Repro（リプロ）は、Repro株式会社が運営するマーケティング支援サービス。専門チームが分析から運用まで支援することで、ページやサービスのエンゲージメントを向上させるサービスです。
最終更新日: 2024年06月28日
しかし導入するなら公式発表の利点だけでなく、実際の使用感なども気になるところ。本記事では実際にReproを導入したユーザーの評判・口コミを紹介します。
Reproのよい評判・口コミ【ユーザーが実際に感じたメリット】
Reproのユーザーからは「管理画面がシンプルで使いやすい」「サポート体制が充実しているので安心」「拡充機能が使いやすい」といったよい評判が多く寄せられています。
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管理画面がシンプルで使いやすい
| 【ユーザーの声】 | |
| 基本的な使い方は、とてもシンプルで、マーケターが感覚的に使える、使いやすいツールです。 導入後も新しい機能が追加され、使いやすさも日々向上しているところも、満足していますし、絶えず改善を続ける姿勢そのものからもたくさん学ばせていただています。 |
【業種】
情報通信・インターネット 【従業員数】 非公開 |
| 機能や管理画面に関しては、シンプルで使いやすいのでメンバーの学習コストもかからなかった。 わからないことや、相談事項が出てきた時のレスポンスも早いので、スピーディに施策を進められるのも◎ |
【業種】
宣伝・マーケティング 【従業員数】 1000人以上 |
| さまざまなツールとその管理画面を利用する立場にいますが、このツールはその中でも群を抜いて「クセがない」ツールだと思います。特に特別な説明を読む必要もなく、直感的に操作ができるインターフェースをしているため、新人の担当を付けてもその日に操作方法を覚えて運用を開始することができました。「ツールの使い方」に悩んでほしいわけではなく、それをつかって何をするのかに頭を使ってほしいので、これは大きなアドバンテージであると思います。 | 【業種】
宣伝・マーケティング 【従業員数】 300-1000人未満 |
サポート体制が充実しているので安心
| 【ユーザーの声】 | |
| 本サービスのような導入事例が過去になく、正直なところ専門用語などにも不慣れな部分があり不安がありました。しかし日々の入念なサポートやUIの明快さもあり、滞りなく活用できております。 | 【業種】
旅行・レジャー 【従業員数】 300-1000人未満 |
| 2ヶ月に1度ですが話し合いの場を設けていただき、現状の課題の洗い出しや解決策を提案して下さります。自分たちでも気づけない盲点だった課題や、「こうやって課題に対して向き合えばいいのか」を教えてくださります。「こんな課題があるがどうしたらいいか」など、非常にざっくりした依頼や、課題規模の大小に問わず、これまでの蓄積された成功事例などの知見をふまえてご対応いただけます。 | 【業種】
通信販売 【従業員数】 300-1000人未満 |
| 担当者のレベルに合わせ、操作方法はもとより課題解決の方法も親身になってサポートしてくれている。 | 【業種】
ソフトウェア・SI 【従業員数】 100-300人未満 |
拡充機能が使いやすい
| 【ユーザーの声】 | |
| アップデートが頻繁にあり、機能拡充のスピードが早いこと。 | 【業種】
不動産売買 【従業員数】 100-300人未満 |
| 随時アップデートも繰り返してくれており、今の所は希望用途的に過不足ない状態で使用させていただいております | 【業種】
情報通信・インターネット 【従業員数】 50-100人未満 |
| 比較的最近追加された機能では「イベント起点プッシュ」に可能性を感じています。 乱発するとウザいアプリになりますので、本当にここぞという時に効果的に使うようにしています。 |
【業種】
保険 【従業員数】 300-1000人未満 |
Reproの悪い評判・口コミ【ユーザーが実際に感じたデメリット】
Reproでは「ツール内の専門用語に戸惑いがある」「別ツールとの連携が難しい」「アプリメッセージの設定数が少なくて不便」といった声も一部のユーザーから寄せられています。
ツール内の専門用語に戸惑いがある
| 【ユーザーの声】 | |
| 最初はツール内の言葉の定義に戸惑うので、ツールチップで都度定義を確認できるようになるといいと思います。 | 【業種】
ソフトウェア・SI 【従業員数】 20〜50人未満 |
別ツールとの連携が難しい
| 【ユーザーの声】 | |
| 管理画面でも分析は充実してはいますが、配信後の結果など各ログを弊社の分析ツールと連携できると、配信後の分析がさらにリッチなものになると思います。 | 【業種】
情報通信・インターネット 【従業員数】 不明 |
| データを吐き出すだけで金額がかかるのは要改善。別ツールとのつなぎ込みがしづらいです。 | 【業種】
情報通信・インターネット 【従業員数】 1000人未満 |
アプリメッセージの設定数が少なくて不便
| 【ユーザーの声】 | |
| アプリ内メッセージのバリエーションがもっと増えるとうれしいです。 またメッセージで表示される文字の大きさがかなり小さいので、HTMLなどで編集できるようになると助かります。 |
【業種】
通信販売 【従業員数】 50-100人未満 |
| プッシュ通知やアプリ内メッセージのフィルターが最大5つまでしか設定できないのが時に不便です。 また、分析系でのフィルターももっと幅広く使えると便利になるかと思います。 |
【業種】
情報通信・インターネット 【従業員数】 100-300人未満 |
| ファネル分析をもう少し粒度細かく設定できると嬉しい。 アプリ内メッセージや、プッシュ通知のキャンペーン本数をもう少し多く設定できると嬉しい。 |
【業種】
情報通信・インターネット 【従業員数】 20人未満
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数値で徹底的に効果検証したい企業
ReoroはWebサービス・スマホアプリの多角的なポイントで、エンゲージメントを見える化し、PDCA向上につなげます。
そのため徹底的に数字で検証したい企業にとっては、もってこいのツールとなるでしょう。
またデジタル要員が少ない企業でも、専門のスタッフがわかりやすく解説してくれるため、結果論だけを求められます。
特にプッシュ通知の検証、ABテストについての検証はどちらも非常に高い評価を集めています。
手厚いサポートを受けたい企業
Reproの口コミの中で、非常に多くの好評を得たのがカスタマーサポート面。
ツールの使用方法はもちろん、他社競合のデータやトレンドのスキームまで情報を共有してくれるため、サービス質向上にはうってつけの状況を作れるでしょう。
ツールの便利さだけでなく、人的便利さを求める企業にとってReproは非常におすすめできるツールです。
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