ミツモア
CRMツールおすすめ31選!特徴や機能で徹底比較

CRMツール(顧客管理システム)おすすめ31選

平均2分、質問に答えるだけ!ぴったりの製品とプランを診断します
事業形態はどちらですか?
見積もりアイコン
2分で診断

選択肢をクリックするだけ!たった2分で気軽に診断できます

提案アイコン
結果が届く

事業規模や目的に合う、複数のソフトウェアが表示されます

プロアイコン
製品を選ぶ

金額や機能を比較して、ぴったりの製品を選びましょう

CRMツールとは

CRMツールとは、見込み客や取引先の顧客データを一元管理するツールのことです。顧客の個人情報や購買情報、問い合わせ履歴などの顧客情報を蓄積して、情報共有や分析に役立てられます。


営業やマーケティングなど各チームで顧客情報をリアルタイムに共有することで、営業活動の効率化や顧客満足度向上に向けたアクションにつなげられます。



CRMツール選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。業種や欲しい機能などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりの製品を最短1分で自動診断。理想のCRMツールが見つかります。

CRMツールの機能

顧客情報の一元管理

顧客の連絡先や購入履歴、顧客とのコミュニケーション記録など、顧客に関する情報をシステム上でまとめて管理します。


データ分析機能

集めたデータを分析し、顧客の嗜好や行動パターンを把握することで、よりパーソナライズされたマーケティングやサービスを提供できます。


コミュニケーション管理

メールやSNS、電話など、顧客とのコミュニケーションを一元管理し、適切なタイミングでのフォローアップを可能にします。


タスク管理や自動化

営業担当者のタスクを管理し、必要なアクションを自動化することで、効率を高めます。

CRMツールの主なタイプ

顧客情報を一元管理するCRMには、データ活用の方法や操作性などで、さまざまなタイプがあります。自社の業務やニーズに適したタイプのCRMがどのカテゴリにあるのかを絞り込むことで、最適なCRMを見つけやすくなります。


タイプ特徴
汎用的で機能が豊富
Salesforceをはじめとする、豊富な機能を持つ汎用性の高いCRM。カスタマイズ性が高く、大規模で複雑な運用に向いています。
操作性や使いやすさに重点
Excelのような画面など、使いやすさや操作性に重点を置いているタイプ。社内へ効果的に導入や浸透ができます。
AI機能を搭載
AIによって顧客情報を分析して、適切なエンゲージメントのタイミングをアラートしたり、リード獲得の可能性を表示したり、営業活動をサポートすることで、カスタマーサクセスに役立ちます。
MAツール機能が充実
リード獲得と商談のアポイントメントを後押しする機能が充実し、商談獲得率を押し上げます。適切なアポイントのタイミングを知らせるAI機能を同時に搭載していることも多いのが特徴です。

また、複数のチャネルを使った情報発信や、One to Oneマーケティングの自動化などの機能を持つシステムもあります。
SFA機能が充実
リード獲得後の顧客化を後押しするSFA機能が充実しているCRMツールです。新規顧客の開拓からリピート顧客の獲得まで、一気通貫で営業から顧客管理までおこなえるオールインワンタイプもあります。

CRMツールの選び方

CRMの導入は、段階ごとに丁寧に進めていく必要があります。複数の比較ポイントがありますが、しっかりと自社の事業と要件をリストアップして定義し、費用と釣り合う範囲で必要な機能を持つツールを絞り込むことが大切です。


目的を明確にして必要な機能を洗い出す

CRMは基本機能として、顧客情報の一元管理があります。加えて製品によって特色となる詳細機能が異なります。


多機能なCRMは、利用料金が高額になる傾向があります。事業の規模と導入の目的、要件定義を明確にして、必要な機能を絞り込み、徹底して洗い出す必要があります。


導入済みの業務システムとの連携を確認する

すでに導入している業務システムと連携ができるか、システム部と協議し、確認する必要があります。


APIの公開状況や連携可能なシステムなどを比較し、基幹システムや経理や人事などの業務システム、MAツールなど、システムの全体を俯瞰して連携を検証しましょう。


既存のシステムが古く連携が難しい場合や、逆にシステムの導入がはじめてという場合は、CRMを含む総合的なシステムの導入を検討するのもよいでしょう。


費用を問い合わせ、提案内容や予算を吟味して複数の候補を選ぶ

CRMツールは、要件によって初期費用や利用料金が変わります。とくにオンプレミス型のCRMツールは、柔軟にカスタマイズできる反面、クラウド型と比べて初期費用や利用料金が高くなる傾向があります。


また、課題解決に向けた提案の内容や、オンボーディングの有無、システム導入から活用までの伴走など、サポート内容もしっかりと吟味するのも大切です。


カスタマイズの量やコンサルティング、運用サポートの内容によって大きく料金が変わるため、明確な料金を知るためには見積もりを取り寄せましょう。


関連記事:CRMの導入費用の相場は?タイプごとに異なる費用の内訳も解説|ミツモア


要件に合致したCRMツールを試験導入する

見積もりを取り寄せた候補から、最終的に試験導入するCRMツールを絞り込みましょう。


企業にとって必要な機能を見極めるためには、テストトライアル期間があるCRMツールがおすすめです。試験導入する際には従業員にも触れてもらい、使用感や運用についての意見を募ると不要な機能や新たな用件が見えてきます。

CRMツールおすすめ31選

おすすめのCRMツールを31製品紹介します。

SmartVisca

0
レビュー数
0
円
名/月
1430円~
  • 名刺管理でありながらSalesforceの一部機能を使える
  • 顧客データの上書き更新や新規登録が簡単
  • 顧客データをグルーピングして営業やマーケティングに活用できる

