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【2024年】クラウドPBX比較18製品!選び方やおすすめ製品も紹介

クラウドPBX比較おすすめ18選

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クラウドPBXとは

クラウドPBXとは、インターネット上のクラウドサービスを活用した電話交換システムのことです。


従来のシステムとは異なり、企業はハードウェアの導入やメンテナンスを自社でおこなう必要がありません。クラウドサービスプロバイダが電話システムの構築と運用を担当します。


このようなクラウド型のアプローチにより、初期投資を抑えつつ、柔軟なシステム拡張が可能になります。

さらに場所を選ばず、スマートフォンやタブレットからも電話機能を利用できるため、リモートワークなどの働き方改革にも効果を発揮します。


クラウドPBXは、通信インフラの最適化と業務効率の向上を実現する、企業にとって魅力的なソリューションといえるでしょう。


関連記事:クラウドPBXとは?仕組みやメリットなど基本を解説|ミツモア





クラウドPBX選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。欲しい機能などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりの製品を最短1分で自動診断。理想のクラウドPBXが見つかります。

クラウドPBXの比較ポイント

クラウドPBXを選ぶ際のポイントについて解説します


サービスの使い勝手や安定性に関係するため、動作サンプルのテストや無料トライアルも含めて、導入前にしっかりと検討しましょう。


通話音質はクリアか

クラウドPBXの通話音質は、インターネット環境のほかに、サービスによっても変わります。高音質な通話に定評があるサービスを選ぶことで、クリアな音質の通話が可能です。無料トライアルで試すほか、導入実績の多いサービスを探すのがおすすめです。


月額費用・通話料に着目する

従来のPBXと比べ、クラウドPBXは初期投資は少なくなりますが、一方で月額費用や通話料などの維持費用が発生します。サービスによって料金体系が異なるため、自社の運用に適したものを比較検討する必要があります。


セキュリティ対策は万全か

クラウドPBXはクラウドサーバ上にPBXの主装置があります。そのためクラウドサーバへのサイバー攻撃による情報漏洩など、クラウドサービス特有のリスクへの考慮が必要です。通話データの暗号化やアクセス制御など、セキュリティ対策がしっかりとおこなわれているか確認しましょう。


サポート体制が充実しているか

トラブル時の対応や、新機能の導入サポートなど、サポート体制の充実度はサービスによって大きく異なります。自社で必要とするレベルのサポートが提供されているか、窓口の対応時間とあわせて検討しましょう。


LNPに対応しているか

LNPによる電話番号の移転には対応していないサービスもあります。既存の電話番号をクラウドPBXに移行できるか、その手続きや費用がどのようになっているか、確認が必要です。


関連記事:クラウドPBXの費用相場は?内訳やビジネスフォンとの比較も|ミツモア

関連記事:安いクラウドPBXおすすめ9選!価格や特徴を解説|ミツモア

クラウドPBXの製品一覧(全18製品)

MiiTel
MiiTel
株式会社RevComm

5.0
レビュー数
1
円
6578円~

  • マルチデバイス対応で外出先からも利用可
  • 電話応対を可視化し振り返り改善で品質向上へ
  • コストパフォーマンスが高い

MiiTelはパソコンやiPhoneなどマルチデバイスで利用可能です。外出先からもオフィスと同じように利用できるため、外出の多い部門やテレワーク環境でも安心して利用することができます。

AIによって電話の会話速度やラリー回数、被せ率などを可視化して定量評価することが可能です。会話の分析の質が高まり、担当者自らが振り返り改善することで応対品質の向上が図れます。

クラウド型IP電話なので、新たに電話機を購入したり、工事・メンテナンスは一切不要です。IP電話だから通話料も大幅に削減できるでしょう。初期費用も無料で、導入しやすいのが特徴です。


導入実績

KDDI、富士通、野村不動産ソリューションズなど


関連記事:MiiTel(ミーテル)の評判・口コミを紹介!ユーザーが実際に感じた機能や料金の特徴

更新日:2024-03-29
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
職種
職種名
人事
業種
業種
人材紹介・人材派遣
企業規模
企業規模
大企業(100%)
非公開ユーザー

文字起こし機能が充実。コストパフォーマンスもおすすめ。
トビラフォンCloud
トビラフォンCloud
トビラシステムズ株式会社

5.0
レビュー数
1
円
3300円~
  • 設備投資不要の電話運用が実現
  • 細かい着信設定で取り次ぎもスムーズに
  • 独自のリストで迷惑電話をブロックできる


