クラウドテレコム株式会社が提供するクラウドPBXの「モバビジ」。IP電話のコスパのよさはそのままに、固定電話機と同等の音声品質保証型サービスを展開しているのが大きな特徴です。
最終更新日: 2024年08月16日
この記事ではモバビジのユーザーから寄せられた評判・口コミを紹介します。実際のユーザーの声から本当の使い勝手を知り、製品を購入するか否かを判断しましょう。
モバビジとは？基本情報を振り返り
モバビジは、音声品質の劣化対策に特化しているクラウドPBXです。サービスを収容しているデータセンターをNTT網に直結しているため、クリアかつリアルタイムな通話コミュニケーションが可能です。
標準搭載機能だけでなく無料オプションも豊富な点も魅力的です。代表的なものとして受付電話システム「ブラウザーフォン」やコールセンター向け業務改善システム「コールセンターコンソール」などが挙げられます。
営業時間外には営業時間のご案内や、電話がつながりにくいときにはお詫びのガイダンスを設定するなど、企業ごとに自由に設定することができます。
以下の記事では「モバビジ」の機能などの製品情報を詳しく解説しています。
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モバビジのよい評判・口コミ
モバビジのユーザーからは「音質がよくてビジネスの現場でも使いやすい」「社外でも電話がすぐにつながるのでテレワークが可能になった」といったよい評判が寄せられています。
また、「価格が低くて導入しやすい」「操作画面のデザインがわかりやすくて使いやすい」といった口コミも集まっています。
【機能①】音質がよくてビジネスの現場でも使いやすい
【ユーザーの口コミ】
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モバビジは一般的なクラウドPBXとは異なり、電波の状況に左右されない仕組みやNTTによる専用網のによって、高品質な音声を実現しています。
電話の音質が悪ければ、従業員は電話を利用したくないと感じてしまううえに、顧客との商談も順調に進まず成約に至らないかもしれません。つまり、音質は電話を内線化するうえで非常に重要な点です。
「社員同士の積極的な情報伝達を実現したい」「顧客との商談を円滑に進めたい」という場合は、モバビジがおすすめといえます。
【機能②】社外でも電話がすぐにつながるのでテレワークが可能に
【ユーザーの口コミ】
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モバビジではオフィスにかかってきた電話を、手持ちのスマホで取ることができます。また固定電話機でなくスマホで電話したい場合は、Web上ですぐに切り替えることが可能です。
身近なスマホで電話が可能になればオフィスに行く必要がなくなり、連絡を逃す心配もありません。そのため安心してテレワークを実現させられるでしょう。
【価格】初期費用が無料で月額料金も安く、導入しやすい
【ユーザーの口コミ】
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モバビジは「1台月額350円～＆初期費用0円～」という低価格がポイントで、導入しやすいのが大きな特徴です。また初月費用が無料なので、導入リスクも小さく抑えることができます。
くわしい料金プランについては問い合わせる必要がありますが、基本的にはクラウドPBXの中でも安価なサービスといえるでしょう。
「電話の内線化に費用をかけたくない」「導入リスクを最小限に抑えたい」といった企業に、モバビジはおすすめです。
【使いやすさ】操作画面のデザインがわかりやすい
【ユーザーの口コミ】
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モバビジでは「持ち歩けるビジネスフォン」として、スマホアプリのデザインにもこだわっています。実際にアプリの画面をビジネスフォンと同じような見た目にすることで、誰でも使えるようにしているのです。
使いやすさは社員への定着率や利用率に大きな影響を与えるでしょう。
モバビジの悪い評判・口コミ
よい評判が集まる一方で、モバビジのユーザーからは「音声が途切れるなど、通信障害が発生することも」「サポートの対応が悪い」「アプリの不具合が多い」といった不満の声も集まっていました。
【機能】音声が途切れるなど、通信障害が発生することも
【ユーザーの口コミ】
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モバビジでは音声が途切れてしまうことがあるようです。これが頻繁に発生すると、従業員の働きやすさや顧客との成約に悪影響が出てしまうでしょう。
「導入する前に製品を試運転させてもらう」「電話でよく問い合わせる」など、事前によく対策しておくことが重要です。
【使いやすさ】アプリの不具合が多い
【ユーザーの口コミ】
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モバビジではアプリを通じて電話を取るので、アプリに不具合が多いことは業務が十分にできないことを意味します。
「アプリを試運転させてもらう」「どういったシステムなのか質問する」など、これからの利用を念頭に十分に対策しておきましょう。
【サポート】対応が悪く問題が解決できない
【ユーザーの口コミ】
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モバビジではサポートの対応がよくないため、問題・トラブルが解決できないまま残ってしまうようです。これでは普段の業務にも大きな支障が出てしまうでしょう。
「どういったサポート体制なのか」「どんな対応を取ってもらえるのか」と質問して、サポートの質を見極めるようにしてください。
まとめ｜モバビジはこんなユーザーにおすすめ！
高い音声品質が保証された製品を探している方
モバビジは、総務省の判定基準「クラスA」の業界最高峰の音声通話品質であるため、よりクリアで明瞭な音声を求めている方に特におすすめです。
また、LTE優先制御機能が搭載されているため、Wi-Fiを利用していても電波による影響を受けることなく安定した通信ができます。
音声の劣化の原因の1つにハンドオーバーの発生が挙げられます。モバビジでは、アナログリダイレクトとVoLTEリダイレクトを1タップで切り替えることができるため、発生を防ぐことができます。
コストをなるべくかけずに導入したい方
モバビジは、初月費用が無料であるため、高額なコストをかけることなく導入することができます。従業員の数に合わせた費用設定となるため、無駄なコストがかかることはありません。
また、複数の電話番号を運用する場合や営業時間や休日の設定をしたい場合などにおいても追加費用がかからないのも魅力の一つです。
さらに、個人のスマホでの利用が可能なため、新たに携帯端末を支給する手間や電話機増設などの手間や費用を削減することができます。
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