楽テルの評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 顧客情報を着信と同時に表示可能

着信と同時に顧客情報が画面上にポップアップされるため、素早く電話相手の詳細を確認できます。過去の対応内容や顧客データを着信時点ですべて把握可能です。前回対応したデータを検索する必要がないため、顧客を待たせる時間を省略できます。対応する顧客の数を増やしたり、スムーズに問題の把握や解決を進めたりできるのがメリットです。

特徴2 アラートメールによって対応漏れを防ぐ

顧客の次回対応日が近づくと、担当者にアラートメールを自動で送信する機能があります。案件管理に漏れがあっても、期日通りに対応が可能です。楽テルでは3軸までのデータ集計がワンクリックで完了するため、報告資料の作成や集計が簡単。個別データをドリルダウンするだけでスムーズに現状把握がおこなえるので、分析にかける時間も短縮できます。

特徴3 テンプレートの利用でコールセンターの新規立ち上げが容易

楽テルはすぐに利用できるテンプレートを提供しているため、新規でもコールセンターの立ち上げが容易です。システムを新しく導入したいけれど、なかなか時間をつくれないという場合に、テンプレートによる早期立ち上げサポートを活用できます。案件登録と同時にエスカレーションメールを自動送信できる機能など、効率アップにつながる環境が利用できます。