dialpadの評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1　直観的な操作ができる使いやすいUI

ITツールに関する知見や専門知識がなくても使えるよう、直観的な操作にこだわった使いやすいインターフェースを採用しています。通話終了後の入力・処理・設定に時間を取られることなく、次から次に電話対応できることもポイントでしょう。

普段ITを使い慣れていない企業でも、Diapadであれば抵抗感なく導入できるかもしれません。

特徴2　連携ツールの幅が広い

Diapadと連携しているビジネスツールは幅広く、G Suite・Office365・Salesforce・Zendesk・Slackなどが順次拡大しています。社内コミュニケーションや業務効率化を加速したいときに便利でしょう。

ボリュームの大きいプランにすると連携できるツールが多くなるため、既存システムと照らし合わせながら選定することをおすすめします。

特徴3　ビデオ通話に対応している

お互いの顔を見ながら話せるビデオ通話にも対応しており、ボタンひとつでシームレスに変更できます。そのため、通常の電話からビデオ通話に切り替えたり、ビデオ通話からチャットなどのテキストコミュニケーションに変更したりさまざまな用途で使えます。

コミュニケーション手段をマルチに利用したいときは、Diapadの利用が向いています。

電話機能

留守番電話

留守番電話の機能説明

留守番電話の録音

/電話転送

電話転送の機能説明

電話を切らずに担当者へ転送

/IVR（自動音声応答）

IVR（自動音声応答）の機能説明

音声ガイドで自動応答対応

/共通電話帳

共通電話帳の機能説明

電話帳を作成

/CTI（顧客情報表示）

CTI（顧客情報表示）の機能説明

通話時に顧客情報を表示

/録音

録音の機能説明

通話内容を録音

電話番号

新規発行(フリーダイヤル)

新規発行(フリーダイヤル)の機能説明

フリーダイヤル番号の新規発行

/継続利用(フリーダイヤル)

継続利用(フリーダイヤル)の機能説明

フリーダイヤル番号を継続して使用

/既存番号の継続利用

既存番号の継続利用の機能説明

電話番号を継続して使用

/新規発行

新規発行の機能説明

電話番号を新規発行して使用

その他機能

ビジネスチャット連携

ビジネスチャット連携の機能説明

ビジネスチャットとの連携

/通話分析

通話分析の機能説明

通話内容の分析

/ステータス表示

ステータス表示の機能説明

受電可能な従業員のステータス表示

/CRM連携

CRM連携の機能説明

CRMとの連携

サポート

電話サポート

電話サポートの機能説明

電話形式でのサポート

/メールサポート

メールサポートの機能説明

メール形式でのサポート

/チャットサポート

チャットサポートの機能説明

チャット形式でのサポート

対応端末

PC対応

PC対応の機能説明

PCでの使用が可能

/モバイルデバイス

モバイルデバイスの機能説明

モバイルデバイスでの使用が可能

/IP電話機

IP電話機の機能説明

IP電話に対応