SmartViscaはSalesforce一体型名刺管理のため、取引先・取引先責任者、活動記録などSalesforceの一部機能を利用できます。まずはミニマムで顧客管理と日報記録を一元化したいという企業様におすすめです。

Salesforceにある顧客情報のメンテナンス負荷を軽減できる点も特徴です。Salesforceに既存のレコードが存在する場合は、あらかじめ設定したルールに基づき、顧客情報を自動で上書き更新します。また既存レコードがなければ新しいレコードを作成可能です。最適な顧客情報管理を、誰でも簡単なステップで実行できます。

SmartViscaでは顧客データを柔軟にグルーピングできます。見込客が求める情報に絞ってメールを配信したり、状況に合わせた戦略的な営業トークを展開したりすることで、営業や
マーケティング活動の効率アップにつながるでしょう。


無料トライアル14日間
導入社数450社以上
導入実績日立ハイテク、アデコ、UCCコーヒープロフェッショナルなど
更新日:2023-02-20
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
Pipedrive(パイプドライブ)
Pipedrive(パイプドライブ)
株式会社Mer (メル)

5.0
レビュー数
1
円
ユーザ/月
要お問い合わせ

  • 顧客とのやり取りをすべて可視化し、ネクストアクションへ誘導
  • 初心者が使いやすい画面設計であり、カスタマイズも容易
  • チャットツールや会計システムなど多くのシステムと連携

 

世界10万社に利用される、営業担当者のために開発されたCRMです。ネクストアクションを視覚的かつ直感的に管理し、営業ステータスも表示されるため、ぱっと見で優先すべき顧客を把握できます。

 

マウス1つで操作できて、すぐに使えることが特徴です。1つの画面上ですべての取引に関するデータの入力や更新、管理ができます。スマホアプリを利用でき、オフラインでも活動予定を作成することが可能です。

 

会計処理や請求処理、サイト訪問者への対応、リソース管理など、250種類以上の外部システムと連携できます。ワークフローを組むことで、システムを横断してさまざまな業務を自動化できるでしょう。


無料トライアル14日間
導入社数179か国、10万社以上
導入実績Testlio、Kwickieなど
更新日:2023-07-29
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
職種
職種名
マーケティング
業種
業種
IT・インターネット
企業規模
企業規模
小規模企業(100%)
非公開ユーザー

全てカバーするSaaS特化ツール
Mazrica Sales(マツリカセールス)

0
レビュー数
0
円
ユーザ/月
5500円~
  • 現場ファーストの画面設計で入力作業が負担にならない
  • 自動録音や文字置き起こし機能で正確にデータを記録できる
  • マーケティング・SFA・CRMの連携で顧客情報を一元管理

高額でも小難しい操作が必要なCRMでは、現場の活用が進みません。そこで入力、分析、運用にかかる人的コストを減らすために、Mazrica Sales(マツリカセールス)のCRMは誰でも使える画面レイアウトにしています。

 

表示項目を並び替えてカスタマイズすることも簡単です。カレンダーやメールと自動連携することで入力負荷そのものが少なくなります。またAIによる確度予測や分析レポートの自動生成も可能です。
 
架電時の自動録音や文字置き起こしなど顧客対応に役立つが機能が揃っています。さらにマーケティング活動とSFAの機能もセットであるため、ビジネスプロセス全般をカバーできるでしょう。
 
マーケティング活動では名刺取り込み、Webフォーム作成、メルマガ一斉送信などができます。SFAでは約50万社のデータベースと連携して、取引先情報を自動更新。AIによるスケジュール調整や進捗アラートも完備しています。

無料トライアルあり
導入実績
三菱地所ハウスネット、ソフトバンクグループ、パーソルR&Dなど


関連記事:Mazrica Sales(マツリカセールス)の評判・口コミを紹介!ユーザーが実際に感じた機能や料金の特徴

更新日:2024-01-26
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
Hubspot CRM Suite
Hubspot CRM Suite
HubSpot Japan株式会社

0
レビュー数
0
円
0円~
  • マーケ、営業、CSを効率化する機能が無料
  • サポートは日本語に対応していて安心
  • 750種類以上の外部アプリと連携できる

Hubspot CRMは中小企業から大企業まで、世界11万社に利用されるCRMです。マーケティングや営業、カスタマーサポートに役立つ機能を搭載しており、それぞれの業務を連携できます。750種類以上の外部アプリと連携でき、柔軟な活用が可能です。


期間が無制限の無料プランが用意されているのは特長でしょう。顧客管理だけでなくメール一括配信や広告管理、チャットボット、Slackとの連携などを無料で使えます。


カスタマーサポートは日本語に対応しているため、利用に困った際にはすぐに相談できるでしょう。各部署に特化したプランも用意されているので、スモールスタートしたい企業にもおすすめできます。


無料トライアル無料ツールあり
導入社数11万社
導入実績電算システム、ANKERなど


関連記事:HubSpotの評判・口コミを紹介!ユーザーが実際に感じたメリットとデメリット

更新日:2023-11-21
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
Knowledge Suite(ナレッジスイート)
Knowledge Suite(ナレッジスイート)
ブルーテック株式会社

0
レビュー数
0
円
55000円~
  • 営業に紐づく顧客情報を一元管理
  • 名刺管理×案件管理×メール一括配信がこれ1つで完了
  • シンプルで誰でも操作できる管理画面
  • ユーザー数無制限の従量課金制

