CRMの人気ランキング！大企業・中小企業におすすめの製品を比較

CRMを導入するにあたり、実際どの製品がシェアが高いのか、自社の規模にあっているのか気になるところですよね。ミツモアで作成された見積もり依頼をもとに人気のCRMを独自でランキング化しました。

中堅・大企業、中小企業といった企業規模別のランキングも紹介するので、CRM選びにぜひ役立ててみてください。

CRMの人気ランキングTOP10

実際にミツモアで依頼があった2,282件のリクエストをもとに、人気のCRMツールをランキング化しました。ここでは、最もシェアの多かった上位10位を紹介します！

調査期間：2021年7月〜2022年6月（ミツモアのソフトウェア診断より）

大企業に人気のCRMランキング

実際にミツモアで大企業から依頼があった80件のリクエストをもとに、人気のCRMツールをランキング化しました。ここでは、最もシェアの多かった上位5位を紹介します！

調査期間：2021年7月〜2022年6月（ミツモアのソフトウェア診断より）

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中小企業に人気のCRMランキング

実際にミツモアで中小企業から依頼があった739件のリクエストをもとに、人気のCRMツールをランキング化しました。ここでは、最もシェアの多かった上位5位を紹介します！

調査期間：2021年7月〜2022年6月（ミツモアのソフトウェア診断より）

以下の記事では、中小企業におすすめのCRMについて詳しく解説しています。

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CRMランキングトップ10製品を料金や口コミで比較

CRMツールのシェアでトップ10の商品について、口コミを参考に特徴や料金についてまとめました。CRMツール導入の目的を明確にしながら、自社に一番あった商品を探しましょう。

Zoho CRM

• 世界250,000社で利用されている
• 自動化機能で営業効率を高める
• モバイルアプリで外出先でも利用できる

Zoho CRMは世界中で大きなシェアを誇り、信頼性の高い商品です。様々な企業に導入実績があり、多くの機能で各社のニーズに応えてくれるでしょう。低価格で簡単に導入しやすいのもポイントで、「CRMツールを導入したいが、どの商品を選べばいいかわからない」という場合におすすめです。

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Hubspot CRM Suite

• 無料利用もできるハイクオリティなツール
• 効率的な顧客情報の収集が可能
• 顧客情報や対応状況が分かりやすい

Hubspot CRM Suiteは無料で利用できるCRMツールですが、その機能は充実しています。またマウス中心で操作できるUI設計は、初心者でも簡単に扱えると好評です。顧客情報や対応状況が分かりやすくなるので、マーケティングや営業活動の大きな助けになるでしょう。

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Mazrica(マツリカ)

• AIがリスク分析や類似案件を提案してくれる
• 進行中の案件がひと目でわかり、進捗管理がしやすい
• 自動入力機能で、現場の入力作業の負担を軽減

Mazrica(マツリカ)は進行中の案件がひと目でわかるダッシュボード機能が好評です。案件の進捗状況がひと目でわかることで、チームでの情報共有がスムーズになり、問題点もすぐにわかるので案件をスムーズにこなせるようになるでしょう。情報共有のために資料を作る手間が省けるのも業務効率化につながります。

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Pipedrive(パイプドライブ)

• 179カ国100,000社以上が利用している
• シンプルな操作方法で、誰でも使いやすい
• データインポートにより、外部ツールからの情報移行が簡単

179カ国100,000社以上が利用しているPipedrive(パイプドライブ)は、シンプルな設計で誰でも使いやすい点が高い評価を受けています。新しい情報を入力した際には、自動的に取引先情報としてテンプレート登録され自身で取引先のデータ作成の手間が省けるなど、作業効率を上げてくれるでしょう。

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Knowledge Suite(ナレッジスイート)

• 営業管理や名刺管理も一緒にできる
• 従量課金制で使った分だけの支払い
• スマホアプリで外出先でも業務確認が可能

Knowledge Suite(ナレッジスイート)は顧客管理に加えて、営業管理や名刺管理も一括で行える非常に利便性の高いツールです。導入も簡単にでき、従量課金制で使った分だけ支払えばよいのでコスパが高いのも高評価のポイント。スマホでの使用が可能で、外出先でも業務が確認できます。

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F-RevoCRM

• 他社ツールとの連携で、より効果的に活用できる
• 低コストで基本機能が充実しているのでコスパが高い
• オープンソースなのでカスタマイズ性が高い

オンプレミスであれば、無料で利用できるF-RevoCRM。特徴はソースコードが一般に公開されており、自身で改造することで各社にあったCRMツールにできるカスタマイズ性の高さです。クラウド型も低価格ながら、機能が充実しており、使いやすい画面設計も高い評価を受けています。

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eセールスマネージャーRemix Cloud

• スマホでの利用が可能で、リアルタイムで活動報告ができる
• 外部ツールとの連携が充実、社内コミュニケーションも効率化
• 35,500社以上の利用実績＆利用継続率95％

eセールスマネージャーRemix Cloudは・5,500社以上の利用実績＆利用継続率95％で高い満足度を誇るCRMツールです。外部ツールとの連携が充実しており、複数の事業部を横断して案件の進捗状況を確認することができるのが特徴的。複数の事業部が簡単に情報を共有できるので、社内コミュニケーションが円滑に進みます。

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Freshsales Suite(フレッシュセールススイート)

• 世界で40,000社に導入されている
• シンプルな設計で誰でも使いやすい
• 最短翌日から導入できる

世界で40,000社に導入されているFreshsales Suite(フレッシュセールススイート)はシンプルな設計で誰でも簡単に使えるCRMツールです。最短翌日から導入できる導入のハードルの低さも特徴的で、はじめてCRMツールの導入を考えている企業におすすめの商品だといえます。

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kintone(キントーン)

• エクセルやメール、書類を一元管理できる
• 申請業務に対応、交通費や稟議書の申請管理を効率化
• 元化した情報をカテゴライズして、社内コミュニケーションを促進する

kintone(キントーン)は無料のCRMの機能を含む多機能なツールです。情報の一元管理がしやすく、エクセルやメール、書類に分散している情報をまとめて管理することができます。アクセス管理やプロセス管理の設定も詳細にでき、クラウド上で業務の管理ができるので業務の効率化を図れるでしょう。

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ホットプロファイルSales

• 情報収集能力に強みがあり、受注につながる分析をする
• 受注しやすい企業をピックアップ、効率的なアプローチにつながる
• 名刺管理と連動して、業務を効率化してくれる

ホットプロファイルSalesは名刺管理アプリと連携しているCRMツールです。名刺を画像で取り込んで、案件の進捗状況と合わせて取引先として管理できるのがとても便利でしょう。またスマホアプリとも連動しているので、外出先で面談直前に案件の確認ができるのも特徴的です。

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