特徴1 初心者から有識者まで使えるチャットボット
ボットの作成について、直観的に使えるコードレスボット、独自のAIテクノロジーであるZiaを搭載したNLP駆動のチャットボット、IBM Watson,Dialogflow,Zia SkillsなどのAIテクノロジーを使用してボットを強化できるインターフェースを備えたカスタムボットがあります。
利用者のレベルや体制に合わせて、上記ボットの使い分けを行うことができるのはメリットです。雑談を交えるなどAIボットに人間味を感じさせたり、サイト訪問者とのフレンドリーなコミュニケーションを構築できることが期待できるでしょう。
特徴2 真の見込み顧客を見極められる
営業担当者がターゲットとして優先的に対応すべき見込み客を選定することは必要不可欠です。SalesIQは、Webサイトでの滞在時間、直近のアクティブタイム、過去の訪問回数、その他20の条件を含むデジタルボディランゲージに基づき、訪問者を4つのレベルに分類し、スコア化します。
営業担当者は、スコアをもとに多くのサイト訪問者の中から優先して対応すべき真の見込み顧客に対して、丁寧な必要十分な対応を行うことが可能です。限られたリソースを必要なターゲットに絞り、取り込み確率を上げることが可能になります。
特徴3 導入はわずか数ステップでかんたん
Zoho SalesIQは、わずか数ステップでチャットの設定、利用開始が可能です。導入したいWebサイトにチャットウィジェットのコードをコピー追加するだけで、カスタマイズすることができます。
シンプルで使いやすいUIなので対話のスタートがスムーズです。