コールセンターシステムの記事一覧

テレアポシステムは電話やFAXとPCを連携させることで、PCからの発信やデータの蓄積を行い、架電業務の効率化や通話品質の向上を図れるシステムです。アウトバウンド向けのCTIやコールセンターシステ...もっと読む

コールセンターの「SV(スーパーバイザー)」は、具体的にどのような仕事をするのでしょうか？仕事内容や必要なスキル、資格を紹介します。コールセンターのSVになる方法についても触れているので、SVを...もっと読む