社員教育とモチベーション管理が非常に重要です。
非公開ユーザー
業種
広告・メディア
従業員数
1001名以上
職種名
営業・販売
立場
ユーザー（利用者）
契約タイプ
有償契約
投稿日：2024年02月10日
顧客管理ツール、次世代に情報を残すためのツール
3
利用用途：CRM(顧客管理システム)/SFA(営業支援システム)
この製品/サービスの良いポイントを教えてください
顧客の情報を漏れなく入力して残すことができる。ファイルのアップなども可能。営業では、目標や達成具合なども確認できる
この製品/サービスの改善してほしいポイントを教えてください
一部の機能は更新に時間がかかる。顧客の情報の入力が細かく出来るのは良いが、項目が多すぎることや無駄な項目があることで、入れたところで活用するまでいたっていない
どのような課題解決に貢献しましたか？
顧客を引き継ぐ際に引き継ぎ書が必要なく、このツールにファイルや入力をしておくことが何より引き継ぎ情報になり便利だった。
Salesforce Sales Cloudの価格
Starter
要問い合わせ
- 料金補足説明
- ※年間契約
顧客管理機能
自社データベース連携.顧客管理.データベース連携顧客情報収集・整理
.営業先リストの作成・管理コンタクト・リード管理
.MAツール連携リード育成・商談管理（CRM）
.タスク・To Do管理.案件管理見積書・請求書の作成.スケジュール管理商談・案件管理
商談内容・引継ぎメモ.商談管理.活動履歴.商談メモその他機能
.マルチデバイス対応.日報・週報管理見積書・請求書等の帳票作成カスタムレポート作成.承認ワークフロー.外部システムとの連携.レポート機能.ダッシュボード機能.多言語対応顧客管理
サポート対応
.電話サポート.メールサポート経営分析
基本機能
その他仕様
.アプリ対応.メール配信.一括登録セキュリティ対策
.SSO認証/SAMLログイン.IPアドレス制限顧客問合せ対応
.メモ機能システム連携・設定
.Web会議連携システム連携
.電話ツール連携.API連携
Professional
要問い合わせ
- 料金補足説明
※年間契約
顧客管理機能
自社データベース連携.顧客管理.データベース連携顧客情報収集・整理
.営業先リストの作成・管理コンタクト・リード管理
.MAツール連携リード育成・商談管理（CRM）
.タスク・To Do管理.案件管理見積書・請求書の作成.スケジュール管理商談・案件管理
商談内容・引継ぎメモ.商談管理.活動履歴.商談メモその他機能
.マルチデバイス対応.日報・週報管理見積書・請求書等の帳票作成カスタムレポート作成.承認ワークフロー.外部システムとの連携.レポート機能.ダッシュボード機能.多言語対応顧客管理
サポート対応
.電話サポート.メールサポート経営分析
基本機能
その他仕様
.アプリ対応.メール配信.一括登録セキュリティ対策
.SSO認証/SAMLログイン.IPアドレス制限顧客問合せ対応
.メモ機能システム連携・設定
.Web会議連携システム連携
.電話ツール連携.API連携
Enterprise
要問い合わせ
顧客管理機能
自社データベース連携.顧客管理.データベース連携顧客情報収集・整理
.営業先リストの作成・管理コンタクト・リード管理
.MAツール連携リード育成・商談管理（CRM）
.タスク・To Do管理.案件管理見積書・請求書の作成.スケジュール管理商談・案件管理
商談内容・引継ぎメモ.商談管理.活動履歴.商談メモその他機能
.マルチデバイス対応.日報・週報管理見積書・請求書等の帳票作成カスタムレポート作成.承認ワークフロー.外部システムとの連携.レポート機能.ダッシュボード機能.多言語対応顧客管理
サポート対応
.電話サポート.メールサポート経営分析
基本機能
その他仕様
.アプリ対応.メール配信.一括登録セキュリティ対策
.SSO認証/SAMLログイン.IPアドレス制限顧客問合せ対応
.メモ機能システム連携・設定
.Web会議連携システム連携
.電話ツール連携.API連携
Unlimited
要問い合わせ
顧客管理機能
自社データベース連携.顧客管理.データベース連携顧客情報収集・整理
.営業先リストの作成・管理コンタクト・リード管理
.MAツール連携リード育成・商談管理（CRM）
.タスク・To Do管理.案件管理見積書・請求書の作成.スケジュール管理商談・案件管理
商談内容・引継ぎメモ.商談管理.活動履歴.商談メモその他機能