トビラフォンでは24時間無料の内線や転送などのビジネスフォンの機能はそのままに、着信した電話を複数のスマートフォンで着信できます。これによりオフィスにいる従業員はもちろんのこと、フルリモートで対応している従業員でもアプリを入れるだけで同様に対応可能です。固定電話や配線も不要になり、短期間で導入できます。

着信を受け不在だった場合は別の内線ユーザーを呼び出すか留守電に切り替えるなど着信ルールを自由に設定ができます。着信内容の重要度や自社の状況に合わせて柔軟な電話運用が可能です。

独自に収集したおよそ30,000件の迷惑番号リストに基づいて、不要な着信を自動でブロックします。無駄な着信を大幅に取り除き、コア業務に集中できるでしょう。

導入実績
SUパートナーズ社会保険労務士事務所、アイエステート、タカオなど

更新日:2024-04-01
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
職種
職種名
データがまだありません
業種
業種
データがまだありません
企業規模
企業規模
小規模企業(100%)
非公開ユーザー

電話をDX化する際の必須アイテム
BIZTEL ビジネスフォン
BIZTEL ビジネスフォン
株式会社リンク

0
レビュー数
0
円
要お問い合わせ

  • 最短5日で導入できる手軽なクラウド型サービス
  • 必要な機能を過不足なく選べるプラン設定
  • 拡張性が高いため長く使える


BIZTEL ビジネスフォンはクラウド型のビジネスフォンサービスです。電話システムの核となるPBX(構内交換機)のクラウド化により、オフィスのビジネスフォンを低コスト・短期間で導入できます。インターネットとパソコンがあれば最短5営業日で利用開始できるため、急な案件にも迅速に対応可能です。


またBIZTEL ビジネスフォンは、基本機能であるビジネスフォンに欲しいオプションを付けて組み立てる、オンデマンドタイプの料金体系です。CRMとの連携やセキュリティの強化など、自社に合ったオプションを柔軟に選べます

 

BIZTEL ビジネスフォンはユーザーの増減が簡単に行えるため、会社の成長に合わせて使い続けられるのが特徴です。部署の新設やオフィスの移転が多いベンチャー企業など、柔軟な職場環境が求められる企業に最適でしょう。

 

導入実績

グロービス、LINE Pay、チームスピリットなど

更新日:2024-03-28
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
MediaCalls
MediaCalls
メディアリンク株式会社

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レビュー数
0
円
ライセンス
55000円~
  • 100%自社開発で安価なクラウドPBXを提供
  • IPーPBXの利用で世界中にコールセンターを構築可能
  • IVR(自動音声応答)を利用してサービスの品質を改善できる


メディアリンクは100%自社開発のクラウドPBXを提供しているため、従来品と比べて安価で大幅に経費を削減できます。初期投資や利用料によって電話機やPBX主装置の購入及びリースの範囲が異なっていて、予算とスペースによって柔軟に選べます。

IP-PBXソフトウェアのため、ネットワークにつなぐだけで世界、どこでもコールセンターを構築できます。ネット環境さえあればつながるので、拠点毎にPBX主装置を設置する必要もありません。メタル回線やアナログ回線を利用している場合でも、VoIP-GWを用いてMediaCallsを接続できるのでどんな電話システムからでもMediaCallsのIPーPBXシステムが稼働可能です。

PBXのオプション機能としてIVR(自動音声応答)やリアルタイムレポートなどの機能を提供しています。IVR設定はWebブラウザから簡単な操作で振分IVRの作成やオーダーメイドでの構築も可能です。ピーク時の対応漏れがなくなり、サービスの品質改善にもつながるでしょう。

更新日:2023-12-20
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
03plus
03plus
株式会社グラントン

0
レビュー数
0
円
1078円~
  • 料金体系がシンプルで導入コストを抑えられる
  • 中小から大企業まで55,000回線(※)の導入実績
  • スマホ内線化で通話コスト削減と電話業務の効率化が実現

03plusは他社のクラウドPBXとは異なり、別途電話回線の契約手続きや回線工事が必要ありません。それにより料金体系がシンプルで費用を抑えての導入が可能です。全国主要46都市の市外局番を新規取得できるほか、番号ポータビリティーで既存番号の継続利用にも対応しています。

03plusの電話アプリやシステムはすべて自社で開発しています。サードパーティー製のアプリは使用していないため、OSのバージョンアップ対応も安心です。万全のサポート体制を整えており、中小から大企業まで累計55,000回線の導入実績があります。

スマホ内線化でいつでもどこでも企業の番号で発着信が可能です。また内線通話が無料だから通話コストを削減できます。固定電話機が不要になるので、無駄なコストを削減でき、電話業務の効率化が実現します。

導入実績
大阪市、三菱商事、リクルートなど

※株式会社グラントン調べ(2023年5月時点)
更新日:2024-03-28
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
dialpad
dialpad
Dialpad Japan, Inc.

