INNOVERA PBXの特徴・料金・機能

特徴1　すべての通話を自動録音できる

あとで聞きなおして対応を質を上げるなどカスタマーサポート研修に役立つほか、トラブルやクレームへの対策・クライアントからの要望確認などさまざまなシーンで役立つでしょう。

別途録音用の機材を用意しなくて済むことも、大きなメリットです。

特徴2　CRMシステムと連携できる

CRMシステムと連携すれば、今電話している顧客のステータスを瞬時に表示できます。氏名・年齢・居住地・過去の購入履歴や問い合わせ内容を見ながら対応できるため、顧客満足度の向上につながるでしょう。

BtoBのシーンでも役職名・部署名・過去の応対履歴などを参照でき、社内の情報共有にも貢献します。

特徴3　内線番号表の自動作成機能つき

INNOVERA PBXには、内線番号表を自動で作成する機能が搭載されています。番号の変更だけでなく部署再編などもリアルタイムで反映できるため、社内のやり取りをスムーズにできるでしょう。

Excelでの出力・印刷もワンクリックででき、総務・庶務部門の負担軽減につながります。