ミツモア
List Navigator. 
List Navigator. 
株式会社Scene Live (Scene Live.inc)

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List Navigator. の特徴・評判・料金・機能

List Navigator. の特徴

特徴1 効率重視の発信機能で無駄のない業務へ


List Navigator.は効率化を重要視した発信機能を搭載しているアウトバウンド型コールシステムです。顧客リストからワンクリックで電話番号が自動で打ち込まれ、そのまま発信と終話ができ、架電数の増加に繋がります。顧客の情報登録は入力したい項目をクリックして選ぶだけです。タイピングが苦手な人でも、スムーズに顧客情報や対応履歴を記録して、すぐに次の業務に移れるでしょう。


特徴2 オペレーターの管理機能が充実している


オペレーターの稼働状況をリアルタイムで場所を問わず確認できるため、テレワークにも対応しています。通話の録音データは容量無制限で保存ができ、必要に応じて簡単に引き出すことが可能です。オペレーターの稼働状況は色別で視覚化し、一目で判断できます。通話中のオペレーターに直接指示を出せる「ささやき機能」を使えば、適切な支援と管理を行いやすいです。



特徴3 Call Analyticsで営業トーク力を定量的に解析し、テレアポの営業成果を最大化


2022年10月より、AIを用いた音声解析により電話営業のスキルが可視化できる機能

『Call Analytics(コール アナリティクス)』をリリース。


「顧客に対し何を、どのように、どうやって話したか把握できない」

「商談内容の全容が把握できず、成約に至った際の成功事例が共有できない」

「上司への報告内容は、担当者の所感が入っているのではないか」

「会話内容を定量的に評価、フィードバックが難しい」


これらの課題に対して、音声解析を用いた適切な解決策を見つけ出します。

具体的には、各オペレーターの話し方などを分析し、データとして蓄積されるため

改善ポイントが明確になります。


これにより、営業組織で起こりやすい「属人化」や「ブラックボックス」からの脱却を実現し

数値に基づく改善点の確立や行動指針の策定、オペレーターの適切な人員配置をサポートします。

また、営業研修や新人研修にも役立つなど、管理者業務の効率化や標準化も可能。

更新日:2023/03/31
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List Navigator. の価格

基本プラン

10,000
1ライセンスあたり
5,000円/ライセンス/月
初期費用
50,000円/初期費用

基本機能(コールセンターシステム)

アウトバウンド
リスト管理
通話録音
.モニタリング機能
通話転送
コールキューイング

業務効率化

応対履歴の自動登録
録音データ抜粋
ワンクリック発信
.自動文字起こし
テンプレート
プレディクティブ発信

その他(コールセンターシステム)

ささやき
入力フォームカスタマイズ
ダッシュボード

その他機能

問い合わせ経路

電話対応
メール対応

List Navigator. の機能

基本機能(コールセンターシステム)
アウトバウンド
アウトバウンドの機能説明
顧客に電話を発信できる
/リスト管理
リスト管理の機能説明
顧客をリスト化して管理できる
/通話録音
通話録音の機能説明
通話内容を録音できる
/.モニタリング機能
.モニタリング機能の機能説明
/通話転送
通話転送の機能説明
他のオペレーターに通話を転送することができる
/コールキューイング
コールキューイングの機能説明
電話をかけてきた顧客の順番を管理できる
業務効率化
応対履歴の自動登録
応対履歴の自動登録の機能説明
応対履歴を自動で登録して、社内で共有できる
/録音データ抜粋
録音データ抜粋の機能説明
電話録音データうち、任意の箇所にコメントをつけて共有することができる
/ワンクリック発信
ワンクリック発信の機能説明
ホームページ等の電話番号をクリックするだけで発信できる
/.自動文字起こし
.自動文字起こしの機能説明
/テンプレート
テンプレートの機能説明
コールセンター業務のテンプレートが用意されている
/プレディクティブ発信
プレディクティブ発信の機能説明
設定した連絡先全てに自動で架電し、応答があった通話のみを繋ぐことができる
その他(コールセンターシステム)
ささやき
ささやきの機能説明
通話している相手には聞こえず、オペレーター側にだけ聞こえる指示を出せる
/入力フォームカスタマイズ
入力フォームカスタマイズの機能説明
通話内容を記録する入力フォームを自由にカスタマイズできる
/ダッシュボード
ダッシュボードの機能説明
組織全体や個人別の通話データの集計表示できる
問い合わせ経路
電話対応
電話対応の機能説明
電話からの問い合わせに対応できる
/メール対応
メール対応の機能説明
メールでの問い合わせに対応できる

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※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
利用したお客様の口コミ
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Service Cloud
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