0
レビュー数
0
円
ユーザ
1000円~
  • 世界中の70,000を超える企業で導入された製品
  • 家にいても社内と同じ業務を行える
  • ユーザー目線で使いやすい画面設計

「テレワークへの移行に合わせて、家にいる社員が本社の電話を取れるようにしたい」という企業におすすめの製品です。Diapadの魅力は社内と同じパフォーマンスを自宅で実現できるところでしょう。自宅で社用番号を使えることはもちろん、通話記録をAIで文字に起こし、そのままシステム内のチャット機能で送るとリアルタイムの情報伝達ができます。


導入実績

エイチ・アイ・エス、SmartHR、一休など


関連記事:Dialpadの評判・口コミを紹介!ユーザーが実際に感じたメリットとデメリット

更新日:2024-03-28
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
OFFICE PHONE
OFFICE PHONE
株式会社ベルテクノス

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レビュー数
0
円
3400円~
  • 社員のスマホがアプリ1つでビジネスフォンに
  • クリアな音質の内線通話を無料で掛け放題
  • 通話以外の充実した機能で情報共有の効率を上げる

専用のアプリをインストールすると、社員のスマホから会社番号の発着信ができます。インターネット回線を利用し、場所に縛られることなく内線化できるのが特徴です。出張やリモートワークの多い社員がいる企業に打って付けでしょう。

内線は通話料なしで掛け放題です。外出先でも優れた音質の通話ができるため、社員間並びに拠点間のコミュニケーションが円滑になります。基本料金は1端末あたり98円/月〜、外線通話料も低価格に設定されており、トータルでの通話料削減が見込めるでしょう。

名刺管理や勤怠管理など、社内の情報をペーパレスで一元管理できる機能が用意されています。開業時のビジネスフォン導入に合わせて、情報共有の基盤を整えたい場合に特におすすめです。
更新日:2024-03-28
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
ミライAI
ミライAI
株式会社ソフツー

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円
要お問い合わせ

  • ローコストでクラウドPBXが実現
  • 顧客からの質問をSMS回答
  • 通話内容記録から必要に応じて素早く折り返しが可能


ミライAIならばローコストで、AI電話受付×クラウドPBXがはじめられます。手元のスマートフォンにミライAIのAPPをインストールするだけで、電話の一次受けをAIが代行します。そのままかけ手と通話もできます。またチームメンバーへの転送も簡単にできます。さらに社員名簿に登録したメンバー間での通話であれば無料で利用可能です。


顧客からの質問をSMSで回答可能です。FAQシナリオ利用時に顧客からの質問に対して、音声ではなくテキストやデータによる回答の方が伝わりやすい場合には、自動でSMSを送信します。地図データや請求の確認、連絡先の問い合わせなどに対して回答をSMS送信します。


マイページから通話録音とテキスト化された通話内容の確認が可能です。対応が必要な通話を区別するので、ひと目で対応が必要な通話が判断できます。それにより素早く顧客に折り返すことが可能となります。

更新日:2024-03-28
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CLOUD PHONE
CLOUD PHONE
株式会社Wiz

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円
7150円~
  • サポート体制が万全で使いやすく、セキュリティの強化も可能
  • 総務省基準をクリアしたAクラスの音声通話が実現(※1)
  • 新設費用不要、利便性の高いオプションが低価格で利用できる

CLOUD PHONEは誰でも利用しやすい環境が整っています。管理画面はシンプルに設計されていて、技術者によるサポート体制も万全です。これにより初心者でも簡単操作が実現します。受電設定や自動ガイダンス設定、スケジューリング、転送設定などは専用の管理画面から変更可能。さらに着信履歴や通話録音など業務管理も簡単です。閲覧時や変更時のメニューは階層別に制限できるため、情報セキュリティの強化にも寄与します。

外出先でも会社番号を使用して、社内外の通話や転送が可能です。インターネット環境が整っていれば、IP電話機や全国の他拠点、スマートフォン、ソフトフォン(PC)など多様な端末で受架電できます。またCLOUD PHONEの音声品質は、総務省基準をクリアしたAクラスです。(※1)これにより固定電話と同じ品質の通話が実現します。導入することでビジネスシーンの柔軟性を高め、業務効率化が図れるでしょう。