営業担当者や商談履歴、添付ファイル、取引先の責任者など営業活動に関する情報すべてを管理できるSFA/CRMツールです。別メンバーの接触履歴を確認したり、現在の商談フェーズを共有したりでき、チーム全体で営業プロセスの改善を図れます。


名刺情報を正確にデジタル化する機能が備わっており、顧客情報入力の手間がかかりません。システム内でメール配信ができるため、取り込んだ名刺に対し素早いフォローを行えます。


顧客情報の項目はドラッグ&ドロップで簡単に変更可能です。管理したい内容に応じて、自由に項目設定もできます。またスマホやタブレット端末でも簡単に扱えるため、外出が多い担当者も心配ありません。


料金体系はユーザー数が無制限、かつ使用データ量に応じて課金される従量課金制です。利用ユーザーが多い企業や、取り扱う顧客情報が少ない導入初期の企業に特におすすめできます。


無料トライアルなし
導入実績NTTエレクトロニクス、フットマークなど


関連記事:Knowledge Suite(ナレッジスイート)の評判・口コミを紹介!ユーザーが実際に感じた機能や料金の特徴
更新日:2024-01-26
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
Sansan
Sansan
Sansan株式会社

4.3
レビュー数
11
円
要お問い合わせ

  • 顧客情報をデータベースで1つに
  • 業績や売上高など最新の企業情報が確認可能
  • 9,000社(※)を超える導入実績

 

従業員が個別で管理していた顧客情報がデータベースで1つにまとめられ、全社で情報の共有ができます。名刺やメール署名、過去のやりとりなどを一括管理でき、社内の人脈と企業の接点の引き出しが可能です。

 

標準機能としてデータベース上にある業績や売上高といった企業データを確認できます。最新の企業情報と社内の接点データを紐づけることで、顧客との関係性を可視化し営業力を強化できるでしょう。また登録されている顧客の企業名や肩書きが常に最新の情報に更新されるため、情報が古くて使えないというケースも防ぎます。

 

Sansanは大手企業や金融機関、自治体など9,000社の導入実績があります。業界や業種を問わず、営業のDXをサポートしてきた実績があるため、アナログな顧客管理から脱却したい企業におすすめです。



無料トライアル
導入社数9,000社以上
導入実績経済産業省、三井住友銀行、トヨタ自動車など

※ Sansan調べ(2023年4月現在)

更新日:2024-02-20
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
職種
職種名
データがまだありません
業種
業種
データがまだありません
企業規模
企業規模
大企業(45%)
中小企業(36%)
非公開ユーザー

担当顧客の引継ぎにも活用ができる。
非公開ユーザー

使いやすいと思います
非公開ユーザー

名刺交換がオンラインでできる
Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud
株式会社セールスフォース・ジャパン

4.1
レビュー数
7
円
要お問い合わせ
  • 世界トップシェアを誇るCRMの代表格
  • 営業プロセスをワークフローで自動化可能
  • あらゆる情報を集約し営業活動に活かせる


中小企業から大企業まで、世界中で計15万社以上(※1)の導入実績があるCRM/SFAシステムです。見込み客や取引先、案件詳細、AIによる売上予測など営業に必要なあらゆる情報を可視化。外出中やリモート勤務中でも、スマホから商談管理やデータ更新ができます。


柔軟なワークフロー機能で営業プロセスの自動化が可能です。メールアラートやタスクの割り振りを事前設定すれば、重要なタイミングでのタスク漏れを防げます。直近の顧客情報を見積内容に自動反映するなど、事務作業を削減する機能も豊富です。


見込み客獲得に至ったマーケティング施策を、Sales Cloud上の顧客情報と紐づけられます。どんな施策が刺さったのかを分析でき、営業活動やメール施策を効率化できるでしょう。

なお
Sales Cloud」は営業向けの顧客管理システムで、サービス部門向けには「Service Cloud」が用意されています。カスタマーサポートやコールセンターでのCRM導入には、「Service Cloud」がおすすめです。

無料トライアル30日間
導入実績新生銀行、RICOHなど


※1 株式会社セールスフォース・ジャパン調べ(2022年7月現在)


【関連記事】SalesCould(セールスクラウド)の口コミ・評判!機能やできること・デメリット

更新日:2024-02-12
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
職種
職種名
データがまだありません
業種
業種
データがまだありません
企業規模
企業規模
大企業(57%)
中小企業(43%)
非公開ユーザー

さすが世界No. 1のCRMツール
非公開ユーザー

顧客管理ツール、次世代に情報を残すためのツール
非公開ユーザー

顧客管理の王道
Zoho CRM
Zoho CRM
ゾーホージャパン株式会社

0.0
レビュー数
0
円
ユーザ/月
0円~
  • 連絡先、見込み客、商談を関連付けて管理できる
  • Webフォームの顧客情報を自動連携
  • ナーチャリングメールを配信できる
  • AIアシスタントが営業・マーケをサポート

MA機能を搭載しマーケティングや営業といった幅広い業務を効率化するCRMです。Webサイトや名刺、広告などから獲得した顧客情報をシステムに集約し一元管理します。管理できる顧客数は最小プランでも10万件。Webフォームから得られた情報は自動連携されるので、データ入力を省けて便利です。


顧客は連絡先や取引先、見込み客といったステータス別に分けて管理できます。対応状況をリアルタイムで把握できるため、スムーズなチーム間連携やアプローチが実現するでしょう。

Zoho CRMではシステム上からメールを配信できます。配信後に開封率やクリック率を取得できるため、その後のメール内容に活かせるでしょう。ステップメールを事前に設定しておけば、顧客が会員登録をしてくれた瞬間など特定のタイミングでのメール配信が可能です。


