ミツモアメディア

コールセンターシステムの記事一覧

コールセンター向けCRMツール10選!製品特徴やメリットを詳しく解説
コールセンターでCRMツールを導入すれば顧客情報を有効活用し、電話応対の質を高められます。そこでこの記事ではコールセンター向けのCRMツール10選を紹介します。ぜひ製品選びの参考にしてください。...もっと読む
テレアポシステムおすすめ5選!主な機能や選び方も詳しく解説
架電効率や通話品質の改善に役立つテレアポシステム。テレアポ営業の成果アップに向けて、幅広い企業で導入が進んでいます。しかし中には「実際に自社でうまく活用できるだろうか・・・」とお悩みの方もいるか...もっと読む
コールセンターシステムとは?基本や導入メリットについて解説
コールセンター業務のDX化や業務効率化を目的として活用されているコールセンターシステム。オペレーターの負担を軽減したり、対応品質向上するだけでなく自宅でもコールセンター業務を行えるような製品も多...もっと読む
コールセンターのSVはどんな仕事?業務内容や必要スキルも紹介
コールセンターの「SV(スーパーバイザー)」は、具体的にどのような仕事をするのでしょうか?仕事内容や必要なスキル、資格を紹介します。コールセンターのSVになる方法についても触れているので、SVを...もっと読む
小規模事業者向けコールセンターシステム5選!製品の特徴や価格について解説
限られた予算のなかでDXに手が回らないという企業も多いなか、中小企業でも導入できる価格帯の小規模事業社向けコールセンターシステムが各社から提供されています。オペレーターの業務負荷軽減や、将来的な...もっと読む
クラウド型コールセンターシステムおすすめ10選!選び方も紹介
クラウド型コールセンターシステムはオンラインで利用できる顧客対応ソリューションです。リモートでの活用など柔軟に対応できるため、多くの企業に利用されています。本記事ではクラウド型コールセンターおす...もっと読む
無料で使えるコールセンターシステム10選!利用時の注意点も解説
コールセンターシステムの導入によって、顧客対応の品質向上やオペレーターの負担軽減を図れます。近年は無料トライアルまたは無料プランが利用できるシステムも増えています。この記事では、無料で利用可能な...もっと読む
コンタクトセンターとは?コールセンターとの違いを解説
多種多様な経路での顧客とのコミュニケーションを集約し、顧客情報や対応内容を一元管理しているコンタクトセンター。オペレーター業務の効率化や顧客情報をもとにしたアプローチの改善、センター運営のノウハ...もっと読む

関連サービス一覧

MAツールCRM(顧客管理システム)メール共有システム名刺管理ソフトチャットボットCMSSFA(営業支援システム)オンライン商談ツールDMPツールWeb接客ツールSNS分析(ソーシャルリスニング)ツールウェビナーツール予約システムデータベースメール配信システムホームページ作成ソフト動画配信システムアクセス解析ツールSEOツールプッシュ通知サービスFAQシステムデータマイニングツールDWH(データウェアハウス)ABMテキストマイニングツールアプリ開発ツールo2oBIツールノーコードツールECサイト構築サービスWebデータベースCTIシステムイベント管理システム日程調整ツールEFOツールクッキーレス対策ツール電話代行サービスLINEマーケティングツールSMS送信サービスセールスイネーブルメントツールメール誤送信対策ツールSNS運用代行サービスレコメンドエンジン会員管理・ポイント管理システムフォーム作成ツールカスタマーサクセスツールサービスデスクツール離脱防止ポップアップツールABテストツールSNS管理ツールIVR(自動音声応答システム)バーチャルオフィスツール店舗アプリ作成サービスLPOツールマーケティング代行商圏分析・エリアマーケティングツール業務可視化ツールMEOツールサイト内検索ツールコンテンツマーケティングツールCDP(カスタマーデータプラットフォーム)ヒートマップツール電話認証・SMS認証システムWeb広告運用代行CM制作・動画広告制作テレビCM運用動画作成ツールインフルエンサーキャスティングプレスリリース配信サービスキーワードツールSEO競合調査ツールSEO内部対策ツールネットリサーチサービス広報PR支援サービス検索順位チェックツール順番待ちシステムオンライン診療システムインターネットFAX営業コンサルティング決裁者マッチングサービスオフィススイートASP(アフィリエイトサービスプロバイダ)オンライン展示会プラットフォームフォーム営業ツールデザインツール・サービスAPI管理ツールBIM(建築情報モデリング)ツール営業代行販売代行テレアポ代行セールスサポート代行コールセンター代行DM発送代行AIライティングツール広告効果測定ツール広告レポート自動化ツールSEO代行・SEOコンサルティングオンデマンド印刷(ネット・店舗型)ASO・アプリストア対策チャットボット導入支援オンラインイベントプラットフォームECコンサル・ネットショップ運営代行ストックフォト・写真素材電子チケット販売システム事務代行法人向けデジタルギフトサービス(e-gift)電子薬歴中小企業コンサルSalesforce導入・活用支援サービス配膳ロボットライブコマースツールプレゼン資料作成代行オフショア開発PRMツールWeb問診システムXR(AR・VR・MR)システムCDNリード獲得メディアファンマーケティングツールEAIツールアンケートシステムマンガ広告制作FAX配信システムVOC分析ツールデジタルサイネージソフトカスタマーサクセス代行EC一元管理システムサイトコントローラーUI・UXリサーチ代行アンケート調査代行音声認識ソフト