オフィス用電話回線の新設費用をかけずに低価格で番号やチャネルを増やせます。通常の電話オプションを標準搭載しているため、ナンバーディスプレイ、転送電話、自動アナウンスの利用が無料です。(※2)そのほか多様なオプションが備わっていて、IVRは1契約につき月額5,000円、着信時SMS送信は1契約につき月額1,500円から利用できます。(※3)さらに安定性が高く災害の影響を受けにくいAsteriskを利用しているため安心です。

※1、2、3 株式会社Wiz(2024年3月時点)
更新日:2024-03-13
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
Arcstar Smart PBX
Arcstar Smart PBX
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

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円
5500円~

  • スマホやPCで内線通話がどこにいても無料
  • 配線をなくして社内のレイアウトが自由になる
  • Arcstar IP Voiceとの連携で外線の発着信が可能


スマホやPCを使って、場所を問わず無料で内線通話ができます。自身が持っているデバイスで通話できることに加え、配線を気にする必要が無くなるため、働き方が広がるでしょう。外線通話はArcstar IP Voiceとの連携で可能になります。電話事業で有名なNTTの製品で、高品質製品を組み合わせて使えるのは嬉しいポイントです。


導入実績

エネサーブ、會澤高圧コンクリート、南会津町など

更新日:2024-03-28
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
INNOVERA PBX
INNOVERA PBX
株式会社プロディライト

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円
要お問い合わせ

  • IVRや通話録音など、コールセンター水準の機能を搭載
  • 場所に関わらずスマホやPCで社用番号を使える
  • 知識の豊富なスタッフによる丁寧なカスタマーサポート


コールセンターでの使いやすさを考慮し、豊富な機能が搭載された製品です。約40種類の市外局番を利用できるほか、自動で音声案内をするIVRや通話録音機能が付いています。特に通話録音機能は6ヶ月間分の音声データを自動で保存してくれるため、顧客対応の質を向上させたり、トラブルの解消に役立てたりすると良いでしょう。


インターネット環境があれば、社内、社外問わずスマホやPCで外線通話ができます。「ヘルプデスクの人員を低コストで増設したい」といった、社内環境の移り変わりに柔軟な対応を取りやすいでしょう。回線工事やメンテナンスが不要で、設備投資の費用が安価で済むのもポイントです。


丁寧なカスタマーサポートは導入企業から高い評価を得ています。「設定時に不明点があったとき、粘り強く対応してくれた点が魅力的だ」との声が上がっており、初めてクラウドPBXを導入する企業でも安心です。


導入実績

日本システムウエア、りらく、オフィスナビなど

更新日:2024-03-28
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
MOT/TEL
MOT/TEL
株式会社バルテック

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円
要お問い合わせ
  • シリーズ累計20,000社以上の導入実績(※1)
  • 高音質なPBXを手軽に導入できる
  • 自社開発ならではの柔軟なサポート体制

「テレワーク中や外出先での電話対応を、手っ取り早く社用番号に統一したい」と考えている企業におすすめの製品です。MOT TELは既存の社用番号を引き継いで導入でき、システムの移行に伴う工数を削減します


音質は業界トップクラス(※2)で、場所や時間帯に左右されません。データセンターを国内の複数箇所に置くことで、オフィス以外の場所でも安定した通話を提供してくれます


プランはスタンダード、ミドル、プレミアムと利用規模に合わせた3種類から選択が可能です。いずれも低い価格設定なうえに、月々定額を支払うサブスク型なため、登録するユーザーが増えるほどさらにお得に利用できます。リース契約が不要なこともあって、安心して導入できるでしょう

自社開発だからこそできる迅速なサポートは魅力です。不明点を解消するだけでなく、要望を伝えることで製品のバージョンアップにつながります。

導入実績

フジイ印刷WORK SMILE LABO、コスモポリタン法律事務所など


※1 株式会社バルテック調べ(2021年12月現在)

※2 株式会社バルテック調べ(2021年12月現在)

更新日:2024-03-28
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
ひかりクラウド電話 for Webex Calling
ひかりクラウド電話 for Webex Calling
東日本電信電話株式会社

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円
要お問い合わせ

  • 工事不要であらゆる場所で利用できるクラウド型発着信サービス
  • 利用規模に合わせて選べるプランを提供
  • 電話・チャット・WEB会議などのコミュニケーションを一元化できる


