ミツモア
楽テル
楽テル
株式会社ラクス

0.0レビュー数0

楽テルの特徴・料金・機能

楽テルの特徴

特徴1 顧客情報を着信と同時に表示可能


着信と同時に顧客情報が画面上にポップアップされるため、素早く電話相手の詳細を確認できます。
過去の対応内容や顧客データを、着信時点で全て把握可能です。

前回対応したデータを改めて検索する必要がなくなるため、顧客を待たせる時間を省略できます。
待ち時間が減ることで対応する顧客の数を増やしたり、スムーズに問題の把握と解決を進めたりできるのがメリットです。


特徴2 アラートメールによって対応漏れを防ぐ


顧客の次回対応日が近づくと、担当者にアラートメールを自動で送信する機能があります。

案件管理に漏れがあっても、期日通りに顧客対応が可能です。


楽テルでは3軸までのデータ集計がワンクリックで行えるため、報告資料の作成や集計が簡単に行えます。

個別データをドリルダウンするだけで現状把握がスムーズに行えるので、分析にかける時間も短縮可能です。


特徴3 テンプレートの利用でコールセンターの新規立ち上げが容易に


楽テルはすぐに利用できるテンプレートを提供しているため、新規でもコールセンターの立ち上げが容易に行えます。

コールセンターのシステムを新しく導入したいけれど、なかなかその時間を作れないといった場合には、テンプレートによる早期立ち上げサポートを活用してみましょう。


コールセンターの基礎システムに加えて、案件登録と同時にエスカレーションメールを自動送信できる機能など、効率アップにつながる環境が利用できます。

更新日:2023/01/28
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。掲載に関するお問い合わせ
口コミを投稿する

楽テルの製品スクリーンショット

楽テルの口コミ

まだ投稿がありません
口コミを投稿する

楽テルの価格

基本プラン

70,000
初期費用
150,000円/初期費用

基本機能(コールセンターシステム)

インバウンド
アウトバウンド
リスト管理
通話録音
モニタリング
ACD(自動着信振り分け)

業務効率化

応対履歴の自動登録
自動文字起こし
IVR(自動ガイダンス)
テンプレート
プレディクティブ発信

その他(コールセンターシステム)

ささやき
キーワード自動認識
入力フォームカスタマイズ

問い合わせ経路

電話対応
メール対応

楽テルの機能

基本機能(コールセンターシステム)
インバウンド
インバウンドの機能説明
顧客から電話を受信できる
/アウトバウンド
アウトバウンドの機能説明
顧客に電話を発信できる
/リスト管理
リスト管理の機能説明
顧客をリスト化して管理できる
/通話録音
通話録音の機能説明
通話内容を録音できる
/モニタリング
モニタリングの機能説明
対応中の電話をリアルタイムで聞くことで、通話終了後すぐにフィードバックすることなどができる
/ACD(自動着信振り分け)
ACD(自動着信振り分け)の機能説明
オペレーターの状況に応じて、着信を自動分配できる
業務効率化
応対履歴の自動登録
応対履歴の自動登録の機能説明
応対履歴を自動で登録して、社内で共有できる
/自動文字起こし
自動文字起こしの機能説明
通話内容を自動で文字起こしできる
/IVR(自動ガイダンス)
IVR(自動ガイダンス)の機能説明
自動音声によって通話の処理を行うことができる
/テンプレート
テンプレートの機能説明
コールセンター業務のテンプレートが用意されている
/プレディクティブ発信
プレディクティブ発信の機能説明
設定した連絡先全てに自動で架電し、応答があった通話のみを繋ぐことができる
その他(コールセンターシステム)
ささやき
ささやきの機能説明
通話している相手には聞こえず、オペレーター側にだけ聞こえる指示を出せる
/キーワード自動認識
キーワード自動認識の機能説明
あらかじめ登録しておいたキーワードをAIが自動検出し、NGワードなどを可視化できる
/入力フォームカスタマイズ
入力フォームカスタマイズの機能説明
通話内容を記録する入力フォームを自由にカスタマイズできる
問い合わせ経路
電話対応
電話対応の機能説明
電話からの問い合わせに対応できる
/メール対応
メール対応の機能説明
メールでの問い合わせに対応できる

楽テルの連携サービス

関連サービス

関連記事

SaaS・ソフトウェア事業者さま向け
ミツモアに製品を掲載しませんか?
ミツモアは依頼者さまと事業者さまをつなぐマッチングサイトです。貴社製品を登録することで、リードの獲得及び製品の認知度向上が見込めます。 さらに他社の掲載サイトとは違い、弊社独自の見積システムにより厳選されたリード顧客へのアプローチが可能です。もちろん登録は無料。 ぜひミツモアに製品をご登録ください。
製品を掲載する