特徴1 導入や管理が簡単に行えるノーコード運用
HTMLやCSSなどの専門知識がなくても運用・管理が行えるよう設計されています。専門知識がハードルとなってサイト改善に時間がとれない、管理画面の操作が難しく活用できないなどの心配がありません。
導入はサイトにタグを1行追加するだけで完了します。1契約で複数サイトに無制限で設置でき、PCだけでなくスマホやタブレットを含むあらゆるデバイスに対応しているため、幅広い活用が可能です。
特徴2 リード獲得の課題を解決する「最適な話しかけ」
オートメッセージ機能を用いてサイト訪問者への話しかけを自動化します。訪問者が情報を必要とする瞬間を逃さず、最適なサポートを行うことにより、離脱率の低減やコンバージョンの増加を狙う機能です。
チャットボットを導入することで24時間365日の顧客対応が可能になり、機会損失の最小化と顧客満足度向上を目指せます。
特徴3 有人チャット機能への柔軟な切り替え
状況に応じてチャットボットと有人チャットを使い分けられるため、レベルの高い顧客対応が実現します。チャットボットでの自動対応に適さない内容の問い合わせに対しては、オペレーター対応に柔軟に切り替わるので、顧客にとって満足度の高いサポートが行えるでしょう。
瞬時のレスポンスを可能にする機能や、資料を共有しながら双方向に操作し合う機能など、スムーズな接客対応を可能にする多彩な機能が備わっています。