.マルチデバイス対応.日報・週報管理見積書・請求書等の帳票作成カスタムレポート作成.承認ワークフロー.外部システムとの連携.レポート機能.ダッシュボード機能.多言語対応顧客管理
サポート対応
.電話サポート.メールサポート経営分析
基本機能
その他仕様
.アプリ対応.メール配信.一括登録セキュリティ対策
.SSO認証/SAMLログイン.IPアドレス制限顧客問合せ対応
.メモ機能システム連携・設定
.Web会議連携システム連携
.電話ツール連携.API連携
Salesforce Sales Cloudの機能
- 顧客管理機能
- 自社データベース連携/.顧客管理
- 自社データベース連携の機能説明
- CRMやDMP等の自社データベースと連携し、顧客情報を取り込むことができる
/.データベース連携- .顧客管理の機能説明
- .データベース連携の機能説明
- 他システムと連携させることで、データを取り込むことができる
- 顧客情報収集・整理
- .営業先リストの作成・管理
- .営業先リストの作成・管理の機能説明
- コンタクト・リード管理
- .MAツール連携
- .MAツール連携の機能説明
- リード育成・商談管理（CRM）
- .タスク・To Do管理/.案件管理
- .タスク・To Do管理の機能説明
/見積書・請求書の作成- .案件管理の機能説明
/.スケジュール管理- 見積書・請求書の作成の機能説明
- システム内で、案件ごとの見積書や請求書等の帳票を作成・発行できる
- .スケジュール管理の機能説明
- 商談・案件管理
- 商談内容・引継ぎメモ/.商談管理
- 商談内容・引継ぎメモの機能説明
- システム上でメモを記録することができる
/.活動履歴- .商談管理の機能説明
- 商談内容を保存して管理ができる
/.商談メモ- .活動履歴の機能説明
- .商談メモの機能説明
- その他機能
- .マルチデバイス対応/.日報・週報管理
- .マルチデバイス対応の機能説明
/見積書・請求書等の帳票作成- .日報・週報管理の機能説明
/カスタムレポート作成- 見積書・請求書等の帳票作成の機能説明
- システム上で見積書・請求書を作成することができる
/.承認ワークフロー- カスタムレポート作成の機能説明
- システム上で集計した情報を絞り込んで出力することができる
/.外部システムとの連携- .承認ワークフローの機能説明
/.レポート機能- .外部システムとの連携の機能説明
- 勤怠管理などの外部システムと連携する
/.ダッシュボード機能- .レポート機能の機能説明
/.多言語対応- .ダッシュボード機能の機能説明
- .多言語対応の機能説明
- サポート対応
- .電話サポート/.メールサポート
- .電話サポートの機能説明
- .メールサポートの機能説明
- その他仕様
- .アプリ対応/.メール配信
- .アプリ対応の機能説明
/.一括登録- .メール配信の機能説明
- .一括登録の機能説明
- データを一括で登録・更新できる
- セキュリティ対策
- .SSO認証/SAMLログイン/.IPアドレス制限
- .SSO認証/SAMLログインの機能説明
- 1つのIDとパスワードで、複数サービス・アプリケーションを使用できるログイン方式
- .IPアドレス制限の機能説明
- 顧客問合せ対応
- .メモ機能
- .メモ機能の機能説明
- システム連携・設定
- .Web会議連携
- .Web会議連携の機能説明
- システム連携
- .電話ツール連携/.API連携
- .電話ツール連携の機能説明
- .API連携の機能説明
Salesforce Sales Cloudの連携サービス
Salesforce Sales Cloudと一緒に見積もられているサービス
利用したお客様の口コミ
利用したお客様の口コミ
利用したお客様の口コミ
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Synergy!(シナジー)
シナジーマーケティング株式会社
シナジーマーケティング株式会社
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STORES ブランドアプリ
STORES 株式会社
STORES 株式会社
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株式会社サンブリッジ
株式会社サンブリッジ
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