ひかりクラウド電話 for Webex Callingは契約済みの電話番号の設定のみで、主装置などの設置不要で開通できる発着信サービスです。固定電話機不要で自宅や外出先から利用できます。


利用規模に合わせて選べるプランが用意されており、1契約につき7000番号まで登録が可能です。必要量に応じた料金で利用できます。


利用時はWeb会議アプリケーション「Webex」をインストールし、既に使用しているパソコンやスマートフォンから発着信がおこなえます。また電話やチャット、Web会議などによるコミュニケーションを一つのツールで一元的に管理できます。

更新日:2024-03-28
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3CX
3CX
3CX

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円
要お問い合わせ

  • オフィスの通話料金を50パーセントカット(※1)
  • リモートワークに役立つ機能を多く搭載
  • 1年間の無料お試し期間あり


3CXは安価なクラウド型PBXで、導入後のコスト削減率は50%と大きな効果をもたらします。Web会議機能やチャット機能が内蔵されていてリモートワークに移行しやすいため、交通費の削減にもつながるでしょう。無料お試し期間が1年間と長く、比較検討しやすいのも魅力です。


導入実績

APOELFC、ウィルソン スポーティングなど


※1 3CX調べ(2021年12月現在)

更新日:2024-03-28
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モバビジ
モバビジ
クラウドテレコム株式会社

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円
要お問い合わせ

  • 総務省に認定された高音質
  • 月額サービスで無駄なコストを削減できる
  • ビジネスフォンと同じ操作で使えるスマホアプリ


いつでもどこでも高音質な通話を提供することにこだわり、電波の悪い場所や移動中の音声劣化に万全の対策をしています。総務省の判定基準「クラスA」に認められた音質で、ストレスなく利用できるでしょう。また月ごとに使う分だけ料金を支払うため、従業員の増減に合わせてコストを調節できるのは嬉しい点です。


導入実績

VAIO、ADlive、アイ・エヌ・ジー・エンタープライズなど


関連記事:モバビジの評判・口コミを紹介!ユーザーが実際に感じたメリットとデメリット

更新日:2024-03-28
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GoodLine
GoodLine
株式会社Good Relations

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円
3300円~
  • 豊富な機能で営業周りをすっきりさせる
  • SlackやChatworkとの連携でもっと便利に
  • Web画面で柔軟な設定ができ、自社管理が簡単になる

「営業周りをシームレスに一括管理したい」という企業におすすめの製品です。場所を問わない社用番号での通話に加え、顧客管理機能や営業支援システムが標準搭載されています。豊富な機能を利用できるにも関わらず、オプション料金は掛かりません。SlackやChatworkと連携すると、任意のチャンネルに不在着信や時間外着信の通知が届くため、より便利に使えるでしょう。
更新日:2024-03-28
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iスマートBiz
iスマートBiz
株式会社アイルネット

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円
要お問い合わせ

  • 同じ電話番号を継続して利用可能
  • 既存のPBXを活用して、段階的なクラウド化に対応
  • 共用サーバーと自社専用サーバーから選択できる


「クラウドPBXを導入したいが、今使っている社用番号を変えるのは面倒だ」と感じている企業におすすめの製品です。NTT、KDDI、SoftBankの電話番号であれば引継ぎが可能で、移行の際の煩雑さが軽減されます。また現在利用しているPBXとの併用ができるため、クラウド化を自社のペースで進められるでしょう。


導入実績

常陽銀行、ロフト、マクセルなど

更新日:2024-03-28
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
TramOneCloud
TramOneCloud
トラムシステム株式会社 Tramsystem co., ltd

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ユーザ
800円~
  • クラウドPBX業界で販売顧客数(※1)、スタッフ満足度(※2)ともにNo.1
  • 企業の成長に合わせて円滑なコミュニケーションを実現
  • スピード感のある安心のサポート対応

企業の成長に合わせて、電話回線の数を柔軟に変更できるのが強みです。小規模オフィスから拠点間の通話まで、自社に合ったスケールで運用し続けると無駄なコストがかかりません。またスタッフ対応満足度No.1の実績を持つトラムシステムの製品で、要望に迅速にこたえてくれる点は優秀です。「突然のシステムトラブルがあったとき、取引先や顧客に迷惑を掛けたくない」という懸念点も解消してくれるでしょう。


導入実績

一休、鎌倉投信、東海テレビ事業など


※1 ゼネラルリサーチ調べ(2021年12月現在)
※2 ゼネラルリサーチ調べ(2021年12月現在)
更新日:2024-03-28
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。

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