顧客の行動履歴を分析して、優先度の高い顧客をスコアリングする「AIアシスタント機能」で、より営業やマーケティングを効率化できるでしょう。興味関心の低い顧客や、受注の見込みが高い顧客の選定を自動で行ってくれるので、次の行動の計画を立てやすくなります。


なおモバイルアプリが用意されており、外出先でもスマホでデータの更新や確認が可能です。


無料トライアル15日間
導入実績株式会社星野リゾート、株式会社Kaienなど


関連記事:Zoho CRMの評判・口コミを紹介!ユーザーが実際に感じたメリットとデメリット

更新日:2024-02-09
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
eセールスマネージャーRemix Cloud
eセールスマネージャーRemix Cloud
ソフトブレーン株式会社

0
レビュー数
0
円
ユーザ/月
3300円~

  • 実績5,500社の営業特化型CRMツール
  • 運用定着するまでサポートしてくれる
  • スマホアプリで地図確認、名刺取り込みが可能


導入実績5,500社、定着率95%(※1)を誇る、営業の顧客管理に特化したCRMです。各部署で管理しているExcelや紙媒体の情報を1カ所に集約し、顧客データや活動状況を見える化できます。CS部やマーケティング部の活動状況も数値とグラフで共有できるため、経営戦略通りに進んでいるかを把握可能です。


導入後も手厚いサポートによって、情報共有や活動記録のやり方、他ツールとの連携や設定変更など、組織に定着するまで支援してくれます。お役立ちセミナーを開催しており、はじめてCRMを利用する企業や人材不足の部署には特におすすめです。


専用のスマホアプリで、情報確認や活動報告を外出先でも簡単に行えます。エリアを指定したりスケジュールを一括登録できる地図機能があるため、訪問件数が多いルート営業の方に特に役立つでしょう。また獲得した名刺は撮影するだけで登録でき、別の名刺管理ツールを経由する必要がありません。


無料トライアル
導入社数5,500社以上
導入実績NECネクサソリューションズ、プレコフーズなど


※1 ソフトブレーン株式会社調べ(2022年4月現在)


関連記事:eセールスマネージャーRemix Cloudの評判・口コミを紹介!ユーザーが実際に感じたメリットとデメリット

更新日:2024-01-26
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
楽テル
楽テル
株式会社ラクス 楽テル事業統括部

0
レビュー数
0
円
要お問い合わせ
  • 顧客情報・案件履歴の一元化で脱属人化
  • プログラミング不要で項目追加やレイアウト変更が自由自在
  • 充実のサポートでシステム導入も安心

楽テルは営業部門・コールセンター等でご利用頂けるCRMシステムです。これまでExcel・スプレッドシートでの管理で属人化してしまっていたデータを楽テルに一元化することで、顧客情報や案件履歴のシームレスな社内共有が可能です。


またプログラミング不要でカスタマイズが柔軟にできる点も特徴です。項目追加やレイアウト変更は必要に応じて改善でき、たとえ業務フローや管理者が変わっても柔軟に対応できるので、開発会社に頼ることなく好きなタイミングで変更可能です。

はじめてシステムを導入する方でも心配不要です。充実した手厚いサポート体制でシステム導入を成功に導いてくれます。初期2か月間は専任担当のアサイン・定例MTGなどの導入サポートが用意されており、運用開始まで一貫してサポートを受けられます。



無料トライアル
導入社数1,400社
導入実績カカクコム、MICIN少額短期保険、ギグワークスアドバリューなど
更新日:2023-01-30
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
UPWARD
UPWARD
UPWARD株式会社

0
レビュー数
0
円
ユーザ/月
4180円~

  • 顧客データを地図に表示しわかりやすく可視化
  • 取引先への活動情報を自動で記録
  • 大規模CRMとの連携で組織全体の顧客管理を一元化できる


UPWARDは位置情報をもとにした営業・顧客管理に強みのある CRM/SFAです。顧客管理においては、業種や規模、担当者名といった基本情報、また関連するさまざまな情報を蓄積。


モバイルアプリからの発信を自動記録するなど、手入力せず情報が蓄積されていく仕組みのため、営業の入力負担を軽減してくれます。


地図上に顧客情報を可視化できるのが大きな特長でしょう。色や画像を自由に設置することで、営業担当者にとって使いやすい画面に構築できます。訪問頻度も一目でわかるため、営業のスケジュールが立てやすいのも魅力です。


またSalesforce、Microsoft Dynamics 365といったCRMと連携もできるので、社内全体の顧客管理を一元化することが可能です。


無料トライアル
導入社数
約350社
導入実績クボタ、ダイハツ工業、リンナイなど
更新日:2024-01-26
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
プロワン
プロワン
株式会社ミツモア

5.0
レビュー数
3
円
要お問い合わせ
  • 空調設置・電設系工事・造園業などの短期工事の事業者様に特化したサービス
  • 実施した工事内容が顧客に紐付いて自動的に管理されます
  • 顧客情報や経営の分析を共同で行える

業界特化のシステムだからこそ、顧客管理はお任せください。

過去に実施した作業内容を顧客単位でかんたんに振り返ることが出来るので、作業内容に合わせた次のご提案の立案がかんたんに行なえます。お客様へ適切なタイミングでご案内することでリピーターを増やすことが可能です。

見積もりしっぱなしの案件もかんたんに見つけられるので、フォローを行うことで成約率の向上も実現できます。


更新日:2024-01-11
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
職種
職種名
データがまだありません
業種
業種
データがまだありません
企業規模
企業規模
小規模企業(100%)
非公開ユーザー

