安いチャットボット5選！月額料金や初期費用で徹底比較

安いチャットボットの機能！できること・できないことは？

安いチャットボットを探していても「性能面で使いにくさを感じてしまうのでは？」と心配する方も多いはず。しかし安くても十分に使えるチャットボットは存在します。

チャットボットの主な基本機能は以下の通りです。

• チャットによる問い合わせの自動対応
• AIによる質問や回答の学習機能
• 有人チャットへの切り替え
• 在庫管理システムやSNSなど外部システムとの連携

安いチャットボットにも上記の基本機能は搭載されていることがほとんどです。しかし各社ごとに価格差が生じるのには訳があります。

• 扱える問い合わせ数の差
• 登録できるユーザー数の差
• AI搭載の有無
• 外部連携するためのオプション料金
• 各社ごとの、そもそもの価格設定の差

など、さまざまな要因がツールの価格に影響しています。

安いチャットボットを導入する上での失敗しないコツは「自社がチャットボットに求める必須性能は何か」を整理すること。

AIの有無や月間で扱う問い合わせ数など、事前に確認しておくとよいでしょう。導入後の失敗を防ぐ意味でも、チャットボット導入前の整理・検討フェーズはとても重要です。

安いチャットボットでできないことは何か

先ほど解説した通り、安価なチャットボットであってもチャットボットとしての基本機能は有しています。

ただしAIを搭載したチャットボットを選ぶと、料金が高価になる場合が多いです。反対に有名なチャットボットの中にも、AIなしのプランを選択することでコストを抑えられる製品はあります。

導入前に各社のプラン内容を、企業ホームページや問い合わせで確認しておきましょう。

チャットボットの費用相場はどれくらい？

「安いチャットボットを探している」といってもチャットボットの具体的な費用相場を知らなければ、安いか高いかの判断ができません。

まず有名な大手2社の、チャットボットの費用を見てみましょう。

上記を見ると多少の違いはあるものの、運用コストは年間で100万円を超えることが分かります。

一方本記事で紹介した安いチャットボットの中には、年間で10万円を切るものも存在します。大手チャットボットと比較すると、10分の1の年間費用で済みますね。

以上の結果から、チャットボットの相場は以下のようにまとめられます。

• 安いツールで年間10万円前後
• 大手の高額ツールは年間で100万円を超える
• AI搭載の有無や問い合わせ数など、プランによっても料金が変わる

一概に「高ければよいチャットボット」とも言い切れません。自社にとって適切なツール選定をし、少しでも費用を抑えるのが賢明だといえるでしょう。

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チャットボットの費用内訳は？

チャットボットの費用内訳を理解できると「自社にとって本当に合理的なコストといえるのか？」を判断しやすくなります。

例えばスモールスタートしたい場合は、初期費用が安い製品を選ぶと導入時の負担が軽くて済むでしょう。長期的な運用を考えている場合は、月額費用の安い製品を選ぶと長い目で見て無理なく続けられます。

なおチャットボットの費用内訳は以下の4つ。複数の製品を比較する際は、以下の4つに着目してみてください。

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チャットボットで問い合わせ業務を効率化しよう

問い合わせ対応で顧客満足度を高めたいならチャットボットの導入がおすすめです。顧客からの問い合わせ対応を自動化し、カスタマーサポートやサポートデスクの負担を削減してくれます。

安くても自社に合った製品を選べば、業務の効率アップに十分効果的です。結果的に顧客満足度やコンバージョンレートの向上にもつながります。

自社にピッタリのチャットボットを導入して、問い合わせ業務の効率化を成功させましょう。