クラウドPBX比較おすすめ19選

導入実績

KDDI、富士通、野村不動産ソリューションズなど

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• 設備投資不要で簡単に導入が可能
• 通話音声の自動テキスト化が標準装備（従量課金なし）
• 柔軟な着信設定と使いやすい管理画面

従来のビジネスフォン機器の設置や工事にかかっていた費用は不要。トビラフォンCloudなら機器は不要なため、スマートフォンにアプリを入れるだけでビジネスフォンを導入することが出来ます。また、スマホだけでなくパソコンやIP電話機でも発着信可能です。

通話内容の自動テキスト化機能が標準搭載されており、従量課金も一切かからず利用できます。

それだけではなく電話業務の見える化が可能になる自動通話録音・通話履歴の管理・グラフ化・各種顧客管理ツール（Salesforceなど）とも連携機能も標準搭載。

振り返り業務を圧倒的に削減可能です。

また、03・06などの市外局番・フリーダイヤル、050番号など新規の発番に加え、番号ポータビリティーで移設も可能です。

グループ着信（複数人へ着信）やIVR（自動通話振り分け）・アナウンス再生・留守番電話・コールキューイングなどの機能を組み合わせて柔軟な着信設定が可能です。設定変更は使いやすい管理画面から即時反映できます。複数拠点の電話番号・端末を一元管理も工事不要で制御可能。上場企業が運営しており、セキュリティー対策・サポート対応が充実しております。

導入実績

クラシエ、京王不動産、ビクスタ、大分大学など

• 最短5日で導入できる手軽なクラウド型サービス
• 必要な機能を過不足なく選べるプラン設定
• 拡張性が高いため長く使える

BIZTEL ビジネスフォンはクラウド型のビジネスフォンサービスです。電話システムの核となるPBX(構内交換機)のクラウド化により、オフィスのビジネスフォンを低コスト・短期間で導入できます。インターネットとパソコンがあれば最短5営業日で利用開始できるため、急な案件にも迅速に対応可能です。

またBIZTEL ビジネスフォンは、基本機能であるビジネスフォンに欲しいオプションを付けて組み立てる、オンデマンドタイプの料金体系です。CRMとの連携やセキュリティの強化など、自社に合ったオプションを柔軟に選べます。

BIZTEL ビジネスフォンはユーザーの増減が簡単に行えるため、会社の成長に合わせて使い続けられるのが特徴です。部署の新設やオフィスの移転が多いベンチャー企業など、柔軟な職場環境が求められる企業に最適でしょう。

導入実績

グロービス、LINE Pay、チームスピリットなど

• 100％自社開発で安価なクラウドPBXを提供
• IPｰPBXの利用で世界中にコールセンターを構築可能
• IVR(自動音声応答)を利用してサービスの品質を改善できる

メディアリンクは100％自社開発のクラウドPBXを提供しているため、従来品と比べて安価で大幅に経費を削減できます。初期投資や利用料によって電話機やPBX主装置の購入及びリースの範囲が異なっていて、予算とスペースによって柔軟に選べます。

IP-PBXソフトウェアのため、ネットワークにつなぐだけで世界、どこでもコールセンターを構築できます。ネット環境さえあればつながるので、拠点毎にPBX主装置を設置する必要もありません。メタル回線やアナログ回線を利用している場合でも、VoIP-GWを用いてMediaCallsを接続できるのでどんな電話システムからでもMediaCallsのIPｰPBXシステムが稼働可能です。

PBXのオプション機能としてIVR(自動音声応答)やリアルタイムレポートなどの機能を提供しています。IVR設定はWebブラウザから簡単な操作で振分IVRの作成やオーダーメイドでの構築も可能です。ピーク時の対応漏れがなくなり、サービスの品質改善にもつながるでしょう。

導入実績

エイチ・アイ・エス、SmartHR、一休など

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• ローコストでクラウドPBXが実現
• 顧客からの質問をSMS回答
• 通話内容記録から必要に応じて素早く折り返しが可能

ミライAIならばローコストで、AI電話受付×クラウドPBXがはじめられます。手元のスマートフォンにミライAIのAPPをインストールするだけで、電話の一次受けをAIが代行します。そのままかけ手と通話もできます。またチームメンバーへの転送も簡単にできます。さらに社員名簿に登録したメンバー間での通話であれば無料で利用可能です。

顧客からの質問をSMSで回答可能です。FAQシナリオ利用時に顧客からの質問に対して、音声ではなくテキストやデータによる回答の方が伝わりやすい場合には、自動でSMSを送信します。地図データや請求の確認、連絡先の問い合わせなどに対して回答をSMS送信します。

マイページから通話録音とテキスト化された通話内容の確認が可能です。対応が必要な通話を区別するので、ひと目で対応が必要な通話が判断できます。それにより素早く顧客に折り返すことが可能となります。

• スマホやPCで内線通話がどこにいても無料
• 配線をなくして社内のレイアウトが自由になる
• Arcstar IP Voiceとの連携で外線の発着信が可能

スマホやPCを使って、場所を問わず無料で内線通話ができます。自身が持っているデバイスで通話できることに加え、配線を気にする必要が無くなるため、働き方が広がるでしょう。外線通話はArcstar IP Voiceとの連携で可能になります。電話事業で有名なNTTの製品で、高品質製品を組み合わせて使えるのは嬉しいポイントです。

