Mostable（モスタブル）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 オペレーターにリアルタイムで適切な指示を送れる

Mostable（モスタブル）はクラウド型のアウトバウンドシステムです。通話を保留にすることなくオペレーターに指示を送れる「ささやき機能」が搭載されており、タイムリーに指示が送れます。専門知識の要る問い合わせに対応するときや、初心者オペレーターをサポートするときに使うとクオリティ向上につながり便利です。外線転送機能を使えば、専門部署と直接つなぐこともできます。

特徴2 オートコール機能やアラート機能でオペレーターの負担を軽減

電話がつながるまで電話を自動でかけ続けるオートコール機能が搭載されているため、オペレーターの業務負担を軽減可能です電話をかけ続ける時間はアカウントごとに設定できます。また架電先が出なかった場合には、「不在」チェックを自動でつけるため便利です。また再架電予定の時間を指定しておけば、指定時間にアラートを出してくれるため、対応漏れもおきません。「不在が多くなかなかつながらない」「架電効率が悪い」と感じる企業にこそおすすめです。人件費をかけずに、電話がつながる確率をあげられるでしょう。

特徴3 通話料金を安く抑えられる

1秒課金、20秒課金、1分課金などさまざまな料金形態を用意しています。普段の通話回数や1回あたりの通話時間から計算し、料金を抑えられるプランを提案してもらえるため費用面でのメリットも高いです。現在使用しているCTIシステムが高額な場合や、現状より少しでも通話料金を抑えたい企業と相性がよいでしょう。50％の通話料金削減に成功した事例もあるため、事前に相談してみることをおすすめします。（※）

※　株式会社シナジー（2022年7月時点）