HubSpot CRM Suiteの評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 無料で利用できるハイクオリティなツール

HubSpot CRM Suiteは、無料で提供されているCRMツールです。CRMツールとして必要な機能が一通りそろっているのに加え、マーケティングやセールスに直結したサービスとカスタマーサポートも兼ね備えています。企業の規模によっては、「無料で利用できるサービスで十分」と言われるほど優れたツールです。

特徴2 効率的な顧客情報の収集ができる

顧客とコミュニケーションをとる機能が備わっており、CRM内で顧客とのやり取りが完結します。CRMを通した顧客とのやり取りをチーム全員でスムーズに確認、管理、返信できます。また、顧客とのコミュニケーションを通して得た顧客情報を自動で記録するため、面倒なデータ入力の手間がなくなり、業務の効率化につながります。

特徴3 顧客情報や対応状況がわかりやすい

情報管理画面のダッシュボードが見やすく設計されています。基本的なテンプレートが用意されているので、自社のシステムにあった形を選ぶことも可能。「取引の有無」や「契約が成立したか」などのデータを分類して管理でき、顧客から見込み客、潜在顧客まで、幅広い情報の管理を簡単におこなえます。