dialpadの特徴・評判・料金・機能

特徴1　直観的な操作ができる使いやすいUI

ITツールに関する知見や専門知識がなくても使えるよう、直観的な操作にこだわった使いやすいインターフェースを採用しています。通話終了後の入力・処理・設定に時間を取られることなく、次から次に電話対応できることもポイントでしょう。

普段ITを使い慣れていない企業でも、Diapadであれば抵抗感なく導入できるかもしれません。

特徴2　連携ツールの幅が広い

Diapadと連携しているビジネスツールは幅広く、G Suite・Office365・Salesforce・Zendesk・Slackなどが順次拡大しています。社内コミュニケーションや業務効率化を加速したいときに便利でしょう。

ボリュームの大きいプランにすると連携できるツールが多くなるため、既存システムと照らし合わせながら選定することをおすすめします。

特徴3　ビデオ通話に対応している

お互いの顔を見ながら話せるビデオ通話にも対応しており、ボタンひとつでシームレスに変更できます。そのため、通常の電話からビデオ通話に切り替えたり、ビデオ通話からチャットなどのテキストコミュニケーションに変更したりさまざまな用途で使えます。

コミュニケーション手段をマルチに利用したいときは、Diapadの利用が向いています。

業務効率化

.受電可能従業員表示

.受電可能従業員表示の機能説明

受電可能な従業員を表示することができる。

番号の発行・利用

.既存番号の継続利用

.既存番号の継続利用の機能説明

/.継続利用(フリーダイヤル)

.継続利用(フリーダイヤル)の機能説明

既存のフリーダイヤル番号の継続利用に対応

/.新規発行

.新規発行の機能説明

/.新規発行(フリーダイヤル)

.新規発行(フリーダイヤル)の機能説明

サポート対応

.メールサポート

.メールサポートの機能説明

/.チャットサポート

.チャットサポートの機能説明

/.電話サポート

.電話サポートの機能説明

その他機能

.CRM連携

.CRM連携の機能説明

/.モニタリング機能

.モニタリング機能の機能説明

/.通話分析

.通話分析の機能説明

/.マルチデバイス対応

.マルチデバイス対応の機能説明

電話機能

.CTI（顧客情報表示）

.CTI（顧客情報表示）の機能説明

受電時に顧客情報を自動表示

/.IVR（自動音声応答）

.IVR（自動音声応答）の機能説明

/.共通電話帳

.共通電話帳の機能説明

/.留守番電話

.留守番電話の機能説明

/.電話転送

.電話転送の機能説明

対応端末

.IP電話機

.IP電話機の機能説明

/.PC対応

.PC対応の機能説明

/.モバイルデバイス

.モバイルデバイスの機能説明

スマホ・タブレットに対応

基本機能

.録音

.録音の機能説明

システム連携

.ビジネスチャット連携

.ビジネスチャット連携の機能説明