Mostable（モスタブル）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 オペレーターにリアルタイムで適切な指示を送れる

Mostable（モスタブル）は、クラウド型のアウトバウンドシステムです。通話を保留にすることなくオペレーターに指示を送れる「ささやき機能」が搭載されており、タイムリーに指示が送れます。専門知識の要る問い合わせへの対応や、初心者オペレーターをサポートするときに便利です。外線転送機能を使えば、専門部署と直接つなぐこともできます。

特徴2 オートコール機能やアラート機能でオペレーターの負担を軽減

電話がつながるまで自動でかけ続けるオートコール機能が搭載されているため、オペレーターの業務負担を軽減可能です。架電先が出なかった場合には、不在チェックを自動でつけられます。再架電予定の時間を指定しておけば、指定時間にアラートを出すため、対応漏れも防ぎます。人件費をかけずに、電話がつながる確率をあげられるでしょう。

特徴3 通話料金を安く抑えられる

1秒課金、20秒課金、1分課金などさまざまな料金形態を用意しています。普段の通話回数や1回あたりの通話時間から計算し、料金を抑えられるプランを提案。現在使用しているCTIシステムが高額な場合や、現状より少しでも通話料金を抑えたい企業と相性がよいでしょう。50％の通話料金削減に成功した事例もあります。（※）

※　株式会社シナジー（2022年7月時点）