スムーズな情報連携で、顧客満足度を向上する
非公開ユーザー

対応スピードを上げ、成約率を向上させる
非公開ユーザー

これ一つで現場仕事のDXが実現できます。
KARTE
KARTE
株式会社プレイド

0.0
レビュー数
0
円
要お問い合わせ
  • リアルタイム解析でユーザー行動を時系列に記録
  • 課題の分析から施策の実施までを1つのツールで対応可能
  • 業界業種問わずさまざまな企業への導入実績あり


KARTE(カルテ)はWebサイトやアプリに訪問するユーザーの行動を時系列で記録し、あらかじめ設定した条件(セグメント)に合致した瞬間にWeb接客などのアクションを自動で実行します。独自のリアルタイム解析エンジンによって、対面で接客するかのようなお客様にあった提案が可能になります。


また、KARTEは顧客理解・課題発見の分析機能だけでなく、Web接客などの施策実施機能も兼ね備えています。そのため、分析データを使用して素早く施策立案から実施までを行えます。


業界業種によってユーザーへのアプローチ方法は大きく異なりますが、KARTEではEC(総合通販)や金融(保険)、IT(サービス)、コンテンツ、メーカーなど業界業種サービス問わず幅広く導入されているので、他社の成功事例を汎用化したシナリオやテンプレートが活用でき、企業は安心してサービスを利用できます。


無料トライアル
導入企業株式会社SBI証券、エン・ジャパン株式会社、株式会社ベイクルーズなど

※「-」は公式サイトに記載なし

更新日:2024-01-01
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
CANARY Cloud(カナリークラウド)

0
レビュー数
0
円
要お問い合わせ
  • 営業時間外でも自動でサンクスメールを送信
  • 従業員の対応履歴をさかのぼって確認できる
  • データから自動でトレンドを分析

媒体からの反響を取込み自動でサンクスメールを送信します。顧客とのやりとりはメールやLINE・SMS(送信)の利用が可能です。店舗の営業時間外でもスムーズな初期対応が可能になり、来店予約へとつながるでしょう。

店舗の従業員の対応履歴をさかのぼって確認できるのもCANARY Cloud(カナリークラウド)の特徴です。従業員同士で課題点や改善点の共有も容易にできます。顧客対応の質が上がればメールやLINEの返信率の向上も望めるでしょう。

CANARY Cloud(カナリークラウド)を使用していると、自動でデータが蓄積されトレンドを分析しグラフで表示します。対象の期間や担当者を自由に選択・絞り込みしながらトレンドをチェックすることで、課題のボトルネックを見出し、月内の軌道修正を図ることもできるようになります。


無料トライアル
導入社数非公開(全国展開中)
導入実績信濃土地株式会社、株式会社京都ライフなど

更新日:2024-01-31
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
GENIEE SFA/CRM
GENIEE SFA/CRM
株式会社ジーニー

0
レビュー数
0
円
ユーザ/月
3278円~
  • 顧客情報を「会社」ページに集約、カスタマイズも自由
  • シンプルな入力画面で簡単操作
  • 商談状況のデータを数クリックでグラフ化

取引先など顧客情報を「会社」ページに集約できます。それにより組織での情報の共有が可能です。項目名や選択肢、表示順序はプログラミング不要で簡単にカスタマイズできるので、自社に最適な顧客データベースを構築できます。

シンプルな入力画面で操作が簡単です。訪問履歴や商談履歴などすべての履歴を企業と紐づけて管理ができます。また営業担当者以外でもリアルタイムで状況把握ができるので、経営上の判断にも役立つでしょう。

蓄積された活動履歴や商談状況のデータを数クリックでグラフ化できます。それにより分析工数が大幅に削減できるでしょう。リアルタイムで情報が更新されるためExcelのように、その都度データを加工して分析する必要はありません。


無料トライアル15日間
導入実績オムロン、日本ガイシなど
更新日:2024-01-26
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
Synergy!(シナジー)
Synergy!(シナジー)
シナジーマーケティング株式会社

0
レビュー数
0
円
16500円~
  • 無駄がそぎ落とされた使いやすい管理画面
  • Excelなどの外部データとも簡単に連携
  • 顧客にあわせたターゲティング配信を簡単に行える
  • 成果につながる機能のみを導入可能

Synergy!(シナジー)は集客から顧客情報の一元化、プロモーション、分析まで一貫して行える国産CRMツールです。必要な機能のみに厳選した使いやすい管理画面と、高いセキュリティが特長で、初めてシステムを使う方でも安心して利用できます。

WebサイトやECサイト、SNSといったさまざまな経路からの顧客データをSynergy!に集約して管理可能です。エクセルやCSVでの一括取り込みにも対応。また入力フォームやアンケートを作成できるので、顧客情報の収集がスムーズになるでしょう。

蓄積したデータをもとに、それぞれのユーザーに合わせた情報発信を行えます。配信方法はメール配信、LINE配信、広告への情報連携、Webサイトでのコンテンツ出し分けなどがあります。メールやLINEは指定したタイミングやターゲティングで自動配信できるため、効果的な顧客へのマーケティング活動が実現します。

成果をあげるために必要な機能だけを導入し、あとからアプリを追加可能です。また、契約後は専任担当者が付き、運用に乗るまでのサポートを行います。

無料トライアル14日間
導入社数シリーズ累計7,000件
導入実績JTB、UCCなど
更新日:2022-11-01
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
feels
feels
株式会社AMG Solution