導入実績

エネサーブ、會澤高圧コンクリート、南会津町など

• IVRや通話録音など、コールセンター水準の機能を搭載
• 場所に関わらずスマホやPCで社用番号を使える
• 知識の豊富なスタッフによる丁寧なカスタマーサポート

コールセンターでの使いやすさを考慮し、豊富な機能が搭載された製品です。約40種類の市外局番を利用できるほか、自動で音声案内をするIVRや通話録音機能が付いています。特に通話録音機能は6ヶ月間分の音声データを自動で保存してくれるため、顧客対応の質を向上させたり、トラブルの解消に役立てたりすると良いでしょう。

インターネット環境があれば、社内、社外問わずスマホやPCで外線通話ができます。「ヘルプデスクの人員を低コストで増設したい」といった、社内環境の移り変わりに柔軟な対応を取りやすいでしょう。回線工事やメンテナンスが不要で、設備投資の費用が安価で済むのもポイントです。

丁寧なカスタマーサポートは導入企業から高い評価を得ています。「設定時に不明点があったとき、粘り強く対応してくれた点が魅力的だ」との声が上がっており、初めてクラウドPBXを導入する企業でも安心です。

導入実績

日本システムウエア、りらく、オフィスナビなど

• シリーズ累計27,000社以上の導入実績(※)
• 自社開発だからこその充実したサポートと高音質なPBX
• リース契約不要で低価格な料金プランを提供

MOT/TELは、官公庁や上場企業にも多数導入されている信頼度の高いクラウドPBXです。サービスを開始してから7年連続で契約社数が純増中でシリーズ累計27,000社以上の導入実績があります。(※)｢テレワーク中や外出先での電話対応を、手っ取り早く社用番号に統一したい｣と考えている企業におすすめです。MOT/TELは既存の社用番号を引き継いで導入でき、システムの移行にともなう工数を削減します。

自社開発だからこそできる迅速なサポートを提供しています。不明点を解消するだけでなく、要望を伝えることで製品のバージョンアップにつなげることが可能です。さらにデータセンターを国内の複数箇所に置くことで、オフィス以外の場所でも高音質で安定した通話が実現します。場所や時間帯にも左右されません。無料トライアルも実施しているため、導入前に品質の高さを体験できます。

料金プランはスタンダード、ミドル、プレミアムの3種類があり、利用規模に応じて選べます。いずれのプランも低価格で、月々の定額制サブスクリプション型のため、ユーザー数が増えるほど費用対効果も向上します。リース契約が不要なため、安心して導入できるでしょう。さらにkintoneやZohoなどのCRMと連携したCTIシステムも備えているため、蓄積した顧客情報の一元管理もスムーズです。

導入実績

フジイ印刷株式会社、株式会社WORK SMILE LABO、コスモポリタン法律事務所など

※1　株式会社バルテック(2024年5月時点)

• 工事不要であらゆる場所で利用できるクラウド型発着信サービス
• 利用規模に合わせて選べるプランを提供
• 電話・チャット・WEB会議などのコミュニケーションを一元化できる

ひかりクラウド電話 for Webex Callingは契約済みの電話番号の設定のみで、主装置などの設置不要で開通できる発着信サービスです。固定電話機不要で自宅や外出先から利用できます。

利用規模に合わせて選べるプランが用意されており、1契約につき7000番号まで登録が可能です。必要量に応じた料金で利用できます。

利用時はWeb会議アプリケーション「Webex」をインストールし、既に使用しているパソコンやスマートフォンから発着信がおこなえます。また電話やチャット、Web会議などによるコミュニケーションを一つのツールで一元的に管理できます。

• オフィスの通話料金を50パーセントカット(※1)
• リモートワークに役立つ機能を多く搭載
• 1年間の無料お試し期間あり

3CXは安価なクラウド型PBXで、導入後のコスト削減率は50%と大きな効果をもたらします。Web会議機能やチャット機能が内蔵されていてリモートワークに移行しやすいため、交通費の削減にもつながるでしょう。無料お試し期間が1年間と長く、比較検討しやすいのも魅力です。

導入実績

APOELFC、ウィルソン スポーティングなど

※1 3CX調べ(2021年12月現在)

• 総務省に認定された高音質
• 月額サービスで無駄なコストを削減できる
• ビジネスフォンと同じ操作で使えるスマホアプリ

いつでもどこでも高音質な通話を提供することにこだわり、電波の悪い場所や移動中の音声劣化に万全の対策をしています。総務省の判定基準「クラスA」に認められた音質で、ストレスなく利用できるでしょう。また月ごとに使う分だけ料金を支払うため、従業員の増減に合わせてコストを調節できるのは嬉しい点です。

導入実績

VAIO、ADlive、アイ・エヌ・ジー・エンタープライズなど

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• 同じ電話番号を継続して利用可能
• 既存のPBXを活用して、段階的なクラウド化に対応
• 共用サーバーと自社専用サーバーから選択できる

「クラウドPBXを導入したいが、今使っている社用番号を変えるのは面倒だ」と感じている企業におすすめの製品です。NTT、KDDI、SoftBankの電話番号であれば引継ぎが可能で、移行の際の煩雑さが軽減されます。また現在利用しているPBXとの併用ができるため、クラウド化を自社のペースで進められるでしょう。

導入実績

常陽銀行、ロフト、マクセルなど

導入実績

一休、鎌倉投信、東海テレビ事業など