チャットボットの記事一覧

「毎日のように同じ問い合わせ対応で手がいっぱい」「人手も余裕も足りない」こんな悩みを抱えていませんか？人手不足が続く今、業務効率化や顧客満足度アップのために“チャットボット”の導入を考える企業や...もっと読む

日々増え続ける電話やメール対応で、スタッフの残業やクレームも絶えない…。そんな現場の状況に、頭を抱えていませんか？近年、多くの企業が「チャットボット」を導入し、顧客対応の自動化・効率化に成功して...もっと読む

問い合わせ対応の業務負担が課題となっているホテルは、チャットボットの導入がおすすめです。スタッフの業務効率を改善できるうえ、顧客満足度の向上にもつながるでしょう。本記事では数あるチャットボットの...もっと読む

コールセンターの業務効率化を図りたい企業は、チャットボットの導入がおすすめです。オペレーターの負担を軽減できるうえ、顧客満足度の向上も見込めます。この記事では、チャットボットの中からコールセンタ...もっと読む

近年、企業における業務効率化の取り組みの一環として、社内の問い合わせ対応をチャットボットで自動化する動きが広がっています。リモートワークや人材不足により、時間や場所を選ばない問い合わせ業務への対...もっと読む

企業のカスタマーサポートや業務効率化に欠かせないツールとなりつつあるチャットボット。24時間365日の自動応答で顧客満足度を向上させ、担当者の業務負担を大幅に軽減できることから、導入を検討する企...もっと読む

企業規模が大きくなるほど社内外からの問い合わせ業務は多くなり、昼夜問わず発生してお悩みではないでしょうか。問い合わせ対応を自動化できるチャットボットは、企業にとって欠かせないツールです。本記事で...もっと読む

昨今のDX化の流れの中で、企業のカスタマーサポート業務を効率化する動きが進んでいます。特に注目を集めているのが、チャットボットの活用です。中でもSalesforceを導入している企業では、チャッ...もっと読む

社内の問い合わせ対応を効率化するため、社内向けチャットボットを導入する企業が増えています。しかし「実際どれほど社内の問い合わせ対応が減るのだろうか…」「初めてでも上手く機能するチャットボットが作...もっと読む

問い合わせ対応の自動化や職員の負担軽減を目的に、最近では多くの自治体がチャットボットを活用しています。本記事では、自治体向けにチャットボット導入のメリットや活用事例を紹介しながら、サービス選定の...もっと読む

無料で使えるチャットボットのおすすめ製品を解説します。チャットボットの無料版と有料版の違いや利用時の注意点についてまとめました。これからチャットボットを導入しようとしている方は、ぜひ本記事を参考...もっと読む

WEBサイト上でユーザーに疑問が生じた際、24時間365日いつでも問い合わせ対応が可能になるチャットボット。事前に登録したQ&Aデータをもとに、ユーザーに正確な回答を自動で提示します。本...もっと読む

相手の選択肢に応じて、対応する返答を自動で行えるチャットボット。英語や中国語、スペイン語など多言語に対応している製品を活用すれば、海外からの問い合わせや外国人への対応もスムーズに進みます。この記...もっと読む

AIチャットボットを用いれば、機械学習によってユーザーに適切な回答を自動で提示できます。AIチャットボットは非AI型のものと比較して、より幅広く精度の高い回答が可能です。顧客は自らの疑問を解決し...もっと読む

近年は問い合わせ対応を効率化するため、自社のWebサイトやSNSとチャットボットをAPI連携する企業が増えています。しかし「どのチャットボットを選べばいいのか分からない…」「API連携ってどうや...もっと読む

中小企業がチャットボットの導入を検討しているなら、中小企業向けのサービスがおすすめです。コストや手間を抑えられるチャットボットなら、効果を享受しやすいでしょう。この記事では、中小企業におすすめの...もっと読む

製造業は社内ヘルプデスクや書類探しの負担が、課題になりやすい業界です。製造業向けチャットボットを導入すれば、業界特有の問題を解決に導けるでしょう。製造業に最適なおすすめのチャットボットや、導入事...もっと読む

自社にチャットボットを導入する場合は、作成ツールを用いて作るのが一般的です。作成の手順やツール選びのポイントを押さえておけば、スムーズに運用を開始できるでしょう。チャットボットの作り方やポイント...もっと読む

LINE上でほかのユーザーと自動で会話してくれるLINEチャットボットは、多くの企業の公式アカウントや、顧客対応用のアカウントで導入されています。これからチャットボットの導入を考えている方向けに...もっと読む