INNOVERA PBX（イノベラ ピービーエックス）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 すべての通話を自動録音できる

特徴2 CRMシステムと連携できる

CRMシステムと連携することで、通話中の顧客情報を瞬時に表示できます。氏名や年齢、居住地、購入履歴や過去の問い合わせ内容などを確認しながら対応できるため、顧客満足度の向上が期待できます。BtoBの場合も、役職名や部署名、応対履歴を参照でき、社内での情報共有にも役立ちます。

特徴3 内線番号表の自動作成機能つき

内線番号表を自動で作成する機能が搭載されています。番号の変更だけでなく部署再編などもリアルタイムで反映できるため、社内のやり取りをスムーズにできるでしょう。Excelでの出力や印刷もワンクリックででき、総務や庶務部門の負担軽減につながります。