Zoho CRMの特徴・評判・料金・機能

特徴1 世界25万社が利用する顧客管理・営業支援ツール(※1)

Zoho CRMは、あらゆるチャネルからの顧客情報を一元管理できる顧客管理システムです。導入費用の安さと運用の簡単さから、世界の企業25万社に利用されています。(※1)

CRM・SFA・MA機能を搭載し、あらゆる企業の多様なニーズに対応しています。たとえば、見込み客の獲得・育成から商談の進捗管理、受注後のアフターフォローまで一貫して管理できるほか、AIや将来予測などの先進的な機能の利用が可能です。

拡張性も高く、基幹システムや主要な外部アプリケーションとの連携はもちろん、外部のアプリケーションともシームレスに連携できます。網羅的な機能と柔軟な拡張性によって、生産性の向上と業務の簡素化を促進します。

特徴2 高品質な機能を低価格で提供し、導入の費用対効果を最適化

Zoho CRMは、初期費用やオプション費用が一切発生しないため、導入費用を抑えられます。大手CRM/SFAツールと同等の機能を備えながらも、運用費用はわずか5分の1です。そのため、ソフトウェア投資に費用を捻出しづらい中堅・中小企業からとくに支持されています。

料金プランは、スタンダード、プロフェッショナル、エンタープライズ、アルティメットから選べます。1ユーザーあたり1,680円から利用できて、月単位での契約も可能です。(※2)

プランごとに豊富な機能が搭載されているため、企業規模やニーズに応じて最適な選択ができます。自社のニーズに適したプランを選ぶことで、費用対効果の高い継続利用がかなうでしょう。

特徴3 Zoho CRMだからこそ実現した柔軟なカスタマイズ性と使いやすさ

直感的なUIによって、はじめてCRM・SFAを導入する企業でも抵抗なく操作できます。また、ほとんどのカスタマイズがドラッグ&ドロップを採用。これによりプログラミングの知識がなくても誰でも簡単にカスタマイズをおこなえます。

また、利用者の所属部署や役職にあわせて画面のレイアウトや表示・入力項目を変更することもできます。これにより不要な情報や項目が表示されず、ストレスなくZoho CRMを利用できるでしょう。

さらにZoho CRMは、UIのデザインそのものをカスタマイズできる機能を業界で唯一搭載しています。(※3)そのため、システム開発に多額のコストをかけることなく、自社のニーズに100％マッチしたオーダーメイドのCRMが手に入ります。

※1、2、3　ゾーホージャパン株式会社(2024年2月時点)

顧客管理機能

.名刺情報の取り込み

.名刺情報の取り込みの機能説明

名刺情報をスキャンやデータ連携などによって取り込むことができる

/自社データベース連携

自社データベース連携の機能説明

CRMやDMP等の自社データベースと連携し、顧客情報を取り込むことができる

/名寄せ・データ統合

名寄せ・データ統合の機能説明

重複する顧客情報を自動で名寄せ（マージ）することができる

/.顧客管理

.顧客管理の機能説明

/.データベース連携

.データベース連携の機能説明

他システムと連携させることで、データを取り込むことができる

コンタクト・リード管理

.MAツール連携

.MAツール連携の機能説明

リード育成・商談管理（CRM）

.タスク・To Do管理

.タスク・To Do管理の機能説明

/案件情報管理

案件情報管理の機能説明

案件ごとに担当や進捗などの情報を紐づけて管理できる

/.案件管理

.案件管理の機能説明

/見積書・請求書の作成

見積書・請求書の作成の機能説明

システム内で、案件ごとの見積書や請求書等の帳票を作成・発行できる

/.スケジュール管理

.スケジュール管理の機能説明

/.帳票作成

.帳票作成の機能説明

商談・案件管理

.商談管理

.商談管理の機能説明

商談内容を保存して管理ができる

/.活動履歴

.活動履歴の機能説明

/.商談メモ

.商談メモの機能説明

その他機能

.マルチデバイス対応

.マルチデバイス対応の機能説明

/.日報・週報管理

.日報・週報管理の機能説明

/見積書・請求書等の帳票作成

見積書・請求書等の帳票作成の機能説明

システム上で見積書・請求書を作成することができる

/カスタムレポート作成

カスタムレポート作成の機能説明

システム上で集計した情報を絞り込んで出力することができる

/.承認ワークフロー

.承認ワークフローの機能説明

/.外部システムとの連携

.外部システムとの連携の機能説明

勤怠管理などの外部システムと連携する

/.レポート機能

.レポート機能の機能説明

/.ダッシュボード機能

.ダッシュボード機能の機能説明

/.多言語対応

.多言語対応の機能説明

顧客管理

顧客情報管理

顧客情報管理の機能説明

顧客の情報を管理できる

サポート対応

.メールサポート

.メールサポートの機能説明

経営分析

.KPI管理

.KPI管理の機能説明

その他仕様

.アプリ対応

.アプリ対応の機能説明

/.メール配信

.メール配信の機能説明

セキュリティ対策

.SSO認証/SAMLログイン

.SSO認証/SAMLログインの機能説明

1つのIDとパスワードで、複数サービス・アプリケーションを使用できるログイン方式

/.IPアドレス制限

.IPアドレス制限の機能説明

システム連携・設定

.Web会議連携

.Web会議連携の機能説明

システム連携

.電話ツール連携

.電話ツール連携の機能説明

/.API連携

.API連携の機能説明