0
レビュー数
0
円
1650円~
  • 検索機能ですぐに顧客情報を表示できる
  • 取得取引先の重複登録を防ぐ
  • 担当者や日付などの行動履歴は最短1分で登録


feelsはシンプルで簡単な操作性を持つ顧客管理システムです。知りたい顧客情報は関連するキーワードを入力するだけで検索可能です。詳細な条件での検索や範囲指定など検索条件の指定も豊富にあります。無料プランで100社までなら永久に取引先を管理できるところもポイント。多少の機能制限はありますが、ゆっくりと使用感を試せます。


1つのツールに同じ取引先が登録されている場合に自動で判別できるため、重複登録を防ぎやすいです。また取引先の担当者を複数人選択できたり、商談状況を紐づけできたりと、二重管理が発生しません。


案件を対応した日付や担当者のアプローチ方法といった行動履歴は1分で登録可能です。担当者や日付は入力するフォーマットを開いた時点で入力されていて、手間を省いてくれます。


無料トライアル〇永久(機能制限あり)
導入者数非公開
導入実績Reivalue、ネオスタイル ロジ、ザイナスなど
更新日:2023-06-13
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
Beerfroth
Beerfroth
株式会社ジード

0
レビュー数
0
円
4950円~
  • マイページの提供機能で、顧客の囲い込みを実現する
  • メールや会員ページのクリック履歴を取得し、顧客の趣味嗜好を把握可能に
  • メールマガジンの定期配信で、長期的な関係を築く


Beerfroth(ビアフロス)はMAとしての機能も備えていることから、サイトへのアクセスログやメールクリック数、イベント参加状況まで管理できる顧客管理ツールです。AIによる分析によって見込み顧客を抽出することで、営業活動を効率化できます。


顧客へログインIDやパスワードを発行し、マイページを提供する機能も備えています。マイページで興味のあるコンテンツを提供することで、顧客の囲い込みが可能です。またマイページのクリック履歴から、顧客の興味を把握することができます。


定期的にメールマガジンを配信することも可能です。年齢層や男女など条件を指定して顧客をカテゴライズしてメールを配信可能。それぞれの顧客にあったメールを配信することで、長期的な関係が築けるでしょう。


無料トライアル14日間
導入実績
刑事弁護オアシス、日本評論社、カンセキ、WILD-1など

更新日:2023-02-02
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
Sales Platform(セールスプラットフォーム)
Sales Platform(セールスプラットフォーム)
株式会社アイドマホールディングス

0
レビュー数
0
円
要お問い合わせ
  • リスト作成機能で組織の顧客管理を促進
  • アプローチ結果分析機能を搭載
  • 大幅に雇用コストを削減

日本最大の全国680万件の法人データベースからアプローチ先の企業を抽出してターゲットリストを瞬時に作成します。ターゲットとなる企業にはシステム上からアプローチが可能です。

システム上で実行したアプローチ結果はリアルタイムで集計、分析できます。時間帯別やコスト面など30種類以上の分析軸があり、多角的に営業プランの分析を進められるでしょう。

リソースが足りない場合に自社の営業戦略に合わせたさまざまな業務をシステム上でワンクリックでクラウドソーシングでき、新規で採用活動を実施する手間が省けるなど、雇用にかかるコストを削減できます。具体的には従業員を1名を雇用する場合の約半分の金額で長期的な運用ができます。
更新日:2023-05-08
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
SHANON MARKETING PLATFORM(シャノン マーケティング プラットフォーム)

0
レビュー数
0
円
100000円~
  • 名刺や商談内容、メール配信履歴など全ての顧客情報を一元管理
  • 顧客の行動履歴をステータス管理して自動で次の施策を実施
  • ゴール機能でマーケティングの目標を可視化

アナログ、デジタルにかかわらず、名刺やメール配信履歴、企業情報など過去にあった顧客との接点や情報をすべて紐づけできます。管理画面は汎用性が高く、必要な情報だけを集約可能です。データはCSV形式でダウンロードできるため、他のツールでも顧客情報を活かしやすいでしょう。

顧客の行動履歴をもとに認知、興味関心、比較検討、商談といった4つのステータスで自動仕訳します。仕訳されたステータスに基づき、WebパーソナライズやDM、メールなどの施策を自動で実施。さらに施策の結果を分析すれば顧客の購買意欲をさらに上げられるでしょう。

事前に商談獲得数や資料請求数などの目標値を設定しておき、日単位と月単位で達成状況を確認できます。グラフで達成状況の推移を管理できるため、目標と実績の差が分かりやすくなるでしょう。


無料トライアル
導入社数
導入実績SONY、東洋経済新報社、早稲田アカデミーなど


関連記事:SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミを紹介!ユーザーが実際に感じたメリットとデメリット
更新日:2024-01-30
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
MOTENASU(モテナス)
MOTENASU(モテナス)
株式会社FID

0
レビュー数
0
円
100000円~

  • 顧客を属性ごとに管理できる
  • 顧客の購入状況を分析可能
  • オフラインの配信にも対応

新規顧客や定期購入者、休眠顧客などお客様の属性に合わせて最適なLPを表示してくれます。サイトへの流入元も加味しているため、費用対効果の高い広告を配信可能です。また1人ひとり違ったパターンでメールやLINEでの配信ができるため、コミュニケーション手法の最適化も行えます。

配信分析機能でコンテンツ配信後の開封率やクリック数、会員登録者数を分析可能。配信内容に関するアクティビティを分析すれば購入にいたらなかった顧客に対してすぐに次のアプローチを取れるでしょう。

紙でもDMを送れるため、電子機器に不慣れな顧客が多い企業におすすめです。顧客層に合わせた圧着ハガキでのDMを最低1枚から発注でき、印刷と発送をしてくれます。完全に電子化に移行できない企業でも安心です。


無料トライアル
導入実績ゲンナイ製薬株式会社、株式会社矢場とん、SAURUS JAPAN株式会社など

更新日:2022-11-09
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
Freshsales Suite(フレッシュセールススイート)

0
レビュー数
0
円
ユーザ/月
0円~
  • SFA・MA・電話・チャット機能を利用できる
  • AI技術で成約確立の高い顧客を特定
  • 無料プランでもメールマーケが可能

統合型のCRM「Freshsales Suite」は世界で4万社に導入される実績あるサービスです。CRMの機能に、SFA 、MA、電話、チャットツールを備えており、セールスやマーケティングプロセス全体を一気に効率化できます。


重要な顧客をスコアリングしてくれるAIが便利です。ウェブサイト訪問者のアクセスやアクションを追跡し、自動で成約の可能性の高い見込み客をトラッキング。顧客の購買意欲に合わせ、自動チャットボットやメール配信といった対応方法を選択できます。

無料のプランがあり低リスクで導入できるので、初心者の方にもおすすめです。有料プランでも、豊富な機能ながら月額1名あたり1,800円~で利用開始できます。


無料トライアル21日間
導入社数40,000社以上
導入実績ダイソン、ガルダ・ワールド、SCSKサービスウェアなど
更新日:2023-02-02
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
うちでのこづち
うちでのこづち
株式会社E-Grant

0
レビュー数
0
円
32780円~
  • 700社もの通販事業者が利用するCRM
  • 使いやすい操作画面ではじめてでも分析が簡単
  • データを自動連携しメール、DM、SMS、広告に活かせる


うちでのこづちはEC通販での導入実績がNo.1(※1)のCRMです。国内ほぼすべてのカートシステムと自動連携しており、各社基幹システムとの連携も実績が豊富なため、導入時に手間取りません実店舗のPOSデータとの連携も可能です。


はじめてでも使いやすいUIで、直感的に広告LTVや高顧客の離脱フローなどを分析できます。分析した結果をもとにメールやSMS、DMを自動配信すれば、さらなるLTVの改善に繋がるでしょう。


無料トライアル無料デモあり
導入社数700社
導入実績キーコーヒー、富澤商店、エステティクスなど
※1 日本マーケティングリサーチ機構調べ(2021年6月期 ブランドのイメージ調査)
更新日:2022-07-05
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
ホットプロファイルSales
ホットプロファイルSales
株式会社ハンモック

0
レビュー数
0
円
要お問い合わせ
  • 営業に関する情報を一元化
  • 名刺を取り込み人脈ツリーを自動作成
  • 営業の質とスピードを高める機能が充実

ホットプロファイルSalesは営業活動の効率化を実現するCRMです。SFA、MA、名刺管理機能を備えており、今まで単機能のツールで管理していた情報をホットプロファイルSalesに集約できます。


スマホかスキャナで名刺をデータ化すると、顧客データベースが自動で作成されます。社内、社外の人物のつながりが可視化されるため、人脈を生かした営業活動を行えるでしょう。またWebで公表された人事異動のニュースを取得して通知できるので、素早い営業に活かせます。


営業活動や目標達成度合いの把握、アプローチリストの作成、タスクを指示できる機能など営業に役立つ機能が豊富です。また開封率やクリック率がわかるメールを一斉配信できるので、複数の見込み客へのアプローチに役立つでしょう。


無料トライアル30日間
導入社数1,500社以上
導入実績CASIO、SAGAWA、ビックカメラ、横浜銀行など
更新日:2022-07-05
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
coorum(コーラム)
coorum(コーラム)
株式会社Asobica

0
レビュー数
0
円
要お問い合わせ
  • 顧客のためのコミュニティサイト作成ツール
  • コンテンツの閲覧履歴やページ遷移を分析可能
  • メールやポップアップでユーザーに適した情報を発信できる

coorum(コーラム)は既存顧客のためのコミュニティサイトをコード不要で作れる「カスタマーサクセスプラットフォーム」です。顧客との接点を1つのサイトに集約することで、サービスへの満足度や愛着を向上させられます。

サイト内での
顧客の閲覧履歴を分析して、課題や発信すべき内容を把握可能です。顧客をターゲティングしてメールを配信したり、他のCRMやMAツールと連携し、マーケティングに生かしたりもできます。

無料トライアル
導入実績

伊藤園、エポスカード、freeeなど

更新日:2023-03-04
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
SAP Sales Cloud
SAP Sales Cloud
SAPジャパン株式会社

0
レビュー数
0
円
要お問い合わせ
  • リード管理がリアルタイムで可能
  • AIが重要顧客のスコアリングや収益予測を実施
  • 営業担当者の手動作業を自動化

データを視覚的に表示し、顧客全体像の把握を実現する顧客管理/営業支援ツールです。リアルタイムのデータを確認できるダッシュボードで、常に対応状況を把握できます。オフラインでもオンラインでも操作可能です。


AIや自動化機能が、営業担当者の業務を効率化します。AIが成約率の高い見込み顧客のスコアリングや、売上予測を実施。また顧客対応記録を取り込んだり、電話台本の作成をしたり、移動時間を考慮した営業リストを作成したりできます。


顧客理解や対応内容のブラッシュアップに集中でき、顧客満足度の向上につながるでしょう。


無料トライアル
導入社数22,500社以上
導入実績

Whirlpool、ロールスロイス、トプコンなど

更新日:2022-11-09
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales
日本マイクロソフト株式会社

4.0
レビュー数
1
円
ユーザ/月
7070円~

  • 大規模セールスの成約率を高めるCRM
  • AIによるスコアリング機能で集中的にアプローチ
  • 電話対応を自動記録して共有できる


大規模な販売を行なう企業におすすめ
のCRM
です。販売担当者、営業マネージャーそれぞれに役立つ機能を備えており、チーム全体で購入を後押しするフローを整えられます。素早い営業担当者の割り当てや、顧客インサイトの分析、売上変動の予測、営業プロセスの改善が可能です。


AIが優先度の高い顧客をスコアリングしたうえで、成約の可能性が高い営業内容を提案してくれます。提案された内容はダッシュボードから即座に実施可能です。
取引に対するリスクも提案してくれ、成約率向上に役立つでしょう。


Dynamics 365 Salesでは電話を直接発信できます。通話内容が自動で記録されるため、わざわざ文字起こしして記入する必要がありません。キーワードやブランドへの言及など、会話内容を分析して次回のアクションに活かせます。


無料トライアル30日間
導入実績Adobe、VISAなど
更新日:2022-11-09
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
職種
職種名
情報システム
業種
業種
IT・インターネット
企業規模
企業規模
大企業(100%)
非公開ユーザー

Outlookメールの取り込みやExcelでのデータ出力や更新ができて、顧客情報が手軽に一括で管理できるようになりました。
Oracle Sales Cloud
Oracle Sales Cloud
Oracle株式会社

0
レビュー数
0
円
要お問い合わせ
  • 購買履歴から顧客をスコアリング
  • 過去データを基にした的確な売上予測
  • 直感的に使いやすい操作画面

顧客管理に加え、営業活動を支援するテリトリー(担当顧客)分析機能と売上予測機能があり、情報分析が強みのクラウド型SFA/CRMツールです。


顧客の購買履歴からパターンを導き出し、スコアリング。注力すべき顧客層がわかります。また売上予測をもとに、今後の営業方針や戦略が立てやすくなるでしょう。

直感的に使えるUIのため、短い期間で活用開始できます。

無料トライアル
導入社数

1,000社

導入実績パナソニック、アトラディウス取引信用保険など
更新日:2022-11-11
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
F-RevoCRM
F-RevoCRM
シンキングリード株式会社

0
レビュー数
0
円
20000円~
  • 20,000社以上の実績がある統合型CRM
  • 営業・マーケ・顧客対応・販売管理業務をサポート
  • 顧客への対応状況をステータスで管理

F-RevoCRM(エフレボCRM)は顧客情報を起点としたデータを全社的に一元管理できる、統合型のCRMツールです。営業進捗の管理、問い合わせ管理、イベント参加者管理、見積・請求・発注管理といった機能を標準で備えています。


顧客やイベントの対応状況は「対応」「未対応」といったステータスで管理が可能です。状況を即座に把握でき、フォロー漏れを防げるでしょう。シンプルな画面構成なので対応に迷うことはありません。


基幹システムや既存のMAツール、名刺管理システム、POSシステムと連携すれば、より効率的な顧客対応が可能です蓄積したデータはExcelやCSVに出力できます。


無料トライアル30日間
導入社数20,000社以上
導入実績MAYASYSTEM、星野リゾートOMO7など
更新日:2022-07-11
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
Zendesk for Service
Zendesk for Service
株式会社Zendesk

0
レビュー数
0
円
ユーザ/月
要お問い合わせ
  • 世界で利用されるコールセンター向けCRM
  • 各業界のセキュリティやコンプライアンス基準に準拠
  • さまざまなチャネルで顧客対応できる


世界で11,900以上の企業に導入される、コールセンターやカスタマーサポート向けのCRMツールです。大手企業も信頼する高度なセキュリティーと、24時間サポート対応がついており安心して利用できます。


チャットやSNS、メールなど顧客の好むチャネルで、1人ひとりに合わせた対応が可能です。チャットボットの設置もできるため、無人でも顧客の疑問を解決できます


無料トライアル
導入社数11,900社以上
導入実績東京電力エナジーパートナー、akippa、ディー・エヌ・エーなど
更新日:2023-07-04
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。

ぴったりのCRMツール選びはミツモアで

ミツモアロゴ

CRMツールは製品によって特徴や機能もさまざま。「どのソフトを選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。


そんなときはミツモアにおまかせ。最短1分の自動診断で、ぴったりのCRMツールが見つかります。


ぴったりのCRMツールを最短1分で無料診断

業種や欲しい機能などの項目を画面上で選択するだけで、最適なCRMツールを最短1分で自動診断。もちろん費用はかかりません。


ぴったりの料金プランも一緒にお届け

希望条件に沿った料金プランも製品と一緒に診断します。実際にかかる金額を見積もりからチェックして、理想のプランを探してみましょう。


診断結果は最大5製品!比較・検討で最適なソフトが見つかる

最大で5製品の診断結果をお届けします。検討していた製品だけでなく、思わぬソフトとの出会いもあるかもしれません。


ミツモアなら、ぴったりのCRMツールがすぐに見つかります。

サービス提供事業者さま向け
ミツモアにサービスを
掲載しませんか?
ミツモアにサービスを掲載しませんか?

ミツモアは依頼者さまと事業者さまをつなぐマッチングサイトです。貴社サービスを登録することで、リードの獲得及びサービスの認知度向上が見込めます。 さらに他社の掲載サイトとは違い、弊社独自の見積システムにより厳選されたリード顧客へのアプローチが可能です。 もちろん登録は無料。 ぜひミツモアにサービスをご登録ください。